10月底，市民小馮(化名)在美蘭機場內(nèi)，從一公司工作人員的手中，以998元的價格辦理了一張“VIP貴賓卡”。工作人員稱該卡可享受“最低價”機票等種種優(yōu)惠。事后小馮認為該公司存在誤導消費行為，遂要求該公司退款700元。

另據(jù)前內(nèi)部員工舉報，在該公司訂購的機票，實際上來自其他公司，有的比其他公司還貴。

近日，工商部門介入經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事的北京快樂游出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下稱快樂游出行公司)涉嫌無《營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營，遂責令其15日內(nèi)辦理《營業(yè)執(zhí)照》。南國都市報記者 蒙健 文/圖

靈山工商所對該公司下達了預警通知書。

乘客反映：會員購機票“最低價”名不副實

據(jù)小馮介紹，10月26日中午，他到美蘭機場準備乘飛機回河北老家。當時一名快樂游出行公司工作人員向他介紹，花998元辦理一張貴賓卡，下次買機票的時候，可以用卡里面的錢充抵。對方把他帶到一貴賓室后向他承諾，成為公司會員后，不僅能享受幾十家機場的貴賓服務(wù)，還能訂到比網(wǎng)上便宜的機票等等優(yōu)惠。“我和她說不想辦了，她說我已經(jīng)在貴賓室消費了，如果不辦的話，得掏390元。”

想想這是機場內(nèi)的商家，自己又經(jīng)常坐飛機，于是小馮就花998元辦理“貴賓VIP會員”。沒久后，一次訂票卻讓小馮想把卡退了。“當時我準備從廣州乘飛機回?？冢团c先前辦卡的工作人員聯(lián)系訂機票。”可當小馮聽完對方的報價后，再到攜程網(wǎng)上查詢時，卻發(fā)現(xiàn)兩處機票的最低價格是一樣的。

事后小馮自行從網(wǎng)上訂了機票回到?？?，并向該公司要求退卡，最終他拿到了600元的退款。“因為我第一次在貴賓室內(nèi)消費了，所以對方要扣掉我390元。”他表示，對于“VIP貴賓卡”所承諾的，他感覺有些名不符實。

工商部門：該公司涉嫌無照經(jīng)營

12月6日，記者到?？谑忻捞m區(qū)機場工商局靈山工商所反映情況。該所副所長張輝介紹，自今年以來，針對美蘭機場內(nèi)辦卡后要求退卡的投訴有6宗，他們雖成功進行調(diào)解，卻因取證難、各執(zhí)一詞等原因無法對商家進行查處。同時他透露，5日當天，他們接到有市民舉報稱，美蘭機場內(nèi)的快樂游出行公司涉嫌無照經(jīng)營。

當天上午，記者隨同執(zhí)法人員到了美蘭機場內(nèi)，此時在易行休息廳內(nèi)，先前為記者介紹業(yè)務(wù)的李姓工作人員正向一名乘客進行介紹。執(zhí)法人員要求其提供《工商營業(yè)執(zhí)照》，但李女士稱，她是上個月剛到公司工作，具體的情況她不太清楚。

針對無照經(jīng)營的問題，一苗姓經(jīng)理稱他們在機場內(nèi)只是提供服務(wù)，沒有進行銷售，他們有與機場簽訂的合約，也有北京總公司的營業(yè)執(zhí)照。對于苗經(jīng)理的說法，執(zhí)法人員予以了反駁。執(zhí)法人員表示，在場所內(nèi)進行經(jīng)營銷售活動，必須要辦理《工商營業(yè)執(zhí)照》。

對此，靈山工商所對該公司下達了預警通知書，責令其15日內(nèi)辦理《工商營業(yè)執(zhí)照》。

前員工透露：“最低價機票”比別人還貴

據(jù)先前在快樂游出行公司工作過的陳欣(化名)介紹，她在該公司工作時間不長，從事銷售“VIP貴賓卡”工作。她向記者解釋了該公司向顧客所承諾的“最低價機票”是怎么一回事。

陳欣告訴記者，持有“VIP貴賓卡”的顧客，通常都是事后訂機票的時候發(fā)現(xiàn)票價并沒有像公司所聲稱的那樣便宜，有的價格一樣，有的甚至比其他一些機票訂網(wǎng)網(wǎng)頁上的還要貴。她解釋道，辦卡前，面對一些較為細心的客戶，他們會拿出協(xié)議書，告訴顧客交了998元并不是抵扣機票費，而是每次抵扣30元。

“但在實際操作中，連這30元也并沒有扣。”她向記者舉了個例子，比如說有顧客要購買從廣州飛海口的機票，在攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等訂票平臺上的價格可能380元，因此她大多數(shù)時候都是從這些平臺幫客人訂票;如果她們從公司后臺去訂票，價格和上述平臺的價格一樣，甚至也有可能更貴。一些顧客發(fā)現(xiàn)后，明確表態(tài)“與其讓你們公司來訂，還不如我自己訂”。

涉事公司：是被開除職工惡意中傷

針對顧客質(zhì)疑該公司的“最低價機票”問題，據(jù)快樂游出行公司公司大區(qū)經(jīng)理苗經(jīng)理介紹，根據(jù)之前998元會費的協(xié)議，除了贈送價格4590元全國30多家機場100多間貴賓休息室服務(wù)外，他們額外贈送998元機票錢是代金劵。

“我們是正規(guī)航空公司出機票，三級代理商屬于自己的私營店。”她解釋道，私營店會代理團隊票價，以低價來銷售，而他們不會這么做，打印出來的也是正規(guī)航空公司的行程單。而所抵的30元，是客戶想買保險就買，不想買的話他們可以直接補票價出機票，同時他們也會贈送客戶一份價值498元的保險。苗經(jīng)理告訴記者，公司從未承諾訂票比外面的低，因為他們的機票是從中航信系統(tǒng)出票，是對比官網(wǎng)。“任何一個售卡人員敢說比外面低的話，這上面絕對是有假的。”

對于公司先前員工所舉報的情況，她表示該員工已被公司開除，而該員工惡意詆毀公司，嚴重影響了公司的形象，后期公司將對其采取法律手段。