原標(biāo)題：張丹峰回應(yīng)出軌稱(chēng)全是謠言，網(wǎng)友卻問(wèn)為何洪欣至今未發(fā)聲？

各位男明星你方回應(yīng)我登場(chǎng)，各自上演了不同的危機(jī)公關(guān)戲碼，只不過(guò)比起許志安危機(jī)爆發(fā)當(dāng)天就開(kāi)記者會(huì)痛哭流涕的“做錯(cuò)就要認(rèn)”式回應(yīng)，張丹峰遲到12天的危機(jī)公關(guān)采取的策略則是：正面剛。

20日，張丹峰工作室發(fā)聲明回應(yīng)近日風(fēng)波，稱(chēng)“針對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)持續(xù)傳播演員張丹峰大量不實(shí)內(nèi)容，本工作室委托律師事務(wù)所就涉嫌侵權(quán)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行取證，在歷經(jīng)10天時(shí)間已全部取證并公證完畢，同時(shí)已向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟”。

隨后張丹峰工作室連發(fā)6條微博，就近日被傳的出軌、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、被作品除名等消息一一辟謠，表示已經(jīng)委托律師調(diào)查，語(yǔ)氣十分嚴(yán)厲。

張丹峰再次用實(shí)踐告訴吃瓜群眾，什么叫回應(yīng)操作猛于虎。

其實(shí)張丹峰要澄清這一切出軌謠言，或許不需要發(fā)這么多條微博，一條就夠了——洪欣的表態(tài)。可是身處漩渦中心的真正的女主洪欣，卻并沒(méi)有像上次那樣站出來(lái)為張丹峰遮擋輿論的風(fēng)雨，也沒(méi)有解釋為何刪光與張丹峰有關(guān)的微博。

所以網(wǎng)友真的錯(cuò)怪他了嗎？

張丹峰遲到12天的危機(jī)公關(guān)，到底值多少分？

在評(píng)價(jià)張丹峰的危機(jī)公關(guān)之前，先看看許志安的危機(jī)公關(guān)大型現(xiàn)場(chǎng)。

當(dāng)天被曝光，當(dāng)天晚七點(diǎn)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，許志安出來(lái)后，全程痛哭流涕，認(rèn)錯(cuò)、道歉、再痛哭，然后90度鞠躬，道歉的用詞入木三分：“看到報(bào)道之后我覺(jué)得自己很丟臉，很錯(cuò)誤，很討厭，很惡心，很陌生。唯有深刻反思覺(jué)得自己怎么不可以控制自己，去犯這個(gè)錯(cuò)誤，起了這個(gè)色心。”

為什么先說(shuō)許志安呢？并沒(méi)有對(duì)比的意思，只是說(shuō)至少?gòu)奈C(jī)公關(guān)回應(yīng)速度上看，香港明星真是領(lǐng)先內(nèi)地明星一大截。

這正是張丹峰危機(jī)公關(guān)最明顯的bug：太慢。

雖然張丹峰方現(xiàn)在解釋說(shuō)是為了避免占用公共資源，所以現(xiàn)在才站出來(lái)回應(yīng)，但在一個(gè)自媒體成為爆料者，網(wǎng)絡(luò)成為助推器，網(wǎng)民評(píng)論構(gòu)成輿論場(chǎng)的時(shí)代，每一則網(wǎng)民評(píng)論都是介入的大喇叭，而長(zhǎng)達(dá)12天的時(shí)間里，張丹峰方卻只有一次次的沉默。

危機(jī)公關(guān)如同救火，救火晚到了12天，這當(dāng)然令其危機(jī)應(yīng)對(duì)從一開(kāi)始就陷入被動(dòng)的險(xiǎn)境。

那么這場(chǎng)遲到的危機(jī)公關(guān)是不是全是錯(cuò)的呢？

并不是，正面剛之下的回應(yīng)邏輯是對(duì)的。

此前，有狗仔連續(xù)爆料了三波，其中稱(chēng)拍攝到了張丹峰與女經(jīng)紀(jì)人畢瀅同在一個(gè)酒店的視頻，其中第一個(gè)視頻是兩個(gè)人在一個(gè)房間內(nèi)共度3小時(shí)的片段，第二個(gè)視頻是狗仔宣稱(chēng)畢瀅隨意出入張丹峰在酒店當(dāng)中的房間，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)還稱(chēng)女方手里拿著 “驗(yàn)孕棒”。最后又放出了所謂的完整版。

