9月14日下午，福州市倉山區(qū)濱海橙里小區(qū)車主代表邱先生將一面印有“快速理賠顯誠信  真誠服務暖人心”的錦旗送到人保財險福州市分公司理賠中心工作人員手中，以表達對人保財險暖心服務、快速賠付的感激之情。

受“?？?rdquo;環(huán)流影響，9月5日晚，福州市區(qū)持續(xù)性強降雨突破歷史極值，區(qū)域內(nèi)多數(shù)地段遭受水淹。福州市倉山區(qū)濱海橙里小區(qū)地下車庫也出現(xiàn)嚴重積水，導致200多輛車輛被淹。9月9日，由于眾多客觀因素，導致小區(qū)內(nèi)受災車輛無法得到及時有效的救援，車主紛紛致電保險公司，要求協(xié)助救援。在接到客戶求助電話后，人保財險福州市分公司理賠中心當即組織服務小組，趕赴小區(qū)搭建“心服務”站，為受災客戶解答受損車輛理賠問題，安撫客戶不安情緒。同時積極協(xié)調(diào)救援力量，幫助客戶進行施救。經(jīng)過工作人員的不懈努力，最終讓受損客戶放心等待救援。

9月10日上午，人保財險福州市分公司協(xié)調(diào)的21臺救援車輛（其中：拖車15輛，叉車4臺，牽引車2臺）就全部到位，并開始對該小區(qū)受災車輛實施無差別救援。在完成施救后，又馬不停蹄地為人保財險承保客戶辦理理賠手續(xù)。截至9月13日，該小區(qū)人保財險承保的受災車輛，已有大部分得到賠付，剩余車輛在材料齊全后將陸續(xù)賠付。人保財險福州市分公司高效、快速、貼心的服務得到了濱海橙里小區(qū)車主的一直認可，為了表達對人保財險的感激之情，特委托邱先生為人保財險送上錦旗以示感謝。

一面錦旗，是一份感激，也是一份責任，人保財險福州市分公司理賠員們用熱情專業(yè)貼心的服務詮釋了“人民保險 服務人民”的初心和使命，以保險的力量守護人民美好生活。

（人保財險福州市分公司 趙亮）