2023年9月1日，由克而瑞物管和中物研協(xié)舉辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)力百強峰會暨品牌價值峰會”在上海隆重召開。國貿(mào)地產(chǎn)旗下國貿(mào)服務(wù)憑借良好的品牌形象、穩(wěn)健的運營能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，斬獲“2023物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)第33名”“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值100強”“2023中國高端物業(yè)服務(wù)力TOP20企業(yè)”“2023中國紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“2023中國物業(yè)服務(wù)華東品牌企業(yè)30強”等多個獎項，同時憑借高端業(yè)務(wù)子品牌鉑優(yōu)獲評“2023中國物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)”。

品牌影響力持續(xù)提升，營收、凈利連續(xù)兩年高速增長

1994年，伴隨著國家改革開放的浪潮，國貿(mào)服務(wù)把握機遇、應(yīng)運而生。29年來，國貿(mào)服務(wù)始終秉承“與城市共創(chuàng)美好”的初心與使命，砥礪深耕，奮楫篤行，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量以及持續(xù)的創(chuàng)新變革等綜合優(yōu)勢，積極構(gòu)建了“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、城市空間服務(wù)、多元增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同驅(qū)動的發(fā)展格局，成長為包括物業(yè)管理、市政一體化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營以及裝修工程、社區(qū)空間經(jīng)營、租售服務(wù)、美居業(yè)務(wù)、園林工程、案場服務(wù)、前介咨詢等在內(nèi)的全場景、全區(qū)域“城市服務(wù)提供商”。時至今日，國貿(mào)服務(wù)的足跡已遍布廈門、福州、北京、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市。

2023年，國貿(mào)服務(wù)首入全國50強，榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強”第48位。上半年，國貿(mào)服務(wù)營業(yè)收入同比增長近100%，凈利潤同比增長超50%，通過參與市場競爭等方式新拓展增量項目近30個，同時首入北京、隨州等城市，主營業(yè)務(wù)勢頭良好。據(jù)了解，國貿(mào)服務(wù)的營收、凈利潤近幾年呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，已連續(xù)兩年的營收和凈利潤增速都超過50%。

持續(xù)賦能“服務(wù)力”，與城市共創(chuàng)美好

服務(wù)是物業(yè)行業(yè)的本源，也是物業(yè)企業(yè)的根本。在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，尤為如此。從1994年初創(chuàng)誕生，到2023年正值韶華之年，國貿(mào)服務(wù)為千家萬戶創(chuàng)造美好生活體驗的熱情始終澎湃。在對“服務(wù)”初心的堅持下，國貿(mào)服務(wù)持續(xù)夯實服務(wù)基礎(chǔ)，2023年上半年，國貿(mào)服務(wù)在管項目補栽補種草皮近10000+㎡，煥新株苗超50000株;在廈項目垃圾分類覆蓋率100%;同時，上半年國貿(mào)服務(wù)“游園會”“仲夏之約”“國貿(mào)帶你看金雞”等社文活動覆蓋近100+社區(qū)、300+場。

此外，國貿(mào)服務(wù)不斷求變、求新，基于客戶在不同區(qū)域、不同層級、不同場景對服務(wù)內(nèi)容的差異化需求，國貿(mào)服務(wù)系統(tǒng)化地構(gòu)建了各個業(yè)態(tài)的服務(wù)管理體系。而在國貿(mào)服務(wù)成熟的品牌體系下，于2016年鍛造了產(chǎn)業(yè)園服務(wù)品牌“國貿(mào)大管家”，定位產(chǎn)業(yè)社區(qū)生態(tài)運營服務(wù)商，致力打造成為“政府助手、企業(yè)幫手、產(chǎn)業(yè)推手”;高端業(yè)務(wù)集群品牌“鉑優(yōu)”服務(wù)于2020年脫胎而出，為品質(zhì)住宅等高凈值客戶群量身定制高端服務(wù)，全力打造鉑優(yōu)管家“五優(yōu)”服務(wù)。

同時，國貿(mào)服務(wù)以領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和職業(yè)力“三力齊行”，通過領(lǐng)導(dǎo)力“菁苗、菁干、菁英”系列特訓(xùn)營和管理力“鉑優(yōu)講師、金牌主任”以及職業(yè)力“新銳成長、客服、工程、環(huán)境、維序及專業(yè)技能”等六大條線鍛造行動，構(gòu)建多元化人才培養(yǎng)體系，賦能人才成長和業(yè)務(wù)發(fā)展。

基于此，近年來國貿(mào)服務(wù)客戶滿意度持續(xù)攀升。據(jù)悉，2023年上半年，國貿(mào)服務(wù)案場服務(wù)第三方神秘訪客均分值達(dá)98.76分，超行業(yè)標(biāo)桿，在管存量項目服務(wù)品質(zhì)大幅提升，住宅業(yè)態(tài)及非住業(yè)態(tài)第三方神秘訪客得分均超越行業(yè)均分值。

打造“多元化”服務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)再“增值”

國貿(mào)服務(wù)始終認(rèn)為客戶滿意度是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動力，伴隨社區(qū)居民日益增長的多層次、高品質(zhì)生活需求和消費升級，持續(xù)為業(yè)主提供更加多元、更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)也勢在必行。

業(yè)主的需求不斷變化，但國貿(mào)服務(wù)“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿始終。近兩年，國貿(mào)服務(wù)圍繞業(yè)主需求，持續(xù)發(fā)力增值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。以國貿(mào)服務(wù)重點打造的增值業(yè)務(wù)美居服務(wù)為例，為業(yè)主提供家門口的一站式裝修服務(wù)，不僅給毛坯房交付的小區(qū)業(yè)主提供家裝需求的一站式解決方案，同時針對精裝修業(yè)主提供個性化設(shè)計改造。租售業(yè)務(wù)方面，國貿(mào)服務(wù)旗下優(yōu)佳享租售中心為客戶提供專業(yè)、高效、溫暖的一站式服務(wù)，既能讓業(yè)主的資產(chǎn)配優(yōu)質(zhì)租客，同時又讓租戶暢享優(yōu)質(zhì)房源。而在寫字樓等項目，國貿(mào)服務(wù)在為客戶打造高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)管理體系的同時，還提供了鮮花預(yù)訂、干洗&洗衣等增值服務(wù)，實現(xiàn)生活與辦公的平衡。

對國貿(mào)服務(wù)而言，榮譽既是廣大客戶的認(rèn)可和社會各界的肯定，更代表著國貿(mào)服務(wù)持續(xù)向前、高質(zhì)發(fā)展的動力、信念和決心。未來，國貿(mào)服務(wù)將堅定以“國內(nèi)一流的城市服務(wù)提供商”為發(fā)展定位，進(jìn)一步推動“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、城市空間服務(wù)、多元增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進(jìn)、相互賦能，在高質(zhì)量發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，與城市共創(chuàng)美好!