近日，泉州突發(fā)本土疫情。面對突發(fā)而嚴峻的疫情防控形勢，泉州平安產(chǎn)險高度重視，迅速行動，全面統(tǒng)籌部署，全面排查，組織保障；配合屬地，做實措施；壓實責任，強化擔當，守牢疫情防控底線，確保疫情防控不松懈、金融服務(wù)“不斷檔”。

快速部署，防疫措施有“力度”

疫情就是命令，防控就是責任。自3月13日，泉州市爆發(fā)新冠疫情后，平安產(chǎn)險泉州中心支公司迅速響應(yīng)，快速啟動，立即成立以一把手林金保為組長的突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，緊急部署疫情防控舉措，將疫情防控作為第一要務(wù)，督促下轄各機構(gòu)“一把手”強化責任擔當、親自部署，做到守土有責。

安排各職場專業(yè)消殺，有效防止和阻斷病毒傳播；有序安排居家遠程辦公，做好日常防護，不給疫情添亂；每日全員健康排查，全面掌握員工健康情況、出行信息……每一項防疫措施都落到實處。

同心抗疫，平安守護有“溫度”

疫情期間，平安產(chǎn)險泉州中心支公司的員工們積極響應(yīng)當?shù)卣驹刚哒心继栒?，在做好自身防護的同時，換下平日里的職業(yè)裝，穿上了統(tǒng)一馬甲，義無反顧、一往無前的選擇逆行，發(fā)揚“愛拼才會贏”閩南精神，積極投入到疫情防控的志愿服務(wù)中去，為戰(zhàn)勝疫情貢獻力量。

在這場共同戰(zhàn)“疫”中，平安志愿者們用親身行動、無私付出與醫(yī)護人員等防疫一線工作者并肩作戰(zhàn)，讓人感受到春天般的美好與溫暖。截至4月20日，平安產(chǎn)險泉州中支共有16名員工投身志愿者服務(wù)，為所在社區(qū)居民提供核酸信息采集、主干道卡口執(zhí)勤、防疫流調(diào)等志愿服務(wù)，累計服務(wù)時長超700小時。

其中，平安產(chǎn)險泉州市鯉城支公司經(jīng)理賴語綠作為一名黨員，充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，主動報名志愿服務(wù)，從3月20日起就參與了福建泉州市洛江區(qū)封控小區(qū)及管控小區(qū)抗疫志愿服務(wù)。當天15點到次日凌晨3點，他和其他志愿者一起協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測，幫助維持秩序、引導參檢群眾掃碼及快速無接觸完成核酸檢測，3月23日，又協(xié)助鯉城區(qū)金龍街道對上百位人員進行防疫流調(diào)。他說：“在志愿服務(wù)中，無論是現(xiàn)場核酸檢測，還是電話流調(diào)，大家都很積極配合。這個城市的每一個人，在細節(jié)中都展現(xiàn)出了對這座城市深沉的愛。站著要像東西塔，躺著要像洛陽橋，泉州是大家一起在守護的。在這次戰(zhàn)疫中，我老婆作為護士，堅守一線抗疫，我本人作為志愿者，力所能及地在為抗疫出一份力。我們都在朝一個方向努力。”

全力以赴，金融服務(wù)有“速度”

自3月14日起，平安產(chǎn)險泉州中心支公司緊急啟動遠程辦公方案，并根據(jù)官方防控政策及疫情形勢變化，通過人員輪值及遠程服務(wù)等方式持續(xù)為市民提供保險服務(wù)。借助平安科技的線上服務(wù)平臺，從投保、理賠全流程的線上服務(wù)，保障了疫情下的差異化服務(wù)需求。車險理賠服務(wù)方面，公司升級線上一站式全流程理賠綠色通道，提供7*24小時在線智能客服服務(wù)，及時、快速、準確地解決客戶的問題，3月13日至4月17日期間，共受理報案4523件。

3月25日，王先生駕駛車輛滿載抗疫物資在泉州水頭高速收費站出站時，因?qū)^(qū)域不熟悉，不小心撞到高速路燈箱廣告牌。想到抗疫物資可能滯留，王先生非常自責。平安產(chǎn)險泉州中心支公司理賠服務(wù)專員黃惠敏接到報案后第一時間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒，通過線上理賠流程，協(xié)助客戶與三者協(xié)商，車輛得以快速放行。平安產(chǎn)險的暖心極速的服務(wù)讓王先生點贊不已。

眾志成城，責任擔當有“深度”

讓一線抗疫人員無后顧之憂，3月29日，平安產(chǎn)險泉州中心支公司聯(lián)合泉州市地方金融監(jiān)督管理局共同發(fā)起“泉州市抗擊疫情防控人員保險保障計劃”，為在泉州市參與疫情防控的公職人員、醫(yī)護工作者、社區(qū)工作者、政府部門和社區(qū)招募的志愿者（含其上述人員的父母、配偶、子女）免費提供人身意外保障和因公染病定向補助，總保額達5000萬元。同時，平安產(chǎn)險泉州中心支公司還通過好生活A(yù)PP向廣大市民推送新冠疾病免費贈險“平安·E生平安·疾病守護金”，疫情期間累計贈送14585份，保額達1.45億元。

同時，平安產(chǎn)險泉州中心支公司還積極響應(yīng)政府號召，踴躍捐款捐物：3月23日，向泉州市金融局疫情服務(wù)站點捐贈價值5000元的物資，為服務(wù)站的工作人員送去急需的口罩、泡面、面包等物資；3月24日，向晉江市曉升社區(qū)捐贈口罩、免洗洗手液、防護手套等防疫物資，價值約18000元；3月28日，向鯉城區(qū)慈善會捐贈公益款項8萬元，用于采購防疫物資統(tǒng)一采購防疫抗疫物資，用于支持鯉城區(qū)五個街道的防疫工作，彰顯企業(yè)社會責任。

眾志成城，共克時艱；“泉”力以赴，平安守護。平安產(chǎn)險泉州中心支公司將持續(xù)密切關(guān)注疫情進展，充分發(fā)揮保險所長，通過提供專屬保障、優(yōu)化疫情期間核賠規(guī)則、擴展保險責任、開展公益活動等，以實際行動踐行“保險姓保”理念，履行企業(yè)公民職責，積極為地方經(jīng)濟建設(shè)與社會和諧穩(wěn)定貢獻平安力量。（文：林麗冰 圖：吳姍婷）