近日全球知名咨詢公司埃森哲發(fā)布了其年度預(yù)測(cè)報(bào)告，這份名為 Technology for People 的年度預(yù)測(cè)報(bào)告，認(rèn)為未來(lái)科技是以人為中心，它相信人類的需求將會(huì)成為AI等技術(shù)急速發(fā)展的主線條。如今開(kāi)始產(chǎn)生一波“以人為本、由人而生”的技術(shù)（Technology for peoplen and by people），指的是能夠完美預(yù)測(cè)人類的需求和提供高度個(gè)性化體驗(yàn)的技術(shù)。

埃森哲首席技術(shù)和創(chuàng)新官Paul Daugherty在一份聲明中說(shuō)道：“科技改變的速度令人驚嘆，如今帶來(lái)了信息時(shí)代依賴最大進(jìn)步。由于科技改變了我們工作和生活的方式，它也引發(fā)了重要的社會(huì)問(wèn)題的挑戰(zhàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。最終，人們將會(huì)掌控這些改變，我們相信，敏銳和負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者們將會(huì)確保這些新科技為社會(huì)帶來(lái)積極的影響?！?/p>

為了形成此份報(bào)告，埃森哲對(duì)全球超過(guò)5400名商業(yè)和科技管理者發(fā)出了調(diào)查訪問(wèn)，并分析得出5個(gè)正在興起的趨勢(shì)，對(duì)于如今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)起著至關(guān)重要的作用。

1、AI是新的UI

AI時(shí)代正在到來(lái)，能同時(shí)解決大型的和小型的問(wèn)題，并讓交互變得簡(jiǎn)單和智能。AI正在成為新的用戶界面（UI），推進(jìn)我們交易和互動(dòng)的方式。79%的受訪者都同意，AI將會(huì)對(duì)我們搜集客戶信息和與客戶交互方式產(chǎn)生革命性的影響。Daugherty表示，亞馬遜的語(yǔ)音交互AI系統(tǒng)Alexa就是一個(gè)很好的例證，用戶通過(guò)Alexa用語(yǔ)音跟計(jì)算機(jī)溝通。

2、以人為本的設(shè)計(jì)

科技設(shè)計(jì)正在變得“由人而生、以人為本”。技術(shù)一直是在適應(yīng)人們的行為并從中不斷學(xué)習(xí)，并最終用來(lái)提升人們的生活水平、讓人變得富裕和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。80%受訪者同意，公司機(jī)構(gòu)不僅要理解人們?nèi)缃裉幵谑裁次恢?，也?yīng)該了解人們想要去向何處，創(chuàng)造出指引人們得到想要結(jié)果的科技。

Daugherty表示，領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)趯?duì)自動(dòng)化這種事情做出決策時(shí)，應(yīng)該將人納入考慮，并且注意解決教育、工人終身學(xué)習(xí)機(jī)制等問(wèn)題。

3、建立生態(tài)

平臺(tái)型的公司提供接入多種服務(wù)的單一入口，這完全打破了公司運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)規(guī)則。公司不僅僅需要制定平臺(tái)戰(zhàn)略，還需要一個(gè)豐富和強(qiáng)勁的生態(tài)體系來(lái)在這個(gè)智能時(shí)代獲得優(yōu)勢(shì)。27%的受訪者認(rèn)為，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在改變企業(yè)機(jī)構(gòu)傳遞其價(jià)值觀的方式。

Daugherty表示，GM公司已經(jīng)與Lyft一起形成聯(lián)盟，這就是一個(gè)很好的例證。GM正在制定一種新的策略，如果車主注冊(cè)成為L(zhǎng)yft司機(jī)，那么GM會(huì)以極低的折扣甚至免費(fèi)將車提供給司機(jī)，這讓人們?cè)谵D(zhuǎn)變職業(yè)時(shí)面臨很小的阻力。

4、管理勞動(dòng)力市場(chǎng)

勞動(dòng)力平臺(tái)和在線工作管理方案的數(shù)量正在上升，結(jié)果是，巨頭公司結(jié)合如今的人才市場(chǎng)，正在消解傳統(tǒng)的公司里的等級(jí)制度，這促發(fā)了自工業(yè)革命以來(lái)最深刻的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。85%的受訪者表示他們所在的機(jī)構(gòu)將會(huì)在新的一年里增加對(duì)自由工作者的雇傭。

Daugherty表示，如今有很多新興的工作結(jié)構(gòu)，就像是有一條流動(dòng)的勞動(dòng)力河流，承包勞動(dòng)力的人在這條河流上來(lái)來(lái)去去。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很有意義，可以按需雇傭。

5、探索未知領(lǐng)域

為了在如今的生態(tài)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)里取得成功，企業(yè)必須探究新的、未被發(fā)現(xiàn)的新大陸。他們不僅僅要引進(jìn)新的產(chǎn)品和服務(wù)，還更要思考更大的命題，即抓住機(jī)遇在新行業(yè)里建立規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，74%的受訪者認(rèn)為他們所在的機(jī)構(gòu)正在進(jìn)入全新的數(shù)字行業(yè)，而這些行業(yè)甚至都還沒(méi)有被完全定義。

同樣的，Daugherty表示，新的行業(yè)正在形成。他提到一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)正在研發(fā)一種細(xì)菌產(chǎn)品，這些細(xì)菌能夠吃掉廢棄物，從而取代一些人類的工作。