近日，一名客戶急匆匆來到浦發(fā)銀行福州分行轄屬茶亭支行辦理賬戶查詢業(yè)務(wù)。

客戶告知銀行工作人員：自己接到一個電話，告知客戶有一筆網(wǎng)絡(luò)貸需要通過銀行端驗證是否正常。因客戶之前有辦理過該網(wǎng)絡(luò)貸款，便誤以為真，按提示綁定了自己名下的浦發(fā)卡。隨后，對方發(fā)了一個二維碼讓客戶掃碼作最終確認(rèn)。

帶著疑慮的客戶，來到了浦發(fā)銀行茶亭支行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場咨詢，聽完客戶的敘述，銀行柜員察覺到有可能是電信詐騙，隨即讓客戶登入浦發(fā)手機銀行，發(fā)現(xiàn)客戶已有一筆負(fù)債22000元。銀行柜員告知客戶千萬不要掃那個二維碼，一掃完碼錢就會到對方賬戶。

銀行工作人員隨后向客戶耐心詳盡介紹高發(fā)詐騙手段和防范要點，告誡客戶千萬不要通過非官方渠道進(jìn)行貸款，不要隨意掃描陌生二維碼，遇到需要提供身份證件信息、銀行賬戶信息及手機驗證碼等隱私信息時，一定要核實渠道是否正規(guī)、用途是否明確，慎重提供。

近年來，浦發(fā)銀行福州分行在監(jiān)管部門及上級行的指導(dǎo)下，多措并舉，多維度深入開展防電信詐騙工作。一是加強員工教育，提高反詐工作能力。全員積極參與電信詐騙防范工作，增強員工尤其是網(wǎng)點一線員工的風(fēng)險防范意識及能力，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的習(xí)慣，時刻牢記業(yè)務(wù)風(fēng)險點，加強業(yè)務(wù)操作合規(guī)性。二是提高風(fēng)險警惕，強化業(yè)務(wù)審核。尤其是在轉(zhuǎn)賬匯款、新開立賬戶和開通電子銀行等環(huán)節(jié)，對客戶身份信息進(jìn)行嚴(yán)格核查，對用途等詳細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)可疑客戶堅決拒絕為其辦理。把風(fēng)險提示落到實處，而不是流于形式，把好風(fēng)險防控第一關(guān)。三是積極履行責(zé)任，切實做好人民群眾的“金融守門人”。加強電信詐騙宣傳，利用廳堂微沙龍的方式，發(fā)放反詐宣傳資料，積極向客戶進(jìn)行宣講最新的電信詐騙案例，不要輕信各類中獎信息和投資誤導(dǎo)、不要輕易向不認(rèn)識的人匯款，從源頭上防止電信詐騙事情的發(fā)生，保護(hù)客戶資金安全。