3月1日晚9點(diǎn)，肖戰(zhàn)工作室針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)近3天的肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)AO3風(fēng)波發(fā)表道歉聲明。

工作室在聲明中寫道“近日我們注意到了關(guān)于肖戰(zhàn)粉絲的一些爭(zhēng)論，占用了一些社會(huì)公共資源，也給大家?guī)?lái)了困擾。我們對(duì)此事所造成的影響，深感遺憾與歉意。”后面還呼吁粉絲理智追星。

工作室道歉后，肖戰(zhàn)全球后援會(huì)也在社交平臺(tái)道歉，表示針對(duì)部分粉絲的過激言論未能及時(shí)制止、引導(dǎo)和發(fā)聲，對(duì)此誠(chéng)摯道歉。

至此，這場(chǎng)風(fēng)波算是告一段落。但復(fù)盤風(fēng)波的整個(gè)過程，會(huì)發(fā)現(xiàn)原本一個(gè)網(wǎng)友的舉報(bào)行為，一步步上升到了肖戰(zhàn)本人的重大危機(jī)，而肖戰(zhàn)工作室?guī)缀醭闪说湫偷奈C(jī)公關(guān)反面教材。他們到底錯(cuò)在哪里？

錯(cuò)誤1：對(duì)爭(zhēng)端視而不見，對(duì)粉絲疏于管理

事件的起因源于一位網(wǎng)友寫的同人連載文章《下墜》，文中的主角為有性別認(rèn)知障礙的發(fā)廊妹肖戰(zhàn)，和對(duì)他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設(shè)定引起了肖戰(zhàn)粉絲的強(qiáng)烈不滿。當(dāng)他們看到這篇同人文之后，決定開始舉報(bào)同人根據(jù)地ao3和老福特。

而這場(chǎng)“戰(zhàn)役”在2月26日正式打響了。主力隊(duì)員為粉絲“來(lái)碗甜粥嗎”和后來(lái)道歉的“巴南區(qū)小兔贊比”。兩個(gè)人不斷在社交平臺(tái)發(fā)聲，號(hào)召肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)，甚至將這次舉報(bào)上升到了“掃黃打非”，并給出了舉報(bào)指引。

舉報(bào)很快就見了成效，《下墜》連載被封鎖，肖戰(zhàn)粉絲不懂什么叫“適可而止”，階段性的勝利鼓舞了他們的士氣，大粉在社交平臺(tái)直接喊出“沒有錯(cuò)，下次還敢”的口號(hào)。隨著粉絲們的持續(xù)舉報(bào)，ao3貼吧、官網(wǎng)，包括老福特等寫手內(nèi)容被封。此時(shí)肖戰(zhàn)的粉絲們還沒有意識(shí)到，他們的對(duì)手不再是那篇《下墜》，也不再是孤掌難鳴的寫肖戰(zhàn)的同人作者，而是整個(gè)歐美、日韓、動(dòng)漫、同人文、耽美等全資的創(chuàng)作者。

其實(shí)到了這一步，如果肖戰(zhàn)工作室意識(shí)到爭(zhēng)端的嚴(yán)重性，能好好管理自己的粉絲，通過粉絲會(huì)讓他們收斂一下，可能事情很快就平息了。然而肖戰(zhàn)工作室平時(shí)見慣了肖戰(zhàn)粉和王一博粉的互撕、死磕，覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧，沒有當(dāng)回事兒。而粉絲后援會(huì)似乎也沒有一個(gè)和工作室緊密聯(lián)系的機(jī)制，所以任由粉絲折騰。于是，事態(tài)在沒有約束的情況下擴(kuò)大了。