據(jù)新華社北京8月7日電(記者舒靜、鄭生竹)花數(shù)萬元為學(xué)英語,被忽悠可“分期付款”,沒想到卻背上了網(wǎng)絡(luò)貸,甚至面臨征信風(fēng)險(xiǎn)。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多地出現(xiàn)參加英語培訓(xùn)的消費(fèi)者落入“預(yù)付式+消費(fèi)貸”圈套的現(xiàn)象。各大投訴平臺(tái)上的相關(guān)投訴帖幾百條,投訴金額從2萬元到5萬元不等。

想學(xué)英語卻不小心陷入網(wǎng)貸陷阱

去年10月份,武漢王先生在網(wǎng)上看到英語培訓(xùn)廣告,于是咨詢了幾家機(jī)構(gòu)。在英孚教育銷售人員的反復(fù)推銷下,王先生訂制了23999元的兩年強(qiáng)化私教課。“他們承諾一定能學(xué)會(huì),而且老師會(huì)24小時(shí)教學(xué)。”王先生說。

報(bào)名時(shí),銷售顧問稱可分期繳費(fèi),但并未明確其貸款性質(zhì),對(duì)于貸款限制性條款及其風(fēng)險(xiǎn)也只字不提。王先生在銷售顧問指導(dǎo)下填寫了一些表格,幾個(gè)月后才驚訝地發(fā)現(xiàn),所謂“分期付款”,其實(shí)是百度“有錢花”網(wǎng)絡(luò)貸款,每月需定期還款,且金額占工資的一半,“壓力山大”。王先生多次提出退款,銷售顧問始終以各種理由拖延拒絕。王先生提供的“有錢花”還款記錄顯示,他已連續(xù)還款9期,目前仍在繼續(xù),待還款總額為12499.39元。“不按時(shí)交的話會(huì)影響征信。”王先生無奈地說。

記者在一個(gè)近2000人的英孚投訴退款qq群里發(fā)現(xiàn),很多人有類似遭遇。在投訴平臺(tái)黑貓投訴和聚投訴上,與退款相關(guān)的投訴帖有幾百條。不少投訴者稱,銷售人員在勸說其“分期付款”時(shí),并不會(huì)告知是網(wǎng)絡(luò)貸款,也不會(huì)嚴(yán)格審核申請(qǐng)者的資質(zhì)和還款能力。

記者了解到,貸款逾期會(huì)產(chǎn)生高額罰息,以及逾期管理費(fèi)等各類費(fèi)用,個(gè)人征信記錄也會(huì)受到影響,長時(shí)間逾期或故意不還超過一定數(shù)額后,甚至有可能構(gòu)成犯罪。

教育分期:送給消費(fèi)者的“餡餅”?

“預(yù)付式+消費(fèi)貸”的模式在英語培訓(xùn)行業(yè)并不少見。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供學(xué)費(fèi)分期支付服務(wù),這種“教育分期”方式號(hào)稱是為幫助學(xué)員減輕支付壓力。

記者走訪北京多家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),發(fā)現(xiàn)有些銷售人員會(huì)強(qiáng)調(diào)“分期”“無息”,引導(dǎo)消費(fèi)者購買更多課程。“可分期付款,每個(gè)月只有幾百塊錢。”“不用你付,利息是我們來支付的”,有多名銷售人員這樣推銷。

那么,所謂的“分期付款”究竟是什么性質(zhì),有沒有利息?百度“有錢花”App上對(duì)教育分期的介紹為:“您借款審核通過后,‘有錢花’會(huì)將您申請(qǐng)的貸款資金支付給您指定的機(jī)構(gòu)作為課程的學(xué)費(fèi)。”記者咨詢“有錢花”,一位工作人員稱日利率是萬分之五,具體以額度申請(qǐng)成功后顯示的信息為準(zhǔn)。

申請(qǐng)容易退款難。“最快30秒審批”“最快3分鐘到賬”“2步完成,比你想象的更簡單”……官方資料顯示,“有錢花”的審批效率很高。多名投訴者也表示辦理過程很簡單,“填完后就立即生效了”。一位大學(xué)生稱,因?qū)W生身份無法申請(qǐng),銷售還用自己的身份證幫助其辦理。

相對(duì)于辦理時(shí)的高效,退款卻沒那么快捷。記者在黑貓投訴和聚投訴網(wǎng)站上看到,申請(qǐng)退費(fèi)后,還不得不繼續(xù)每月還款的情況并不少見。“有錢花”對(duì)此稱,作為資金提供方,無法單方面直接終止貸款?？梢圆榭磁c商戶的相關(guān)協(xié)議,看是否有關(guān)于退貸的相關(guān)要求。若符合條件,可以依據(jù)合同要求商戶辦理退貸;若不符合要求,則無法辦理退貸。而實(shí)際情況是,盡管消費(fèi)者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議上注明“自協(xié)議日起30天內(nèi),無須任何理由,中心將全額退款”,符合這一條件的消費(fèi)者卻很難真正成功退款,而是會(huì)被銷售顧問以各種理由拖延拒絕。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為何熱衷分期支付?一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招股書顯示,2018年,該機(jī)構(gòu)約43.5%的學(xué)生使用分期貸款,這為公司帶來42.2%的毛收入。業(yè)內(nèi)人士分析稱,盡管存在退費(fèi)和貸款糾紛,但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依靠分期貸款明顯促進(jìn)了招生。

消費(fèi)者需警惕預(yù)付消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析稱,預(yù)付式消費(fèi)與金融信貸捆綁疊加侵害消費(fèi)者權(quán)益問題相對(duì)突出。

業(yè)內(nèi)人士建議,“培訓(xùn)貸”侵權(quán)糾紛涉及教育、金融、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門,相關(guān)部門應(yīng)加大聯(lián)合監(jiān)管力度,共同打擊侵權(quán)行為,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。北京市隆安律師事務(wù)所尹富強(qiáng)律師提醒,消費(fèi)者購買課程時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況,盡可能了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資及信譽(yù)情況,明確合同的具體內(nèi)容,事前防范遠(yuǎn)比事后維權(quán)更重要。