在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)的當(dāng)下，金融機(jī)構(gòu)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)成為守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵防線。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行龍巖市高陂營(yíng)業(yè)所與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮信浜?，憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和高效的應(yīng)急處置，成功攔截一起以“影響孫子升學(xué)”為誘餌的電信詐騙，用實(shí)際行動(dòng)筑牢了反詐“安全網(wǎng)”。

近日，70 歲的客戶張阿姨與丈夫神色焦急地走進(jìn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行龍巖市高陂營(yíng)業(yè)所，稱要向兒子賬戶匯款 26300 元用于償還信用卡欠款。柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中注意到老人言辭慌亂，便多番詢問(wèn)匯款緣由。張阿姨坦言，當(dāng)天接到一通陌生電話，對(duì)方聲稱其兒子信用卡逾期未還，若不立即還款，將影響其孫子的高考升學(xué)資格。“孩子在外地打工，我們實(shí)在怕耽誤孫子前途，剛從別的銀行取了錢就趕過(guò)來(lái)了。” 面對(duì)老人的急切，柜員進(jìn)一步追問(wèn)是否認(rèn)識(shí)來(lái)電者，老兩口卻搖頭表示 “從未見(jiàn)過(guò)對(duì)方”。

柜員立刻警覺(jué)：這是典型的“利用親屬焦慮實(shí)施詐騙”的套路。根據(jù)日常反詐培訓(xùn)流程，柜員隨即建議老人當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系兒子核實(shí)情況，然而電話始終提示“正在通話中”。這一反常情況印證了柜員的猜想 ——對(duì)方很可能通過(guò)技術(shù)手段阻斷了通訊聯(lián)系，企圖制造信息差實(shí)施詐騙。危急時(shí)刻，柜員果斷暫停業(yè)務(wù)辦理，一邊耐心安撫老人情緒，一邊詳細(xì)講解 “冒充公檢法”“利用親屬焦慮實(shí)施詐騙” 等常見(jiàn)詐騙話術(shù)，提醒老人“任何涉及轉(zhuǎn)賬的陌生電話都要反復(fù)核實(shí)”。

為確保萬(wàn)無(wú)一失，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行龍巖市高陂營(yíng)業(yè)所迅速撥打 110 報(bào)警。民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)官方渠道聯(lián)系上老人的兒子，確認(rèn)其信用卡并無(wú)逾期記錄，所謂 “影響升學(xué)” 純屬詐騙分子虛構(gòu)的謊言。至此，老兩口才如夢(mèng)初醒，緊緊握住柜員的手感慨：“要是沒(méi)有你們攔著，這血汗錢就打水漂了！”警方與銀行工作人員趁熱打鐵，向老人發(fā)放了反詐宣傳手冊(cè)，叮囑其今后遇到類似情況 “先掛斷、多核實(shí)、慢轉(zhuǎn)賬”。

從柜員敏銳識(shí)破騙局到警方快速介入核實(shí)，這場(chǎng) “教科書(shū)式”的反詐協(xié)作，不僅是單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控能力的集中體現(xiàn)，更是警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行龍巖市分行持續(xù)強(qiáng)化員工反詐培訓(xùn)，建立了“詢問(wèn) — 核實(shí)—勸阻—報(bào)警” 全流程防控體系。

一次及時(shí)的勸阻，守住的是一個(gè)家庭的幸福；一套成熟的機(jī)制，守護(hù)的是千萬(wàn)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)金融機(jī)構(gòu)的“專業(yè)防線”與公安機(jī)關(guān)的“法治防線”緊密交織，當(dāng)“火眼金睛”的柜員與“分秒必爭(zhēng)”的民警并肩作戰(zhàn)，我們看到的不僅是個(gè)案的成功處置，更是社會(huì)共治、全民反詐的強(qiáng)大合力。此次事件的圓滿解決，既是“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐，也為我們敲響了警鐘：反詐工作沒(méi)有旁觀者，唯有警銀攜手、全民參與，才能真正織密織牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“安全網(wǎng)”，讓每一個(gè)“錢袋子”都沐浴在法治與安全的陽(yáng)光之下。