7月23日，為踐行金融央企責任，中國人壽宣布，通過中國人壽慈善基金會向河南省捐贈3000萬元，支援河南抗擊特大洪澇災(zāi)害，用于受災(zāi)地區(qū)搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建。

近日，河南省內(nèi)多地持續(xù)遭遇強降雨，鄭州、新鄉(xiāng)、安陽等地區(qū)發(fā)生嚴重內(nèi)澇，一些河流出現(xiàn)超警水位，個別水庫潰壩，部分鐵路停運、航班取消，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)情就是命令！中國人壽集團黨委高度重視，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，要求系統(tǒng)各級機構(gòu)增強大局意識、責任意識和擔當意識，壓緊壓實工作責任，對防汛防災(zāi)工作進行再檢查、再部署、再落實，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

7月20日，中國人壽迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，中國人壽集團黨委書記、董事長王濱第一時間要求系統(tǒng)上下快速響應(yīng)、積極應(yīng)對，特別要服務(wù)好社會服務(wù)好客戶服務(wù)好群眾，從實從快從好做好應(yīng)急處置和救災(zāi)理賠?？?、省、市、縣縱向聯(lián)動，連夜調(diào)配河北、山西、陜西、湖北，以及河南省內(nèi)17個地級市救援力量、拖車資源等趕赴鄭州支援救災(zāi)，重點開展非事故救援，協(xié)同支持理賠事故救援工作。當天上午，鄭州登封市登電集團鋁合金有限公司因洪水漫延引發(fā)爆炸，中國人壽財險河南省分公司第一時間趕赴爆炸現(xiàn)場，開展理賠服務(wù)工作。

7月21日，中國人壽集團黨委副書記、總裁袁長清主持召開總裁專題工作會議，成立中國人壽防汛救災(zāi)應(yīng)急工作領(lǐng)導小組及辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)搶險救災(zāi)工作。集團旗下壽險公司、廣發(fā)銀行、財險公司、養(yǎng)老險公司為客戶提供APP、小程序、柜面報案、95519和當?shù)乩碣r電話報案服務(wù)等多渠道、24小時報案受理服務(wù)，簡化各項理賠單證，開通快速理賠通道，全力保障業(yè)務(wù)不中斷、理賠服務(wù)不中斷。上千名工作人員堅守一線，開展救災(zāi)理賠、出險排查和慰問等工作。

7月22日，中國人壽積極協(xié)調(diào)衛(wèi)生健康類服務(wù)資源，向河南投放首批10000個電話醫(yī)生服務(wù)資源和不限量在線問診服務(wù)資源，支持政府做好受災(zāi)群眾幫扶救助和衛(wèi)生防疫工作。同時，對可能受極端天氣影響的河南中北部、河北南部、山西東南部、廣東中西部沿海、廣西東南部、云南南部客戶發(fā)送防災(zāi)防損提醒短信。此外，圍繞大災(zāi)理賠服務(wù)，繼續(xù)調(diào)派第三方服務(wù)商提供水淹車救援、安全存放等保障服務(wù)。

截至7月23日上午11時，中國人壽已受理河南全省車險報案26594件，非車險（不含農(nóng)險）報案711件，預(yù)計賠付總金額超10億元，相關(guān)理賠救援工作正有序開展中。

作為中國人壽履行社會責任、開展公益慈善的核心平臺，中國人壽慈善基金會設(shè)立于2007年6月，是國內(nèi)金融業(yè)首個在民政部登記注冊的非公募基金會。基金會成立以來，先后開展了健康新村工程、助學支教、助養(yǎng)重大災(zāi)害致孤兒童、生命綠茵健康扶貧、母嬰健康、慈善中國行等一大批注重長遠的公益項目，取得良好社會效益和廣泛社會認同。2020年，中國人壽通過中國人壽慈善基金會向武漢市慈善總會捐贈1500萬元用于新冠肺炎疫情防控工作，向河南省紅十字會捐贈590萬元用于河南18個貧困縣購置救護車輛。截至2020年底，中國人壽已通過中國人壽慈善基金會和廣發(fā)希望慈善基金累計對外捐贈近6億元。

中國人壽將密切關(guān)注汛期災(zāi)情進展，積極落實中央和銀保監(jiān)會有關(guān)要求，強化基礎(chǔ)金融服務(wù)，發(fā)揮保險保障功能，切實做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，為維護社會穩(wěn)定和人民群眾生命財產(chǎn)安全發(fā)揮金融保險效用。