記者從6日在哈爾濱召開的全省旅游工作推進會上獲悉，省政府辦公廳下發(fā)了《關于切實加強全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務環(huán)境的通知》(以下簡稱《通知》)，要求切實維護黑龍江省冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權益，樹立黑龍江旅游良好形象。

《通知》要求，要堅持以人為本、堅持問題導向、堅持標本兼治，從深入開展冬季旅游市場秩序綜合整治，優(yōu)化旅游服務環(huán)境、提高冬季旅游品質，堅守安全底線、嚴防安全事故發(fā)生，強化組織保障、確保旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務環(huán)境工作取得實效等4個方面，進行全面系統(tǒng)部署。

在強化旅游市場秩序整治方面，《通知》強調，各地各有關部門要按照國務院確定的“政府主導、屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，認真落實旅行社經(jīng)營秩序、導游服務、景區(qū)秩序、餐飲住宿娛樂、購物、交通、治安、價格、網(wǎng)絡等9個方面的整治任務，采取強化日常監(jiān)管、發(fā)揮行業(yè)自律作用、加大案件查辦力度、加強失信懲戒等4個方面具體措施，形成冬季旅游市場秩序整治的高壓態(tài)勢。

在優(yōu)化旅游服務環(huán)境方面，《通知》要求推行標準化建設、強化教育培訓、加強旅游行業(yè)精神文明建設、開展“暖心”服務活動、推進旅游營商環(huán)境建設、加快智慧旅游創(chuàng)新應用等6大舉措，為廣大游客、旅游企業(yè)提供優(yōu)質服務。

在加強旅游安全方面，要求屬地政府、有關部門、涉旅企業(yè)強化涉旅安全責任落實，深入開展交通、消防、食品、公共衛(wèi)生、特種設備、高危項目等安全隱患排查，做好安全提示、應急值守、突發(fā)事件處置工作，預防并遏制涉旅重特大事故的發(fā)生。

在組織保障方面，強調各地、各部門要切實把冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務環(huán)境工作擺上重要位置，市地政府要守土有責、守土盡責、守土負責，擔負起屬地的主體責任、第一責任，省直部門要抓好對本系統(tǒng)部署、指導、協(xié)調、監(jiān)督職責的落實，做到“條塊結合、以塊為主”，一級抓一級、一級對一級負責，層層傳導壓力、下沉落靠責任，形成屬地政府主導、部門聯(lián)動、齊抓共管的良好局面，全力維護冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權益，全面營造龍江旅游發(fā)展新環(huán)境。(記者 李晶琳)