中新經(jīng)緯客戶端3月13日電 13日，美團點評和餓了么兩家網(wǎng)絡訂餐平臺回應北京市市場監(jiān)管局約談，均表示將落實北京市市場監(jiān)管局在約談中的各項要求。

美團首席食品安全官路唯佳回應稱，美團外賣將認真履行平臺主體責任，嚴格落實北京市市場監(jiān)管局約談中的各項要求，在多個方面繼續(xù)加強行動。通過商戶資質(zhì)管理的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，全面強化餐飲商戶入網(wǎng)資質(zhì)審核；完善消費者投訴舉報處理機制，推行“放心吃”食安險及“先行賠付、限期結(jié)案”制度，建立“綠色通道”快速處理用戶投訴；同時在全國范圍內(nèi)持續(xù)推廣食品安全封簽，目前全國投放食品安全封簽已超過4000萬個。路唯佳指出，未來，美團外賣將繼續(xù)發(fā)揮平臺自身技術、大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，加強社會共治，通過多種措施切實保障網(wǎng)絡訂餐食品安全，維護消費者權益。

餓了么也回應稱，確保消費者“舌尖上的安全”是餓了么的平臺責任所在，餓了么一直在積極行動，落實北京市市場監(jiān)管局在約談中的各項要求，加強與市場監(jiān)管部門協(xié)作，設置7*24小時客服，保障好消費者網(wǎng)絡訂餐服務和食品安全；餓了么推出食品安全問題一鍵理賠功能，建立商家信用分體系，對信用不良的商家做永久下線處理，并及時向監(jiān)管部門通報。餓了么還堅持“創(chuàng)新保證安全”，在全行業(yè)率先推出百萬餐盒封簽進商戶、明廚亮灶等工作，持續(xù)不斷推進行業(yè)食品安全的進程。

近日，北京市市場監(jiān)管局集體約談了美團點評、餓了么、到家美食會、美餐網(wǎng)、錦食送等5家網(wǎng)絡訂餐平臺企業(yè)，并對各平臺企業(yè)提出六項工作要求：

一是充分履行企業(yè)主體責任，把好入網(wǎng)審查關，落實實地審查義務。二是加強對入網(wǎng)餐飲店鋪日常巡查和監(jiān)測。采用綜合手段防止超范圍、信息公示不規(guī)范、經(jīng)營地址異常等違法現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)的要堅決制止并向監(jiān)管部門報告。三是規(guī)范信息公示。對線上餐飲店鋪公示的證照等信息要確保齊全、清晰，便于查看。四是及時處置違法違規(guī)入網(wǎng)店鋪。對自查發(fā)現(xiàn)和市場監(jiān)管部門通報的違法違規(guī)店鋪要及時采取下線等處置措施，并及時進行公示曝光。五是及時快速處置消費者網(wǎng)絡訂餐類投訴舉報，情況屬實的，要做好先行賠付工作。六是做好網(wǎng)絡訂餐輿情監(jiān)測及危機應對準備，及時、快速處理突發(fā)事件。

據(jù)了解，12日，上海市工商行政管理局公布六起網(wǎng)絡餐飲服務案例典型，美團外賣、餓了么均在列，且都曾因食品安全違法被處以“頂格”罰款。二級市場方面，美團點評13日開盤后一路下行，一度大跌超過8%。截至發(fā)稿，美團點評跌6.02%，報49.2港元/股。

美團點評股價 數(shù)據(jù)來源：wind