8月30日11時(shí)20分，和往常一樣，G0421許廣高速衡桂段常寧收費(fèi)站的工作人員正在進(jìn)行發(fā)卡工作，一輛牌照為湘D開(kāi)頭的灰色越野車(chē)緩緩駛?cè)胲?chē)道，工作人員面帶微笑準(zhǔn)備發(fā)卡。

突然副駕駛中傳來(lái)呼救聲：“救命！快幫我報(bào)警！我被打了！我被他挾持了！”工作人員發(fā)現(xiàn)副駕駛的女子鼻青臉腫，嘗試開(kāi)門(mén)跳下車(chē)卻被男司機(jī)一把拽回座位上。工作人員意識(shí)到該女子遇到危險(xiǎn)，立即打開(kāi)對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控員說(shuō)明情況，一邊不動(dòng)聲色地跟男司機(jī)說(shuō)：“不好意思，欄桿機(jī)出現(xiàn)故障無(wú)法抬桿，麻煩稍等一下。”監(jiān)控室工作人員第一時(shí)間報(bào)警并迅速趕到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。

此時(shí)男司機(jī)情緒激動(dòng)，言語(yǔ)狂暴，要求工作人員立即抬桿放車(chē)。情急之下，工作人員堵住前方迫使車(chē)輛原路退出車(chē)道，并合力打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓女子安全下車(chē)。該女子下車(chē)后身體出現(xiàn)眩暈不適，工作人員立馬搬來(lái)凳子，讓該女子在安全區(qū)喝茶休息，并對(duì)該女子進(jìn)行心理疏導(dǎo)。收費(fèi)站值班站長(zhǎng)及督導(dǎo)員進(jìn)行情況核查，并對(duì)男司機(jī)進(jìn)行教育勸導(dǎo)。

經(jīng)了解，該女子與男司機(jī)是夫妻關(guān)系，因家庭矛盾被丈夫家暴，并被強(qiáng)行拉上車(chē)開(kāi)上高速，一路飛速無(wú)目的行駛。她對(duì)收費(fèi)站工作人員說(shuō)：“非常感謝你們，如果不是你們攔下了車(chē)，后果真的不堪設(shè)想。”10分鐘后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬s到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)兩人進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，收費(fèi)站將該事件移交給派出所處理。