與OTA相比，酒店更加了解客戶及其偏好，從而為其提供定制化的活動方案。

相比OTA,酒店顯然更加了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和活動目的地。

酒店更加了解目的地旅游和活動服務(wù)商。多數(shù)情況下，酒店與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的服務(wù)商已經(jīng)建立了多年的合作關(guān)系。

當(dāng)?shù)匾蛩氐慕Y(jié)合：當(dāng)?shù)鼐频昱c活動服務(wù)商之間存在著情感層面的交流，而OTA則完全不具備這一要素。

酒店如何通過目的地旅游和活動賺錢？

通過將酒店定位為“目的地活動的先導(dǎo)”，酒店將更富吸引力，從而提高入住率，帶來間接的收入效應(yīng)。

同時(shí)，酒店也可以在收入方面直接受益。

酒店住宿與當(dāng)?shù)啬康牡芈糜魏突顒涌蛇M(jìn)行打包銷售，其中包括：市區(qū)觀光、博物館、劇院、購物和周末套餐以及浪漫度假等。

從目的地活動服務(wù)商的活動收入中收取推薦費(fèi)和傭金。酒店可以通過在線提前預(yù)訂、前臺和禮賓部提供當(dāng)?shù)氐穆糜位顒樱⑴c服務(wù)商協(xié)商獲得傭金。通常情況下，OTA銷售當(dāng)?shù)芈糜位顒邮杖〉膫蚪鸨壤诳傎M(fèi)用的20至35%之間，酒店擁有足夠的議價(jià)能力。

酒店對當(dāng)?shù)啬康牡芈糜魏突顒拥耐茝V計(jì)劃：

酒店在提供當(dāng)?shù)芈糜魏突顒臃矫鎿碛歇?dú)特的優(yōu)勢，他們需要與當(dāng)?shù)氐姆?wù)商密切合作，那他們?nèi)绾伍_始提供這些服務(wù)呢？

1. 開發(fā)產(chǎn)品

基于酒店特性，例如位置、覆蓋范圍以及目的地活動的豐富度等因素設(shè)定兩個(gè)方案：

將酒店住宿和當(dāng)?shù)鼗顒舆M(jìn)行打包銷售

為旅客提供菜單式選擇，客人可以在出發(fā)前、到達(dá)目的地和到達(dá)酒店后進(jìn)行活動預(yù)訂

在這兩種情況下，不論是圍繞目的地活動和景點(diǎn)的套餐，還是特殊體驗(yàn)都應(yīng)該以酒店住客的人群特征和偏好為基礎(chǔ)

2. 在客戶生命周期內(nèi)推廣這些體驗(yàn)活動

在客戶生命周期內(nèi)，酒店是唯一適合在各個(gè)客戶接觸點(diǎn)主動提供當(dāng)?shù)啬康牡芈糜魏突顒拥慕巧?，包括?gòu)思階段、計(jì)劃和預(yù)訂階段，以及入住和退房階段

構(gòu)思階段：

酒店對當(dāng)?shù)啬康牡芈糜魏突顒舆M(jìn)行數(shù)字營銷，包括付費(fèi)搜索、在線媒體定向營銷、社交媒體和多渠道營銷;

在CRM自動化營銷中對當(dāng)?shù)啬康牡芈糜魏突顒舆M(jìn)行推廣，并將相關(guān)信息發(fā)送給老客人以及酒店的忠誠會員

通過公關(guān)和媒體渠道以及KOL，打造酒店的 “目的地活動的先導(dǎo)”的形象。

計(jì)劃階段：

在酒店官網(wǎng)創(chuàng)建當(dāng)?shù)芈糜沃改?，包括名勝古跡，活動和旅游景點(diǎn)的信息，從而影響旅客，使酒店成為提前預(yù)訂目的地旅游活動的先導(dǎo)。一個(gè)額外的好處在于，這些當(dāng)?shù)芈糜沃改蠈τ赟EO都有很大價(jià)值，將提高酒店的自然搜索排名、預(yù)訂量和收益。

在官網(wǎng)的特殊體驗(yàn)欄目中提供當(dāng)?shù)啬康牡芈糜闻c活動的詳細(xì)描述以及圖片說明，其中包含價(jià)格以及日程安排等。

通過官網(wǎng)的營銷平臺推廣旅游活動及套餐，形式包括幻燈片、特色活動橫幅、營銷信息，燈箱信息牌等。

預(yù)訂階段：

在酒店官網(wǎng)推廣目的地旅游和活動，包括促銷幻燈片、特色活動橫幅、營銷信息，燈箱信息牌等

通過付費(fèi)搜索、郵件營銷、社交媒體曝光，以及限時(shí)促銷等直接促銷形式推廣目的地旅游和活動

在CRM預(yù)訂確認(rèn)信息和入住前信息提醒中將目的地旅游和活動作為升級銷售的產(chǎn)品選擇。

入住階段：

辦理入住時(shí)，向所有旅客分發(fā)酒店所提供的目的地旅游活動的宣傳單

在CRM的入住信息提示中包括目的地旅游活動

在客人入住后登陸的酒店網(wǎng)站頁面展示目的地旅游活動

通過前臺和禮賓部推廣目的地旅游活動

退房階段：

在客人入住后，發(fā)送給他們的信息中針對老客戶和酒店忠誠客戶再次進(jìn)行旅游活動的推廣

近年來，酒店在客房收入、入住率以及RevPAR方面所取得的整體增長并不足以抵消OTA不斷增加分銷成本給其所帶來的損失。扣除分銷成本后，預(yù)計(jì)今年的客房凈收入占總收入的比例將從2015年的84.9%跌至83.5%。

酒店結(jié)合目的地旅游和活動推出打包服務(wù)，或者單獨(dú)將其作為附加項(xiàng)目，不僅能提高酒店入住率，還能帶來增量收入，提升相對于其他酒店以及OTA的競爭優(yōu)勢。(本文由Elena編譯自PhocusWire)