隨著春節(jié)的來(lái)臨，鐵路交通客流量也達(dá)到頂峰，這時(shí)候如何方便旅客出行是12306所關(guān)注的首要事項(xiàng)。此前，12306手機(jī)App已經(jīng)進(jìn)行了多項(xiàng)優(yōu)化，從查詢信息到買(mǎi)票都進(jìn)行了相當(dāng)程度的改進(jìn)，實(shí)用性確實(shí)是提升了不少。

1月29日上午，網(wǎng)絡(luò)消息指出，12306系統(tǒng)已經(jīng)上線了短信公眾號(hào)功能，部分用戶在購(gòu)票的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)，短信收取頁(yè)面可以查詢更多相關(guān)信息，包括車(chē)次、余票，甚至退票、改簽功能都加入到其中。對(duì)比從前12306短信界面只有簡(jiǎn)單的文字描述，全新的短信公眾號(hào)信息更豐富，易用性也大幅度提升。

雖然說(shuō)12306App的功能確實(shí)是很全面，實(shí)用程度也不低，但對(duì)龐大的使用人群來(lái)說(shuō)，未必是最優(yōu)選。我們需要知道的是，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的用戶除了玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)的年輕人，也有很多是不太了解智能手機(jī)的中老年用戶，如果要求他們只能使用App來(lái)對(duì)票務(wù)進(jìn)行操作，那么就太強(qiáng)人所難了。

同時(shí)需要注意的是，雖然短信公眾號(hào)的功能已經(jīng)向大眾開(kāi)放，但并不是每一款手機(jī)都支持這一功能。例如，iPhone和部分OPPO、vivo的手機(jī)就不支持短信公眾號(hào)功能，暫時(shí)還沒(méi)有有效的解決辦法。

雖然說(shuō)12306在方便出行這方面花了不少心思，但從每年的春運(yùn)情況來(lái)看，需要解決的問(wèn)題還有很多。比如，有網(wǎng)友吐槽表示12306系統(tǒng)目前還做不到24小時(shí)購(gòu)票，作為購(gòu)票系統(tǒng)而言確實(shí)有些匪夷所思。不用說(shuō)鐵道系統(tǒng)，就算是普通的城際大巴購(gòu)票系統(tǒng)都能做到24小時(shí)運(yùn)作，為何傾全國(guó)之力的12306就不行呢？

此外，在系統(tǒng)的流暢度和順滑度方面，12306還有諸多可優(yōu)化之處。自2012年上線以來(lái)，12306系統(tǒng)基本是在罵聲中成長(zhǎng)，和早期系統(tǒng)相比如今12306確實(shí)是好用了不少，但也并非達(dá)到頂尖水平。我們雖然能看得見(jiàn)進(jìn)步，但對(duì)其落后之處也不能熟視無(wú)睹，畢竟12306系統(tǒng)是否好用，關(guān)系到數(shù)以億計(jì)的人能否順利回家這件大事。