為筑牢消費者 “舌尖上的安全防線”，近日，抖音生活服務(wù)聯(lián)合成都高新區(qū)、福州晉安區(qū)、廣州海珠區(qū)、杭州余杭區(qū)、南京鼓樓區(qū)、濟南歷下區(qū)以及鄭州中原區(qū)的市場監(jiān)管部門，開展網(wǎng)絡(luò)食品安全專項整治行動。通過 “線上監(jiān)測 + 線下核查” 創(chuàng)新聯(lián)動機制，累計對460余家問題商戶進行相關(guān)處置，以凈化網(wǎng)絡(luò)餐飲消費環(huán)境。

政企協(xié)同，構(gòu)建閉環(huán)監(jiān)管新機制

抖音生活服務(wù)平臺與七地市場監(jiān)管局構(gòu)建雙向信息互通機制，平臺依托大數(shù)據(jù)能力，對商家資質(zhì)、消費者評價、投訴率等核心指標實施動態(tài)監(jiān)測，定期向監(jiān)管部門報送風險報告。執(zhí)法人員依據(jù)線索開展實地核查、督促整改并現(xiàn)場復核，結(jié)果實時回傳平臺，形成 “監(jiān)測預警 - 線下處置 - 整改反饋 - 復核歸檔” 全鏈條閉環(huán)管理，確保問題商戶整改到位。

自行動開展以來，抖音生活服務(wù)平臺已對460余家存在資質(zhì)問題的餐飲商家，采取POI門店下線處置。這些商家只有完成整改，符合國家食品安全法規(guī)及平臺相關(guān)審核標準后，方可重新入駐。

社會共治，暢通公眾監(jiān)督新渠道

為進一步保障消費者權(quán)益，消費者可通過抖音生活服務(wù)平臺的評論、私信、舉報等功能，向抖音生活服務(wù)平臺反饋商家資質(zhì)及食品安全問題，相關(guān)線索將作為監(jiān)管部門執(zhí)法和平臺治理的重要依據(jù)。通過構(gòu)建 “政府監(jiān)管 + 平臺治理 + 公眾監(jiān)督” 的社會共治機制，推動商家規(guī)范經(jīng)營，提升食品安全管理水平。

七地市場監(jiān)管局相關(guān)負責人均表示，未來將持續(xù)深化與抖音生活服務(wù)平臺間的協(xié)作聯(lián)動，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管新模式，強化對商家的普法宣傳和培訓指導，推動網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康、有序發(fā)展，全力守護老百姓的餐飲安全。