【案例情況】

近日，客戶張女士接到自稱快遞客服的電話，電話中客服能準(zhǔn)確報(bào)出該客戶快遞單號(hào)及具體物品，與該客戶實(shí)際購(gòu)買的物品相同，快遞客服告知該客戶，其快遞丟失現(xiàn)在將對(duì)其進(jìn)行理賠——具體賠付金額會(huì)通過某支付軟件轉(zhuǎn)至客戶賬戶，但要求客戶將其支付的余額提現(xiàn)至銀行卡。張女士見客服描述與自己購(gòu)買信息相符，便相信了對(duì)方的說辭，按照對(duì)方要求在彈出的網(wǎng)站填寫了相關(guān)信息。隨后客戶手機(jī)上立刻收到了好幾條短信驗(yàn)證碼，隨后是銀行卡數(shù)千元人民幣的支出信息，這時(shí)張女士才意識(shí)到自己已上當(dāng)受騙。

【案例啟示】

此次案例中，受害人在不法分子準(zhǔn)確描述其個(gè)人相關(guān)信息時(shí)，放松了警惕。

在此提醒金融消費(fèi)者在接到不明電話時(shí)，一定要高度警惕，優(yōu)先核實(shí)對(duì)方的身份。不明身份時(shí)不輕信他人所言，不隨意按他人指示進(jìn)行操作。當(dāng)自己難以分析真?zhèn)螘r(shí)，可積極求助身邊可靠親友、機(jī)構(gòu)，或者直接報(bào)警處理。

此外，消費(fèi)者可以下載“國(guó)家反詐中心APP”，發(fā)現(xiàn)騙局苗頭，立即止損并保留好證據(jù)，通過“國(guó)家反詐中心APP”舉報(bào)。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】       

1.切勿輕信不明來(lái)歷的電話或短信，不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，認(rèn)清官方渠道。

2.切勿輕易向他人透露個(gè)人金融信息，例如：銀行賬戶及密碼，手機(jī)短信驗(yàn)證碼等。

3.謹(jǐn)慎保管個(gè)人金融信息，顯示個(gè)人信息的紙質(zhì)單據(jù)，要徹底銷毀。

4.當(dāng)疑似遇到典型網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，主動(dòng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)尋求幫助。