說(shuō)到蘋果手機(jī)里的蘋果商店，或許有不少果粉都覺(jué)得極其好用，但這并不代表它毫無(wú)瑕疵，不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。

近日，有媒體報(bào)道了一條新聞，新聞當(dāng)事人張先生發(fā)現(xiàn)在他一覺(jué)醒來(lái)后，他手機(jī)里的蘋果商店產(chǎn)生了12條不明扣款，都是下載軟件所致，扣掉的費(fèi)用累計(jì)接近有6000元人民幣。

被采訪者張先生說(shuō)，1月5號(hào)那天，他是凌晨1點(diǎn)才睡的覺(jué)，早上起來(lái)后卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)收到了一些交易信息，這些交易顯然不可能是他本人做的。

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天凌晨1點(diǎn)零6分到1點(diǎn)零8分，張先生的支付寶有12筆扣款記錄，來(lái)源都是蘋果應(yīng)用商店。

扣款記錄里，錢都是從“誰(shuí)是狼人”和“少年三國(guó)志”這兩個(gè)軟件里扣的，一共扣了5700多元，但張先生表示自己并沒(méi)有下載過(guò)這兩個(gè)軟件。

隨后記者問(wèn)張先生蘋果賬戶有給多少人使用過(guò)，張先生回答稱，只給過(guò)自己的父母和女朋友用過(guò)。記者接著問(wèn)張先生，會(huì)不會(huì)是他們下載的，張先生說(shuō)也不可能，因?yàn)橹灰螺d了軟件手機(jī)上就會(huì)有標(biāo)志顯示，就算刪除了也會(huì)有。

接著記者用手機(jī)進(jìn)入到蘋果應(yīng)用商店搜索了這兩款軟件，發(fā)現(xiàn)搜到后彈出的都是獲取選項(xiàng)，而如果下載過(guò)這款游戲，則應(yīng)該會(huì)顯示出類似“云”的下載圖標(biāo)。

張先生猜測(cè)，他可能是被盜刷了，有人盜取了他的賬戶，再充錢到游戲里，買裝備之類的，然后再把錢洗出來(lái)。

接下來(lái)張先生打了400蘋果熱線，詢問(wèn)了客服?？头t問(wèn)張先生，賬號(hào)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)異常狀況，或者被盜的跡象。

張先生表示，他的賬戶支付需要按指紋才能進(jìn)行，雖然他的蘋果賬戶在8個(gè)設(shè)備上登陸過(guò)，但那幾個(gè)設(shè)備他都是知曉的，并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)異常，所以他現(xiàn)在想知道這幾筆訂單是從什么設(shè)備扣的款。

而客服方面則回應(yīng)稱，因?yàn)檫@幾筆消費(fèi)是關(guān)于張先生的個(gè)人隱私，所以她們那邊也看不到。張先生則反問(wèn)，既然費(fèi)用是從那幾款軟件里買東西扣的，但他并沒(méi)有下載過(guò)那些軟件，又怎么會(huì)從軟件里買東西呢？

最后客服回應(yīng)，張先生的問(wèn)題比較重要，待會(huì)兒會(huì)幫他轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)同事來(lái)解決。

張先生告訴記者，他之前也聯(lián)系過(guò)蘋果方面，蘋果方面的回應(yīng)是正常訂單，他已經(jīng)報(bào)了警。而蘋果后來(lái)轉(zhuǎn)接的高級(jí)客服的回應(yīng)則是：非常能理解張先生的心情，會(huì)幫助張先生進(jìn)行退款的提交，由于現(xiàn)在線路較忙，等最后處理完成后會(huì)第一時(shí)間通知。

最后媒體報(bào)道稱，張先生最終還是收到了蘋果方面的退款。