市文旅局近期在處理12301平臺(tái)投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，某旅行社組織旅游者參加泰國(guó)游，但該旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)鄭某未取得導(dǎo)游證，也不具備領(lǐng)隊(duì)條件，造成負(fù)面影響。

由于該旅行社安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，違反了相關(guān)規(guī)定，市文旅局沒(méi)收鄭某違法所得，并處罰款一萬(wàn)元，責(zé)令改正;沒(méi)收該旅行社違法所得，并處罰款五千元，責(zé)令改正;對(duì)該旅行社主管人員符某罰款二千元。

《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十九條規(guī)定，從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同。

國(guó)務(wù)院《旅行社條例》第三十一條規(guī)定，旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

《旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款：(一)未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的;(二)安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的;(三)未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的;(四)要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的。

《旅游法》第一百零二條規(guī)定，違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者不具備領(lǐng)隊(duì)條件而從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，予以公告。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。