事件爆出后，海底撈戰(zhàn)略服務(wù)部楊西貝表示服務(wù)員已送至醫(yī)院，并安排專人照顧。

記者致電該門(mén)店工作人員，店員表示被燙傷員工目前情況還算良好。

海底撈戰(zhàn)略服務(wù)部楊西貝回應(yīng)此次事件

事故根源：雙方都缺乏安全意識(shí)

此次事件曝光后，引發(fā)了廣泛熱議，網(wǎng)友的評(píng)論呈現(xiàn)兩極分化，雙方各執(zhí)一詞，有的認(rèn)為火鍋店缺乏安全培訓(xùn)，也有人認(rèn)為是因?yàn)轭櫩偷腻e(cuò)誤才導(dǎo)致了爆炸。

大部分網(wǎng)友認(rèn)為過(guò)錯(cuò)主要在于顧客，此次爆炸事件是因?yàn)轭櫩偷倪^(guò)失行為才導(dǎo)致爆炸。

還有些人認(rèn)為是海底撈平時(shí)太過(guò)于“慣著”顧客 ，這才導(dǎo)致服務(wù)員對(duì)顧客“百依百順”，甚至去打撈打火機(jī)。

還有一部分人認(rèn)為火鍋店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任，認(rèn)為店家沒(méi)有做好安全培訓(xùn)。

但在我們看來(lái)，此次事件根本的原因在于雙方都缺乏安全意識(shí)。

打火機(jī)作為易燃易爆的危險(xiǎn)品，應(yīng)該遠(yuǎn)離高溫的火鍋，但顧客和服務(wù)員在打火機(jī)掉入火鍋后，不但沒(méi)有第一時(shí)間進(jìn)行疏散，還像“沒(méi)事人”一樣看著，甚至去打撈，這才釀成了這場(chǎng)事故。

海底撈是否會(huì)對(duì)客人追責(zé)？

海底撈方面已加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，規(guī)范此類事情的處置流程。對(duì)于是否要追究顧客責(zé)任，海底撈回應(yīng)稱，顧客也有輕微燙傷，目前主要以照顧顧客和服務(wù)員的傷勢(shì)為主。

不要將打火機(jī)靠近高溫火源、熱源！

事實(shí)上，打火機(jī)在火鍋中爆炸早有先例。