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大多數(shù)酒店業(yè)者都清楚元搜索廣告怎樣影響著自己在消費(fèi)者中的曝光率及交易量。出價(jià)過低,自己的房源就不會被顯示。而出價(jià)過高,客戶獲得成本又會超標(biāo)。

為了進(jìn)一步了解情況,探究酒店業(yè)者該怎樣就元搜索展開競爭,業(yè)內(nèi)專家對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,看巨頭們是怎樣登上元搜索列表的醒目位置的。了解了這一信息,我們就能夠清楚酒店怎樣才能讓自己在元搜索網(wǎng)站上有最大的曝光率。

元搜索走向成熟

PACE Dimensions對市場競爭分析工具SimilarWeb的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。這些數(shù)據(jù)覆蓋了全球排名前1萬名的旅游網(wǎng)站。據(jù)其分析結(jié)果顯示,元搜索網(wǎng)站在全球旅游業(yè)獨(dú)立訪問量中的占比已超出了45%,比全球以及美國各線上旅游代理商的獨(dú)立訪問量占比都要高。

酒店元搜索比價(jià)網(wǎng)站在不到十年的時(shí)間里,從零開始,發(fā)展成為了一個(gè)廣告收益超60億美元的行業(yè)。針對旅游業(yè)和酒店預(yù)訂對整個(gè)數(shù)字化媒體和線上零售進(jìn)行研究時(shí),PACE Dimensions分析了各元搜索網(wǎng)站上排名靠前的廣告商,所分析的數(shù)據(jù)中包括1萬多條元搜索結(jié)果。此評估于2017年10月進(jìn)行,對谷歌、Trivago、TripAdvisor、Kayak和Skyscanner幾大頂尖元搜索比價(jià)工具上按每次搜索列出的前五家酒店進(jìn)行了研究。

以下列出了各廣告商在各大熱門元搜索平臺上所占的廣告投放份額。

來源:PACE Dimensions《美國/歐洲2017年11月至2018年2月元搜索廣告研究報(bào)告》

元搜索的主導(dǎo)地位給酒店帶來的啟發(fā)

Booking.com仍然是元搜索界占第一位的零售商:盡管有報(bào)道稱這家網(wǎng)站于去年底減少了數(shù)字化廣告支出,但其在所有元搜索網(wǎng)站前五家酒店的平均廣告投放量中仍占了20%的份額。此網(wǎng)站在谷歌的業(yè)務(wù)量最大,占前五家酒店廣告投放量的25%。

前兩家廣告商的廣告支出超過了所有酒店官網(wǎng)的總和:Booking.com和Expedia的廣告支出超出了所有酒店官網(wǎng)的總和。酒店官網(wǎng)的廣告支出只占了8%的份額,而Expedia和Priceline旗下各廣告商總共就占了52%。

盡管競爭對手層出不窮,但Booking.com仍然是Trivago網(wǎng)站上廣告投放量占比最大的一家:據(jù)研究結(jié)果顯示,此網(wǎng)站在Trivago上占的份額是19%,但其總份額低于Expedia旗下各廣告商(包括Hotels.com)的總份額,不過仍高于其他所有廣告商。

酒店官網(wǎng)在TripAdvisor和谷歌上面有不俗的表現(xiàn):酒店官網(wǎng)在谷歌和TripAdvisor的曝光率較高,而其在航班和酒店綜合性元搜索網(wǎng)站上表現(xiàn)最差,在Skyscanner上只占7%,在Kayak上只占4%。

所有權(quán)的力量

研究結(jié)果還凸顯出各大型元搜索網(wǎng)站旗下?lián)碛卸嗉覐V告商和各廣告商忠誠度的重要性。谷歌和TripAdvisor均屬于獨(dú)立網(wǎng)站(其不隸屬于任何零售商)。Kayak由Booking Holdings所有,Skyscanner屬于攜程,Trivago則隸屬于Expedia。由媒體企業(yè)所有的元搜索比價(jià)網(wǎng)站(TripAdvisor、谷歌)為酒店官網(wǎng)帶來了更多直接流量。而那些由零售商所有的元搜索比價(jià)網(wǎng)站則將自己的元搜索流量幾乎全都引向了零售商。此外,Expedia和Booking Holdings所擁有的巨大市場力量成為了谷歌和TripAdvisor實(shí)現(xiàn)縱向一體化時(shí)的巨大障礙。TripAdvisor推出即時(shí)預(yù)訂的嘗試招致了大量阻力,最終不得不縮小規(guī)模。這表明競爭環(huán)境是極為殘酷的。那么,下一步將會有怎樣的格局?

行業(yè)格局將仍將由巨頭之手來造就:元搜索正在日趨成熟,不斷出現(xiàn)整合,競技場越來越小。幾家重頭企業(yè)擁有了大部分的力量,因此新進(jìn)的小型網(wǎng)站極難成功。消費(fèi)者搜索和規(guī)劃行程時(shí)傾向于只找“一家”的做法,意味著酒店企業(yè)必需要出現(xiàn)在所有大型比價(jià)網(wǎng)站上。然而,如我們所見,大型零售商的廣告支出始終高于酒店本身的廣告支出。這更加使得酒店官網(wǎng)很難有較高的曝光率,很難達(dá)成直接預(yù)訂交易,因?yàn)槠湟诙鄠€(gè)渠道分配廣告支出。并且透明性也仍然是一大難題。

盡管酒店元搜索網(wǎng)站幫助消費(fèi)者對大量供應(yīng)商進(jìn)行對比。但是,這些網(wǎng)站并沒有向消費(fèi)者說明房源排名靠前要依賴于廣告宣傳。元搜索網(wǎng)站給人的印象就是能夠響應(yīng)客戶的需求,但針對影響酒店曝光率的因素,其并不是那么坦誠。這些因素包括價(jià)格結(jié)構(gòu)化等零售做法。而采用價(jià)格結(jié)構(gòu)化時(shí),市場最高價(jià)和最低價(jià)之間的價(jià)差被誤導(dǎo)性地顯示為折扣。

新興科技將加快重要競爭方登上領(lǐng)導(dǎo)地位:新興科技中的人工智能將對市場產(chǎn)生最大的影響。其將有利于規(guī)模較大的市場領(lǐng)導(dǎo)者。這些網(wǎng)站有巨額的資金可投,還擁有大量客戶數(shù)據(jù)。人工智能將使得領(lǐng)導(dǎo)者們能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測消費(fèi)者行為,并在消費(fèi)者搜索和預(yù)訂的過程中以更具建設(shè)性的方式為其帶來個(gè)性化的體驗(yàn)。

顛覆:Airbnb和其他一些民宿供應(yīng)商,將日益通過那些在其頁面上同時(shí)顯示酒店和民宿的元搜索渠道和線上旅游代理商與酒店展開競爭。而Airbnb已開始通過自己的平臺銷售獨(dú)立酒店的房間。因此,零售商之間的競爭也將日益加劇,從而有可能迫使傭金下滑。

鑒于元搜索領(lǐng)域已趨于成熟,因此新進(jìn)者更有可能來自其他成熟的媒體企業(yè)或跨行業(yè)零售企業(yè)。其中可能包括臉書或亞馬遜等,因?yàn)檫@些企業(yè)有著穩(wěn)定的消費(fèi)者群體,能夠獲得大量消費(fèi)者數(shù)據(jù),并且還有極強(qiáng)的支出能力。(編譯自tnooz)

責(zé)任編輯:胡君毓

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