近日，郵儲銀行霞浦縣府前路支行收到了一份特別的禮物——林女士送來的一面錦旗，上面寫著“業(yè)務(wù)巨匠 才華橫溢 態(tài)度親和”，以此表達對該行柜員蔡邦偉的由衷感謝。這一暖心故事，正是郵儲銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動寫照。

原來，林女士的客戶購買了養(yǎng)老金保險，林女士在保險資金退款時誤將資金退回至客戶的養(yǎng)老金賬戶，林女士及其客戶連續(xù)一周時間多次往返多家銀行網(wǎng)點均未能解決問題，心急如焚。在朋友的推薦下，林女士來到郵儲銀行霞浦縣府前路支行尋求幫助。支行大堂經(jīng)理了解情況后，第一時間安撫林女士情緒，并迅速協(xié)調(diào)柜員蔡邦偉處理此事。

面對這一特殊業(yè)務(wù)，蔡邦偉主動擔(dān)當(dāng)，認真研究解決方案，在安撫客戶情緒的同時，高效完成了資金轉(zhuǎn)出和支取操作，及時解決了林女士的燃眉之急。林女士對郵儲銀行的專業(yè)服務(wù)和高效辦理贊不絕口，特意送來錦旗表達謝意。

“郵儲銀行的服務(wù)讓我深受感動，他們不僅專業(yè)高效，更讓我感受到了真誠和溫暖。”林女士在贈送錦旗時激動地說道。對于這份意外的感謝，蔡邦偉表示：“這只是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊患∈?，能夠幫助客戶解決問題是我們的職責(zé)所在。”

郵儲銀行霞浦縣府前路支行負責(zé)人表示，這面錦旗不僅是對支行服務(wù)的肯定，更是一種激勵。支行將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，從細微處著手，以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)贏得客戶信賴，讓更多暖心故事在郵儲銀行上演。