記者 李文武

近日，家住萬州區(qū)的張先生在商場(chǎng)買了一個(gè)冰箱，商家送了一個(gè)電水壺，但張先生發(fā)現(xiàn)電水壺有很大的質(zhì)量問題，于是提出向商家換貨，而商家卻以贈(zèng)送商品為理由不給予退換。

電水壺漏水 要求退換被拒

4月初，張先生在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)電冰箱，并通過商家活動(dòng)獲贈(zèng)了一臺(tái)電水壺。然而不到一天，張先生就為這贈(zèng)品揪心了。

原來贈(zèng)送的電水壺不僅在外殼上有兩道劃痕，更存在壺底漏水的現(xiàn)象?！拔耶?dāng)時(shí)拿回家之后第二天就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題?！睆埾壬硎荆@樣的水壺不但不能用，還存在安全隱患，他隨即找到商家要求調(diào)換，銷售人員卻認(rèn)為，這電水壺是贈(zèng)品，其質(zhì)量肯定不能和正規(guī)銷售的比，拒絕了張先生的要求。

“這我就不服氣了，送的東西就可以送爛東西了嗎？”張先生說。

工商：贈(zèng)送商品也要三包

與商家?guī)捉?jīng)交涉無果后，張先生向萬州區(qū)重慶市工商局萬州分局投訴。

工商部門經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為，該贈(zèng)品的確存在質(zhì)量問題且為不合格商品，確認(rèn)張先生投訴情況屬實(shí)，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

在調(diào)解中，工作人員向商家指出，我國(guó)《合同法》規(guī)定，附義務(wù)的贈(zèng)與，贈(zèng)與的財(cái)物有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，即使是附贈(zèng)品，也應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級(jí)、合約定的品質(zhì)，商家不得以贈(zèng)送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。

因此張先生獲得的電水壺贈(zèng)品是購(gòu)買電冰箱后才贈(zèng)與的，所以贈(zèng)品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)的電冰箱中，商場(chǎng)應(yīng)履行對(duì)贈(zèng)品的“三包”義務(wù)。

經(jīng)調(diào)解，商場(chǎng)同意為張先生更換一臺(tái)新電水壺，并下架了贈(zèng)品區(qū)中有質(zhì)量問題的商品。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則，其內(nèi)容無效。律師張凌表示，張貼“贈(zèng)送商品概不退換”是一種違法的形式，應(yīng)該視為內(nèi)容無效。