2019/3/7

在外工作一個多月的小劉終于拖著疲憊的身體回到家了。忽然，他發(fā)現(xiàn)自己家門上貼著供電所的欠費(fèi)通知單，心里一驚！

住在樓上的王大爺正巧準(zhǔn)備出門，下樓看到了滿面愁容的小劉，問道：“怎么啦？”

小劉說：“您瞧，這一個月沒回來，電費(fèi)沒交，欠費(fèi)了呀。明早還得出差，這會兒去交，人家又下班了，交不上電費(fèi)家里給停電了怎么辦？”

王大爺笑了笑，說：“年輕人，你out啦，現(xiàn)在電費(fèi)可以用各種手機(jī)app交費(fèi)啦！網(wǎng)上支付，方便快捷，在家里就能交費(fèi)，一點(diǎn)也不耽誤時間。哎喲，王大媽微信催我跳舞了，走了啊，拜拜！”

 關(guān)于欠費(fèi)的那些事兒 

Q：用戶如果欠了電費(fèi)，是否會馬上停電，有無透支金額？ 例如通信公司，欠費(fèi)時超過一定的透支額度再停機(jī)。

A：用戶如果欠費(fèi)，不會馬上給予停電。

可透支金額部分是按照用戶簽定的《智能交費(fèi)協(xié)議》中約定金額計算。例如，簽訂協(xié)議時，用戶約定金額為20元預(yù)警，當(dāng)達(dá)到這個預(yù)警值時，系統(tǒng)將自動發(fā)送一條提示短信，提示用戶及時繳納電費(fèi)。用戶收到短信后依然未進(jìn)行繳費(fèi)，系統(tǒng)將拔打用戶預(yù)留電話提醒繳費(fèi)。如用戶仍然未繳費(fèi)，相關(guān)片區(qū)催費(fèi)員將進(jìn)行人工催繳，拔打用戶電話，作停電前通知，提示用戶請及時繳交電費(fèi)，如仍未繳費(fèi)將在七日內(nèi)按約定停電。

系統(tǒng)僅對多次惡意欠費(fèi)等不良行為列入黑名單用戶，實(shí)行一欠費(fèi)即停電辦法。

Q：智能電表，一般卡內(nèi)余額達(dá)到多少，會向用戶發(fā)送交費(fèi)提醒？

A：目前智能電表并非插卡充值，所以不存在卡內(nèi)余額。但按照《智能交費(fèi)協(xié)議》約定，達(dá)到協(xié)議內(nèi)可透支金額額度時，即會向用戶發(fā)送交費(fèi)提醒。

Q：供電公司有無政策，向所有用戶或者部分特殊人群提供電表透支額度？ 比如如果欠費(fèi)了，允許透支30度電、60 度電之類的？

A：供電公司目前沒有向所有用戶或部分特殊人群提供電表透支額度的政策。部分未開通銀行代繳代扣的用戶，在每月電費(fèi)結(jié)算后，可通過支付寶、微信、掌上電力APP、柜臺繳費(fèi)等多種方式繳交電費(fèi)。供電公司依據(jù)民政局提供的五保戶、困難戶名單，每月補(bǔ)貼每戶15元電費(fèi)，先由用戶預(yù)交，該款項由供電部門支出給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，由其統(tǒng)一劃拔至困難戶賬戶中。當(dāng)然，供電公司黨員服務(wù)隊的隊員們，有時候也會自發(fā)個人掏腰包幫助一些實(shí)在交不起電費(fèi)的困難群眾墊付電費(fèi)。

 電費(fèi)繳交的那些方式 

現(xiàn)在電費(fèi)繳交方式很多，用戶可足不出戶完成電費(fèi)的繳交?，F(xiàn)在我們來介紹幾種繳費(fèi)方式：

使用APP智能繳費(fèi)

擁有智能電表就可暢享更多便捷服務(wù)，可以用很多APP交電費(fèi)，方便省時又省力。

比如 支付寶 “生活繳費(fèi)”中的電費(fèi)繳費(fèi)、 微信 公眾號“生活繳費(fèi)”，還可下載掌上 電力APP 進(jìn)行繳費(fèi)、 銀行APP 生活繳費(fèi)， 網(wǎng)上銀行 在線繳費(fèi)，等等。

對于使用手機(jī)、電腦存在困難的人群，如部分老年群眾，也有許多便捷方式可供選擇。

比如，前往國家電網(wǎng)營業(yè)廳柜臺繳費(fèi)，或辦理銀行代繳代扣。或者，也可以在國家電網(wǎng)營業(yè)廳內(nèi)的自助交費(fèi)終端、拉卡拉機(jī)完成繳費(fèi)。

營業(yè)廳代繳代扣

使用POS機(jī)刷卡繳電費(fèi)

使用電力自助繳費(fèi)終端繳電費(fèi)

刷卡繳電費(fèi)

柜臺現(xiàn)金繳費(fèi)

繳費(fèi)方式有很多總有一款適合您趕快學(xué)起來吧~