在成都市郫都街頭，有一群身穿“藍(lán)色馬甲”的街坊，被大家戲稱為“格格”。“格格”們每天行走在大街小巷，用自己的責(zé)任感和使命感，為城市的精細(xì)化管理貢獻(xiàn)力量。這群“格格”就是郫都區(qū)專職網(wǎng)格員。

這個讓人陌生的職業(yè)，日常工作卻關(guān)聯(lián)著環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、公安等多個政府職能部門，主要綜合履行社情民意搜集、社會治安防范、公安“一標(biāo)三實”信息采集等15項職責(zé)的巡查、上報和及時處理。因此，“格格”們也被人稱為“活地圖”“連心橋”。

上述文字摘自郫都區(qū)團(tuán)結(jié)街道41號專職網(wǎng)格員李韓的一段工作日志，這段日志不久前在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)論壇上走紅了。

接受記者采訪時，在郫都區(qū)團(tuán)結(jié)街道石橋村1組，90后“格格”李韓正在進(jìn)行巡查工作前的準(zhǔn)備。她掏出包里的手機，登陸手持終端網(wǎng)格e通，查看是否存在未完結(jié)事件，打開轄區(qū)居民微信群，了解村民們在群中反應(yīng)的問題，并及時記錄跟進(jìn)解決。每天早上8點30分，“格格”李韓便穿上藍(lán)色小馬褂，跨上網(wǎng)格員的專屬背包，準(zhǔn)時從家里出發(fā)前往自己的“責(zé)任田”開啟一天的工作了。當(dāng)天，她要到村里巡查企業(yè)的安全隱患、街道小賣部的食品安全，還要去巡河。一切準(zhǔn)備就緒，李韓走出家門，前往村里唯一的河道“九道堰左支渠”。站在河道取水口看看水的顏色，聞一聞水的氣味，“一切正常。”李韓邊走邊說，這條河離我家最近，我一天的工作就是從這里開始。

“格格”下鄉(xiāng)也曾遇阻 她用“人情味”溫暖了村民

除了巡河這樣的日常工作，深入村里的小巷巡邏也是李韓的工作。石橋村是當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的集聚區(qū)，李韓每天都要到這里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。“巡查要關(guān)注的，包括企業(yè)污水處理情況、無證無照加工小作坊生產(chǎn)情況、村民生活垃圾是否隨處堆放、用電用水是否安全等。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，我們要立即上前勸導(dǎo)，對于違法行為，則立即通過手持終端網(wǎng)格e通上報相關(guān)部門。”李韓說，因為這些巡查內(nèi)容，剛工作第一個月的自己得罪了不少鄉(xiāng)親。

去年剛大學(xué)畢業(yè)的90后女孩李韓，返鄉(xiāng)后第一份工作就是成為專職網(wǎng)格員。“我家就在石橋村，在這里當(dāng)網(wǎng)格員熟門熟路好干事，也算為村民服務(wù)了。”心中這樣想，事情卻向著反方向發(fā)展。李韓說，當(dāng)?shù)卮迕穸家猿鲎夥孔邮兆饨馂樯?，因為環(huán)保檢查許多無證無照小作坊停工了，村民收不到租金，做流動人口的入戶調(diào)查、開展“一標(biāo)三實”入戶登記工作難度就大了。“沒辦法，只好天天上門給村里的叔叔、阿姨講環(huán)保、講安全生產(chǎn)的重要性，后來大家也明白環(huán)境變好了，大家生活品質(zhì)才更高;做好信息收集，大家生活才更安心。”

現(xiàn)在時間長了，村民們也理解李韓的工作。一路走來，不時有村民向李韓打招呼。當(dāng)專職網(wǎng)格員三個月以來，她和村民不僅更加熟絡(luò)了，而村民聽到什么情況，也總會在第一時間打電話告訴她，一時間村民們都成了李韓的“千里眼”“順風(fēng)耳”。

付出會被認(rèn)可 “格格”的努力收獲人心

李韓圍繞著所管轄的石橋村1、2、3、6組轉(zhuǎn)一圈下來，少說有10來里路，每天或騎車，或用腳步丈量，走過了不知道多少次。雖然街道還有安全工作的專職人員，用腳步丈量著轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)安全，但李韓還是風(fēng)雨無阻地堅持著巡邏工作。

“店內(nèi)是否住人？是否使用明火煮食？““安全通道是否堆放雜物？”“應(yīng)急燈是否具備？”談話間，李韓還先后前往了管轄區(qū)內(nèi)的愛尚網(wǎng)吧、新欣副食超市，以及一家加工企業(yè)“華偉包裝廠”?？吹嚼铐n到來，華偉包裝廠的負(fù)責(zé)人李兵趕緊請她坐下，一杯熱茶隨之端上來。

李兵的熱情，正是緣于李韓曾經(jīng)的努力和付出。“我們廠里有許多外來務(wù)工人員，他們在村民家中租住需要辦理居住證。以前不懂辦證流程，一個證辦下來要20多天。”李兵介紹說，李韓不僅手把手教大家填資料，更讓大家少跑了很多路，“現(xiàn)在一個證辦下來不到兩周。”

離開華偉包裝廠，上午三個多小時的網(wǎng)格員巡邏工作完成之后，李韓并沒有停歇。趁著午飯時間，她又去了村委會。李韓說，“每周我們村4名網(wǎng)格員都要碰頭，分析這周收集的信息，并對村里的社會治安風(fēng)險點進(jìn)行預(yù)警研判。”

而此時，李韓一天的工作也還沒結(jié)束，急匆匆地回家吃過午飯，下午她還要去對特殊人群進(jìn)行家訪。去的路上，記者問李韓，“這樣的工作，覺不覺很辛苦，很繁雜？”“我不覺得累，因為我就是這里的人，對這里有特殊的情懷，服務(wù)家鄉(xiāng)也服務(wù)了自己。”

“有了像李韓這樣專職網(wǎng)格員的幫助，外地人也能感受到我們村兩委的關(guān)心了。”巡邏結(jié)束時，記者遇見了石橋村黨支部書記周程。他說，隨著專職網(wǎng)格員工作步入正軌，“李韓們”除了開展“一標(biāo)三實”入戶信息采集，讓村兩委信息更準(zhǔn)確，有效預(yù)防放、妥善化解了一批社會治安隱患;還能對企業(yè)辦證流程給與指導(dǎo)，實現(xiàn)網(wǎng)格化定點服務(wù)，群眾滿意度持續(xù)提升。“網(wǎng)格員的工作由被動變?yōu)榱酥鲃樱罕娹k事更便捷了，村民們也有了耳目一新的感受。”