當(dāng)然，臺(tái)胞在大陸的需求并不僅限于政務(wù)。如何提供更多個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)，滿足臺(tái)胞在日常生活、工作中的需求？

“大家看過來，這是福州本地的特產(chǎn)魚丸和肉燕，想要的親們可以馬上下單，我們會(huì)通過‘臺(tái)陸通’的‘食品專線’服務(wù)，跨海運(yùn)送到你家哦！”2月19日，春節(jié)開假第一天，在榕臺(tái)青、電商達(dá)人許真真開啟了龍年的第一場直播。

瞄準(zhǔn)大陸的電商直播商機(jī)，3年前許真真來榕創(chuàng)業(yè)。“過去是臺(tái)灣朋友為大陸消費(fèi)者代購臺(tái)灣產(chǎn)品，如今越來越多臺(tái)灣人反過來求購大陸產(chǎn)品，這是一片跨境電商‘新藍(lán)海’。”借助“臺(tái)陸通”App開辟的兩岸快遞專線，許真真實(shí)現(xiàn)了大陸好物的跨境銷售。

為了便利兩岸臺(tái)胞，2022年“臺(tái)陸通”上線了大陸寄臺(tái)灣專線快遞業(yè)務(wù)；2023年又開通了臺(tái)灣寄大陸專線快遞業(yè)務(wù)，讓兩岸快遞往來像在大陸境內(nèi)一樣便捷。

“目前，我們已與大陸、臺(tái)灣兩地的多家快遞企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，3萬多個(gè)快遞服務(wù)點(diǎn)可實(shí)時(shí)接單。大陸寄臺(tái)灣海運(yùn)直接送至‘臺(tái)陸通’平潭倉，空運(yùn)直接送至‘臺(tái)陸通’深圳倉；臺(tái)灣寄大陸則直接空運(yùn)至‘臺(tái)陸通’金門倉，再海運(yùn)到廈門，然后都會(huì)一條龍送至臺(tái)胞手中。”“臺(tái)陸通”負(fù)責(zé)人劉向東介紹說。

記者打開“臺(tái)陸通”App發(fā)現(xiàn)，除了政務(wù)專區(qū)、物流專區(qū)外，還有出行專區(qū)、網(wǎng)購商城專區(qū)、創(chuàng)業(yè)專區(qū)、找工作專區(qū)、找學(xué)校專區(qū)等。

“根據(jù)臺(tái)胞的需求，我們通過資源整合，上線了各類‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務(wù)。”劉向東告訴記者，去年初，兩岸“小三通”恢復(fù)后，他們對接了兩岸的?？掌髽I(yè)，實(shí)現(xiàn)了廈金“小三通”套票、福馬“小三通”套票等服務(wù)。“臺(tái)胞可以一鍵訂購‘小三通’船票，以及經(jīng)金門、馬祖中轉(zhuǎn)臺(tái)灣本島的機(jī)票，我們還提供中間免費(fèi)接駁服務(wù)，這樣既省時(shí)又省錢，還免去了到窗口排隊(duì)購票的麻煩。”

“從福州直飛臺(tái)北，一張單程機(jī)票就要上千元，雖然飛行時(shí)間只要1個(gè)多小時(shí)，但是還得自己搭車中轉(zhuǎn)到家。”臺(tái)灣青年陳筱婷是“臺(tái)陸通”出行專區(qū)的?？?，自從“臺(tái)陸通”上線了海空聯(lián)運(yùn)服務(wù)后，她與臺(tái)灣家人的距離更近了。“往返榕臺(tái)兩地的?？章?lián)票價(jià)格更低，中間路程有免費(fèi)接駁車，一切只要?jiǎng)觿?dòng)手指就好，真是太周到貼心了！”

為了便利臺(tái)胞，“臺(tái)陸通”上的購票、購物服務(wù)，可以自由選擇使用人民幣或新臺(tái)幣。截至目前，通過“臺(tái)陸通”平臺(tái)，已有1萬多位臺(tái)胞享受了“小三通”?？章?lián)運(yùn)套票服務(wù)，兩岸快遞企業(yè)已配送了10萬多件包裹。

兩岸融合 “數(shù)字”先行

隨著數(shù)字科技的快速發(fā)展，像“臺(tái)陸通”App這樣便利臺(tái)胞的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)越來越多。

兩岸融合，“數(shù)字”先行。目前，在“閩政通”App、“e福州”App上，都已上線了“臺(tái)胞服務(wù)專區(qū)”，提供臺(tái)海資訊、政策解讀、資質(zhì)審批、證照申領(lǐng)、“e公證”等服務(wù)。除此之外，各行各業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生了許多專業(yè)性的數(shù)字化產(chǎn)品。比如，福建省高級人民法院建立了大陸首個(gè)涉臺(tái)司法服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)App，廈門銀行推出了大陸首款臺(tái)胞專屬線上自動(dòng)化審批的信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品“臺(tái)e貸”，各類網(wǎng)上辦事大廳或微信公眾號推出了臺(tái)青創(chuàng)業(yè)就業(yè)補(bǔ)貼申報(bào)通道等。

如何讓臺(tái)胞了解并熟練使用這類數(shù)字化產(chǎn)品？劉向東認(rèn)為，最為關(guān)鍵的還是要整合資源、優(yōu)化服務(wù)。“以補(bǔ)貼申報(bào)為例，許多符合條件的臺(tái)胞對于如何申領(lǐng)創(chuàng)業(yè)或人才補(bǔ)貼一頭霧水，如果能通過數(shù)字化技術(shù)，梳理、分類不同類別的補(bǔ)貼清單，并打通各類數(shù)字化平臺(tái)的對接通道，就可以讓臺(tái)胞一鍵下單少跑路。”

基于這樣的思路，今年“臺(tái)陸通”計(jì)劃與“i廈門”合作，為鷺島10多萬臺(tái)胞提供政務(wù)服務(wù)，開通線上業(yè)務(wù)辦理，提供就業(yè)崗位信息，協(xié)助有需要的臺(tái)胞找工作等。

去年9月，中共中央、國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路 建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》（以下簡稱《意見》），提出要促進(jìn)福建全域融合發(fā)展。“以《意見》的發(fā)布為契機(jī)，我們希望能對接全省各地的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以及各行業(yè)服務(wù)臺(tái)胞的窗口，將數(shù)字化服務(wù)的通道鋪設(shè)得更遠(yuǎn)，讓臺(tái)胞來閩不‘迷路’，愿意來、留得住、融得進(jìn)、發(fā)展好。”劉向東說。（記者 吳洪）