原標(biāo)題：福建省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力排全國第八名

報告發(fā)布現(xiàn)場（東南網(wǎng)記者 張立慶 攝）

報告發(fā)布現(xiàn)場（東南網(wǎng)記者 張立慶 攝）

海峽網(wǎng)5月8日訊（東南網(wǎng)記者 盧金福 張立慶）今日上午，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心主任王益民在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上發(fā)布了《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告（2019）》。2018年的數(shù)據(jù)顯示，我國省級政府，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，總體排名前10名的地區(qū)是廣東、江蘇、浙江、貴州、上海、安徽、福建、北京、四川和重慶。重點城市前十名是深圳、南京、杭州、廣州、寧波、合肥、青島、貴陽、成都和哈爾濱。

據(jù)介紹，近幾年來，各地區(qū)、各部門大力推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，人民群眾獲得感逐步增強。從2015年開始，中央黨校、國家行政學(xué)院、電子政務(wù)研究中心持續(xù)開展了省級政府網(wǎng)上服務(wù)能力的評估情況。今年的評估在以往的31個省、自治區(qū)、直轄市和新疆建設(shè)兵團的基礎(chǔ)上，首次把計劃單列市和副省級城市、省會城市列到評估范圍。

今年發(fā)布的評估報告是對2018年評估數(shù)據(jù)的評價，主要是從政府的供給導(dǎo)向向群眾的需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，注意回應(yīng)和解決社會的熱點、難點問題。具體的說，從關(guān)注事項的上網(wǎng)向一網(wǎng)通辦轉(zhuǎn)變。從側(cè)重業(yè)務(wù)辦理向側(cè)重業(yè)務(wù)協(xié)同轉(zhuǎn)變，從關(guān)注服務(wù)能力向關(guān)注服務(wù)效能轉(zhuǎn)變。

“整個2018年的數(shù)據(jù)采集過程，我們總共采集了162萬項數(shù)據(jù)，其中用戶體驗的數(shù)據(jù)是159.9萬項，功能規(guī)劃方面的數(shù)據(jù)是9499項，問卷調(diào)查是13568項。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，我們是不作為結(jié)果數(shù)據(jù)的，主要是用來印證我們采集過程的科學(xué)性和合理性。”王益民說。

王益民介紹說，省級政務(wù)服務(wù)平臺基本建成，到了去年年底，31個省、自治區(qū)、直轄市和新疆建設(shè)兵團全部建成了省級的一體化服務(wù)平臺。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的效能持續(xù)提升，去年的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力得分為80分以上的省級政府總共有22個。集約化建設(shè)的成效顯著提高，有30個地區(qū)構(gòu)建了覆蓋省市縣三級以上一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，其中有12個地區(qū)構(gòu)建了5G體系，有10個地區(qū)構(gòu)建了4G體系。

同時，體制機制逐步完善，去年各省機構(gòu)改革完成以后，有25個地區(qū)成立了省級政務(wù)服務(wù)或數(shù)據(jù)管理有關(guān)機構(gòu)，統(tǒng)籌推進的力度更加加強。“一張網(wǎng)”服務(wù)能力持續(xù)加強，有32個省級政務(wù)服務(wù)平臺行政權(quán)力事項比2017年底相比，增加了將近一倍。數(shù)據(jù)是身份認證體系全面提速，有32個省級政府的服務(wù)平臺已申請事項中，實現(xiàn)了省本級將近60%的事項“一次認證、全網(wǎng)漫游”。

此外，全國一體化的服務(wù)平臺即將建成。據(jù)了解，到2018年底，32個省級平臺和46個國務(wù)院的平臺，已經(jīng)完成了和國家平臺的對接。以國家政務(wù)服務(wù)平臺為樞紐的“全國一張網(wǎng)”快速推進，已取得積極進展。承諾辦理時限進一步壓縮，32個省級政府平臺提供省本級的行政許可事項中，平均的辦理時限壓縮了30%左右。用戶的數(shù)量持續(xù)提升，省級政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊個人用戶為1.45億人，這個數(shù)據(jù)在2017年底是1.23億。電子證照庫建設(shè)取得新進展，去年年底有8.79億的證照信息。

王益民提到了目前還面臨的問題，包括改革的配套措施仍需建立健全，區(qū)域一體化的發(fā)展仍需深入推進，政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型仍需大力推進，政務(wù)數(shù)據(jù)的同源仍需要持續(xù)強化，企業(yè)和群眾的獲得感仍需不斷提升。接下來的發(fā)展重點包括打造平臺服務(wù)的新模式，推進整體服務(wù)，創(chuàng)新公共服務(wù)的新方式，強化公眾參與。深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動數(shù)據(jù)服務(wù)的新范式。創(chuàng)新發(fā)展思維，構(gòu)建主動服務(wù)的新形式。