從2014年開始，除廠商外，天貓、京東等平臺也相繼推出而來售后業(yè)務(wù)。這些電商平臺的維修售后并不是由自己完成的，而是以第三方合作形式出現(xiàn)的。在購買家電時，我們可以同時購買一些家電保險，例如京東推出的“只換不修”等服務(wù)。這些服務(wù)的期限普遍最短為1年，最長的為3年。但對消費者來說，卻并不了解是否該購買這些服務(wù)，或是該購買什么服務(wù)。小編在此需要對消費者們說，其實每一項服務(wù)都有詳細說明，在閱讀后可根據(jù)自己的需要進行購買。

除了這些在購買時需要注意的增值保障服務(wù)外，對于產(chǎn)品廠商和電商平臺所提供的服務(wù)也需要關(guān)注。例如在售后保障中提到的全國聯(lián)保、購買后30天質(zhì)量問題可退換貨，甚至有些廠商許下了十年保修的諾言。但實際上，有些服務(wù)的范圍寫的十分模糊，例如十年保修，指的是在十年內(nèi)不因為認為原因而產(chǎn)生故障，在這樣的情況下可以進行免費保修，也有些產(chǎn)品的保修部件沒有明確標明。因此小編在此建議消費者，在購買家電時需要仔細瀏覽售后保障部分，如果有疑惑可以先進行詢問，以免在出現(xiàn)問題時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并沒有相關(guān)保障。

不同于其他產(chǎn)品，例如空調(diào)、電視等家電，還需要其它配套服務(wù)，例如產(chǎn)品的安裝。小編曾看到許多人都遇到了類似產(chǎn)品到了卻很久都無人安裝，或是安裝價格很貴的問題。對于這類事情，希望消費者能在購買前就向商家詢問，以免出現(xiàn)問題。

對于產(chǎn)品的售后問題來說，其實是有一些前期工作的，因此希望消費者可以不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的價格和性能，也可以看一看售后方面的服務(wù)，避免日后維權(quán)發(fā)生問題。