途歌在微博官方賬號(hào)發(fā)布退押金提醒，公告顯示，近期涉及TOGO途歌押金退還用戶可以登陸TOGO App可申請(qǐng)押金提現(xiàn)，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依順序進(jìn)行退款。

并稱，如用戶賬戶存在異常、欠費(fèi)及違章未處理等情況則會(huì)待處理狀態(tài)，用戶可以根據(jù)APP業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可以進(jìn)入退款流程。

途歌方面表示，如果有到線下等級(jí)的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，則按此前的列隊(duì)時(shí)間信息為準(zhǔn)。

據(jù)某媒體爆料稱，日前有網(wǎng)友反映，在途歌退押金兩個(gè)多月過(guò)去了還沒(méi)有到賬的情況。17日，途歌方面回應(yīng)稱，途歌退押金的時(shí)間是20+7個(gè)工作日。

并表示，“因共享汽車不像共享單車，需通過(guò)我方初審、第三方復(fù)審以及交通部門(mén)進(jìn)行校正審核，核查在使用車輛期間出現(xiàn)違章、違停以及用車異常等問(wèn)題，確定無(wú)誤后方可原路退回。”

TOGO途歌是汽車共享出行平臺(tái)，主打汽車分時(shí)租賃服務(wù)。途歌成立于2015年，2015年9月，獲拓璞基金數(shù)百萬(wàn)天使輪融資；2016年11月，獲拓璞基金3000萬(wàn)人民幣A輪融資；2017年1月，獲真格格基、拓璞基金4000萬(wàn)人民幣A+輪融資。