剛剛啟動復工快遞業(yè)正加快正常運營步伐，處理春節(jié)以及延長假期以來積壓的訂單。截至目前，已有包括中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、百世快遞等13家寄遞企業(yè)進入到正常運營狀態(tài)。2月11日，北京商報記者針對快遞業(yè)復工情況，對北京多個地區(qū)快遞網(wǎng)點進行調(diào)查，部分網(wǎng)點未正常營業(yè)，快遞時效還無法保證。在業(yè)內(nèi)人士看來，快遞的全面恢復仍需時日。目前，受到疫情影響，快遞公司存在人員返工、區(qū)域上崗人數(shù)等多重限制，按照此前國家郵政局發(fā)布的計劃，在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)將恢復到正常產(chǎn)能的4成以上。

13家快遞恢復運營

快遞公司全面復工消息一出引來市場高度關(guān)注，甚至一度登上微博熱搜。截至目前，已有中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達快遞、百世快遞、德邦快遞、天天快遞、宅急送、跨越速運等13家寄遞企業(yè)由“春節(jié)模式”進入到正常運營狀態(tài)，優(yōu)速快遞則將于2月17日逐步恢復正常運營。

根據(jù)各家公告情況，不少加盟制快遞企業(yè)表示，在復工前期，各網(wǎng)點會針對性的做場地、快遞消毒，同時提前儲備個人防護用具，對復工員工提供必要的防疫防護措施。同時，將在各地倡導推行無接觸式投遞，結(jié)合當?shù)厍闆r因地制宜，首先確保物資安全的情況下，完成交接投遞。不過，由于受各地疫情管控影響，將優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞，快件時效可能會受到影響。

其中，德邦方面表示，復工后，針對防疫救援物資的運輸需求，將繼續(xù)承接武漢地區(qū)的救護醫(yī)療物資免費托運。此外，還將重點跟進醫(yī)護企業(yè)的快遞需求，定向為醫(yī)護物資提供快遞運輸解決方案，保障這些企業(yè)原材料能及時供應(yīng)、制成品銷售能及時配送。

天天快遞則表示，針對分撥、運輸、末端、客服、考核以及經(jīng)營等環(huán)節(jié)推出多項保障舉措。運力方面繼續(xù)優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞。末端配送上，客服、考核等部門聯(lián)動，特殊時期同步降低或暫停對加盟網(wǎng)點考核要求。與此同時，天天快遞全國推行“無接觸配送服務(wù)”，快遞采取定點收寄、定點投遞的模式，由快遞員與用戶電話聯(lián)系，優(yōu)先選擇投遞到蘇寧自提點、蘇寧小點生活幫、智能快件箱和小區(qū)臨時投遞區(qū)域，以減少人員間的接觸。

全面復工難題在哪？

雖然各大主流快遞企業(yè)均表示將恢復正常運營，但從實際情況看，快遞業(yè)若想恢復至年前狀態(tài)仍存難題。

2月11日，北京商報記者針對復工情況，對北京多個地區(qū)快遞網(wǎng)點進行調(diào)查。結(jié)果顯示，多數(shù)加盟制網(wǎng)點均已恢復正常，但快遞員普遍表示，目前還無法保證快遞時效。其中，朝陽圓通某網(wǎng)點快遞員對記者表示：“其實，2月10日之前，網(wǎng)點就已基本恢復運作，但由于還未全面復工，現(xiàn)在仍然不能保證寄遞時效。”不過也有網(wǎng)友表示，自家附近的快遞網(wǎng)點還未正常營業(yè)。一名為“sange的圖吧”網(wǎng)友表示：“今天專門去查看一下住宅周邊的各快遞公司營業(yè)點，除順豐、京東、中國郵政外，基本上都是關(guān)門狀態(tài)。”

而電商方面，也有不少網(wǎng)友表示商家還未發(fā)貨。其中，一名為“阿若魚呢”的網(wǎng)友表示：“快遞還未發(fā)貨”。另一名為“覽一蓑煙雨”的網(wǎng)友也表示：“快件仍在攬收中”。

針對目前情況，一加盟制快遞企業(yè)相關(guān)負責人對記者表示，從目前情況來看，各地區(qū)網(wǎng)點可以恢復至基本運營狀態(tài)。若想恢復至常態(tài)運營仍需時日。他表示：“由于受到多重因素影響，各城市、各地區(qū)網(wǎng)點的政策均不一樣，目前，有部分網(wǎng)點工作人員仍未返工，而且很多企業(yè)還沒有得到復工審批。所以，快件的攬收還存在一定問題，時效也無法保證。”

此前，國家郵政局也表示，計劃在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復到正常產(chǎn)能的4成以上；到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢發(fā)展，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。

專家建議多重解決方案

針對快遞全面復工情況，快遞專家趙小敏表示，企業(yè)應(yīng)推出多重解決方案以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。他認為：“從目前來看，快遞公司應(yīng)成立兩套方案，一套針對公司的常態(tài)運營，另一套則針對疫情防控等特殊情況。此前，快遞公司相繼成立防疫基金，快遞網(wǎng)點全面復工后，這部分額度可以適當提升。”

快遞業(yè)全面復工固然重要，但在趙小敏看來，各家公司要根據(jù)區(qū)域和市場差異做多種方案，避免一刀切的全面開工，總部省區(qū)網(wǎng)點要保持全天候聯(lián)動機制，他表示，現(xiàn)階段很多產(chǎn)業(yè)還未正常開工，一些小網(wǎng)點若盲目恢復，可能會面臨巨大的成本壓力。“很多網(wǎng)點與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)掛鉤，若盲目開工，這部分網(wǎng)點會面臨房租、人工等多重成本問題，甚至可能倒閉。”趙小敏說道。

中國物流學會特約研究員楊達卿也表示，目前快遞企業(yè)全面恢復還存在一定問題。他表示：“現(xiàn)階段，部分地區(qū)涉及農(nóng)村勞動力返程等問題。此外，14天隔離期，也為網(wǎng)點帶來難題。”楊達卿認為，目前更為重要的是，快遞員與消費者雙方都需消除“恐慌”心里，在提高防范意識，做好自身防護的同時，做到相互理解。

實際上，各地以針對快遞復工問題也推出了多重舉措，天津市郵政管理局2月11日發(fā)布消息稱，將采取三項舉措，積極推進全市主要快遞企業(yè)復產(chǎn)復工。其中就包括指導各快遞企業(yè)在認真落實疫情防控各項措施的基礎(chǔ)上，及時向?qū)俚卣跋嚓P(guān)部門提交復工申請，以滿足全市群眾網(wǎng)購快遞需求。而浙江省也出臺“浙七條”硬核措施助力快遞業(yè)全面復工復產(chǎn)。

主流快遞企業(yè)復工時間表

中國郵政：一直正常運營

順豐速運：一直正常運營

京東物流：一直正常運營

蘇寧物流：一直正常運營

圓通速遞：1月28日

申通快遞：2月10日

百世快遞：2月10日

德邦快遞：2月10日

中通快遞：2月10日

韻達速遞：2月10日

天天快遞：2月10日

宅急送：2月10日

跨越速運：2月10日

優(yōu)速快遞：2月17日