應(yīng)該說(shuō)這波回應(yīng)對(duì)傳言的澄清邏輯是在線的。

傳言一：畢瀅疑似懷孕。

回應(yīng)：畢瀅手持的不是“驗(yàn)孕棒”，是酒店房卡。

這個(gè)回應(yīng)說(shuō)服力很強(qiáng)，放大視頻看一下應(yīng)該可以分辨出畢瀅手里拿的就是房卡。

傳言2：張丹峰聯(lián)合畢瀅轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，妻子洪欣租房居住并借錢(qián)度日。

回應(yīng)：從未轉(zhuǎn)移過(guò)任何財(cái)產(chǎn)，張丹峰目前名下無(wú)車(chē)、無(wú)房，也無(wú)大額存款，賺的錢(qián)都交給了老婆洪欣。

這個(gè)回應(yīng)也比較有力，原本營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的表述就沒(méi)什么實(shí)錘。洪欣借錢(qián)度日聽(tīng)起來(lái)非常像故事會(huì)了。

傳言3：網(wǎng)傳張丹峰與畢瀅酒店密會(huì)至凌晨，并穿睡衣進(jìn)進(jìn)出出。

回應(yīng)：藝人和經(jīng)紀(jì)人談話(huà)內(nèi)容要保密，而且經(jīng)常工作深夜和凌晨，畢瀅從未在藝人房間換褲子。

這部分回應(yīng)網(wǎng)民是有質(zhì)疑的：為何工作一定要選在深夜凌晨談，還是獨(dú)處？已婚男士真的不知道避嫌嗎？

傳言4：疑似畢瀅的天涯小號(hào)被曝光。

這說(shuō)的是在第一彈視頻發(fā)生后，有個(gè)名為“靜靜看著你和她”的天涯ID也被網(wǎng)友們挖了出來(lái)，該ID發(fā)帖稱(chēng)自己愛(ài)上了有婦之夫，而男方要她為了兩人為未來(lái)而隱忍。

而且男方和“很老的老婆”在網(wǎng)上有各種甜蜜的新聞，顯然這名有婦之夫是公眾人物。

這帖子中提到的“矮小黑”，正是張丹峰在澄清采訪中對(duì)畢瀅的形容。

這個(gè)樓主還在評(píng)論區(qū)里和網(wǎng)友互懟，甚至直接提到“洪欣是丑八怪”。

回應(yīng)：經(jīng)與畢瀅本人核實(shí)，從未注冊(cè)過(guò)天涯賬號(hào)。

傳言5：張丹峰電影已被片方除名。

回應(yīng)：《特勤精英》系列電影上部由張丹峰主演；下部并未參與演出。

綜合看一下，除了回應(yīng)三多少有點(diǎn)勉強(qiáng)，其他澄清至少邏輯上是對(duì)的上的，也沒(méi)有什么瑕疵。

再配合張丹峰方正面剛的法律操作，從危機(jī)應(yīng)對(duì)技術(shù)上至少稱(chēng)得上一場(chǎng)及格的亡羊補(bǔ)牢，但為什么吃瓜群眾并沒(méi)有很買(mǎi)賬呢？

以強(qiáng)硬危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，直面輿論質(zhì)疑、切斷網(wǎng)友“扒墳”路徑的方式，來(lái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，這是一個(gè)好辦法嗎？

至少?gòu)哪壳皝?lái)看，雖然回應(yīng)時(shí)間嚴(yán)重滯后，但其它操作都是在線的，除了缺少一塊整場(chǎng)危機(jī)公關(guān)最關(guān)鍵的拼圖——

當(dāng)然是洪欣。

張丹峰方說(shuō)一切都是謠言，網(wǎng)友卻問(wèn)為何洪欣至今未發(fā)聲？

可以說(shuō)，故事到目前為止，吃瓜群眾最關(guān)心的，始終是洪欣到底怎么樣了？

而洪欣到目前為止，從刪博到不再秀恩愛(ài)的一系列細(xì)節(jié)，又非常直觀和立體地展現(xiàn)了她現(xiàn)在的狀態(tài)，并深深刻在了吃瓜群眾心里。

