臺(tái)當(dāng)局“交通部”日前預(yù)告，本周內(nèi)赴臺(tái)灣觀光客將突破千萬(wàn)大關(guān)，臺(tái)灣目前各地機(jī)場(chǎng)、港口已做好迎接第一千萬(wàn)名觀光客的各項(xiàng)準(zhǔn)備。臺(tái)灣《新生報(bào)》14日社論指出，觀光事業(yè)是值得經(jīng)營(yíng)深耕的行業(yè)，我們應(yīng)善加發(fā)揮，塑建臺(tái)灣成為名符其實(shí)的觀光之島，但也應(yīng)掌握住發(fā)展方向，朝文化觀光之島邁進(jìn)。

臺(tái)灣旅游的確大有進(jìn)展，經(jīng)常被知名媒體列為推薦旅游點(diǎn)，《國(guó)家地理雜志》也將臺(tái)灣選為2015年全世界最佳的前20個(gè)旅游景點(diǎn)之一。在數(shù)量成長(zhǎng)上來(lái)看，近幾年在臺(tái)灣各界共同努力下，從2008年的300多萬(wàn)名觀光客，終于在今年突破一千萬(wàn)人次，這是臺(tái)灣觀光史上燦爛輝煌的里程碑。

臺(tái)灣觀光之所以能大幅成長(zhǎng)，當(dāng)然和臺(tái)當(dāng)局開放大陸地區(qū)人民赴臺(tái)觀光密切相關(guān)。2008年7月4日大陸首發(fā)團(tuán)抵臺(tái)，當(dāng)時(shí)每日數(shù)額3000人。截至今年10月，計(jì)有1019萬(wàn)余人次來(lái)臺(tái)觀光但《天下雜志》亦曾有報(bào)導(dǎo)反映大陸觀光客心聲，其中有“臺(tái)灣對(duì)咱們可是神秘之島?。?rdquo;“臺(tái)灣我不會(huì)想再來(lái)第二次，寶島？沒(méi)有想像中好玩。”“臺(tái)灣，不去終身遺憾；去了，終身抱憾。”

可以理解的，大陸人民想來(lái)，是因?yàn)榕_(tái)灣“神秘”，從未來(lái)過(guò)，想踏上來(lái)嘗鮮?？墒?，一旦來(lái)了，可能因?yàn)榉?wù)品質(zhì)不佳，或所接觸到101大樓、日月潭等大景點(diǎn)實(shí)在無(wú)甚出奇，聞不到任何在地特色，回去后再也不想二度重游。大陸人口眾多，來(lái)臺(tái)觀光潛在顧客不可限量，但游后觀感不佳，眾口說(shuō)“不好”，口耳相傳之余，必將成為日后臺(tái)灣觀光的危機(jī)，政府和業(yè)者豈能短視或不重視，僅重量，而不重質(zhì)？

文化是最能增加觀光深度與內(nèi)涵的要素，也是促使觀光客一來(lái)再來(lái)的誘因與動(dòng)力。在這講究體驗(yàn)行銷的年代，如果不能妥善安排套裝行程，讓觀光客深入臺(tái)灣的歷史、人文、民俗、藝術(shù)、飲食的多樣化內(nèi)容之中，那很可能平白糟蹋觀光者的“初體驗(yàn)”，接著以后就是望而卻步或裹足不前了。

不只是自然風(fēng)光，臺(tái)灣和臺(tái)灣人民，擁有許多好、善、美，業(yè)者和專業(yè)人才務(wù)須眼光看得遠(yuǎn)，引發(fā)來(lái)臺(tái)觀光客去親自體驗(yàn)“臺(tái)灣味”和那些令人感動(dòng)的因子。此即是包裝出觀光客需要的產(chǎn)品，營(yíng)造差異化和自己風(fēng)格，創(chuàng)造出吸引人的優(yōu)勢(shì)。臺(tái)灣觀光業(yè)領(lǐng)航者嚴(yán)長(zhǎng)壽就常以歐洲旅游為典范舉例，指出不只是自然景觀保護(hù)得宜而已，還要充分結(jié)合深厚的文化傳統(tǒng)及人文特色。言下之意甚明，是“人”和“文化”相融合，才是提升觀光水準(zhǔn)，爭(zhēng)取客源的不二法門。

其實(shí)，臺(tái)灣這類人和文化傳統(tǒng)結(jié)合的民俗型態(tài)活動(dòng)可說(shuō)頗為豐富。例如宜蘭頭城的搶孤、屏東東港燒王船、臺(tái)南鹽水蜂炮、臺(tái)中大甲媽繞境等均是，都有待推陳出新和調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，以完整的行銷與服務(wù)，展現(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二的在地特色，借以增潤(rùn)觀光內(nèi)涵。

“文化觀光”已成為迎合來(lái)臺(tái)觀光客的需求，同時(shí)也是臺(tái)當(dāng)局和業(yè)者提升臺(tái)灣觀光競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)所在。若能掌握此一踏實(shí)的發(fā)展方向，才能避免削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、吃喝玩樂(lè)或追求近利的盲點(diǎn)，開展出一片光明新天地。