這十二天里，洪欣任何的舉動(dòng)，都是素材刷屏，徹底奠定了洪欣在公眾的“被心疼”形象，無(wú)論事實(shí)到底如何，至少在公眾心目中，她就是被辜負(fù)被傷害的代表，我們唯有做的就是支持她！

所以洪欣是否發(fā)言，說(shuō)什么就對(duì)張丹峰危機(jī)公關(guān)具有非常重要的意義。

因?yàn)橐坏┯辛撕樾赖谋硶?shū)，質(zhì)疑就不會(huì)持續(xù)刷屏下去，或者被其他熱點(diǎn)所覆蓋。事實(shí)是，正是因?yàn)楹樾滥壳暗臓顟B(tài)和之前童話(huà)般故事形成強(qiáng)烈的反差，激發(fā)了吃瓜群眾強(qiáng)烈的參與感。

但，洪欣到目前為止對(duì)張丹峰的回應(yīng)一言不發(fā)。

即使在對(duì)張丹峰質(zhì)疑聲最猛烈的時(shí)候，很多人都相信張丹峰不是——至少一開(kāi)始不是利用暖男人設(shè)去騙洪欣。

愛(ài)情有可能沖昏頭腦，但張鎬濂的反應(yīng)說(shuō)明了一切。

一個(gè)一開(kāi)始對(duì)張丹峰極度抵制的孩子，到最后稱(chēng)他是世界上****的父親，人們相信只有以真心換真心才做得到。

問(wèn)題在于，后來(lái)呢?

張丹峰危機(jī)公關(guān)真正最大的難題，還不是如何解釋清楚那么多細(xì)節(jié)，而是如何扭轉(zhuǎn)公眾對(duì)故事的既定想象：男人事業(yè)成功了，變心了，喜歡上年輕女子。

大家都弄不懂的是，如洪欣這樣有錢(qián)有顏值的女神， 在事件爆出后，沒(méi)有發(fā)布任何情緒激動(dòng)的聲明，只是默默清空了所有對(duì)張丹峰示愛(ài)的微博。

正是這種大眾情緒的裹挾下，很多網(wǎng)民才會(huì)輕易相信營(yíng)銷(xiāo)號(hào)說(shuō)的，張丹峰已經(jīng)把洪欣的重要資產(chǎn)都轉(zhuǎn)移走了。

因?yàn)檫@符合有情有義好女子被榨得一干二凈的故事模板。

張丹峰現(xiàn)在說(shuō)自己賺到的錢(qián)全部上交，網(wǎng)民也基本證實(shí)了洪欣手上至少還有價(jià)值上億的香港物業(yè)，哪用借錢(qián)度日？

我想這才符合事件的真實(shí)邏輯：一個(gè)經(jīng)歷過(guò)那么多風(fēng)雨的女子，真的會(huì)像營(yíng)銷(xiāo)號(hào)描述的故事女主那樣，任人揉捏毫無(wú)還手之力？

但只要洪欣一天不開(kāi)口，張丹峰所有的回應(yīng)，終究如同重拳打在棉花上，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的力量。

張丹峰回應(yīng)操作猛于虎，為何吃瓜群眾就是沒(méi)有被說(shuō)服？

除了術(shù)的層面，張丹峰回應(yīng)的根本問(wèn)題在道。

從這個(gè)角度，他的危機(jī)公關(guān)才剛開(kāi)始。

公關(guān)，全名公共關(guān)系，是個(gè)并不算老的新事物，至今為止不過(guò)一個(gè)多世紀(jì)。

1906年，艾維·李發(fā)表了《原則宣言》，提出公關(guān)的準(zhǔn)則——說(shuō)真話(huà)。

公關(guān)的底線是真實(shí)。

張丹峰工作室在微博中否認(rèn)了“張丹峰出軌經(jīng)紀(jì)人畢瀅致其懷孕”“張丹峰聯(lián)合畢瀅轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)”“畢瀅穿睡衣夜會(huì)張丹峰”“畢瀅天涯小號(hào)曝光”“張丹峰被片方除名”等所有傳聞，如果說(shuō)的都是真的，那么一切真相終究會(huì)隨著時(shí)間水落石出。

反之，再兇猛的危機(jī)公關(guān)，也很難確保從此風(fēng)平浪靜。

那些危機(jī)公關(guān)故事的結(jié)尾，其實(shí)早就埋在了故事的開(kāi)頭。