記者發(fā)現(xiàn)，在5502房間的落地窗外側(cè)就是酒店的玻璃外墻，而玻璃外墻與房間落地窗之間還有近50公分的距離。何女士表示，當(dāng)時天已經(jīng)黑了，房間外側(cè)的玻璃外墻在燈光的照耀下，更像是一面“鏡子”。在何女士提供的照片中記者發(fā)現(xiàn)，從5501房間的客廳可以隱約看到5502房間的衛(wèi)生間，而從5502房間的客廳則直接可以看到隔壁5503房間的客廳和部分臥室。何女士表示，4月1日當(dāng)晚自己的三位姐姐和兩位侄女都曾經(jīng)在這個衛(wèi)生間內(nèi)洗澡，大家都有走光的可能性。

那么事實的情況到底如何呢？記者找到了酒店的一位負(fù)責(zé)人。他表示，當(dāng)天晚上接到何女士的投訴之后，酒店工作人員就與隔壁房客進(jìn)行了核實，目前警方已經(jīng)進(jìn)行了備案處理。

酒店前廳負(fù)責(zé)人李經(jīng)理：我們?nèi)ピ儐栠^，警察也詢問過，警察有錄音，他說他沒有錄像，第一個人說肯定沒有錄像，第二個人沒有口頭保證。對于何女士反映的晚間玻璃外墻變成“鏡子”反光的情況子。負(fù)責(zé)人表示，在客人入住酒店的時候，酒店工作人員一般會對客人進(jìn)行提醒，要求客人將房間的窗紗全部關(guān)閉，不過這一說法卻遭到了何女士的否認(rèn)。酒店前廳負(fù)責(zé)人李經(jīng)理稱，這個雙層玻璃的設(shè)計是環(huán)保設(shè)計，冬暖夏涼，如果是單層冬天會非常冷。

當(dāng)記者問他們知不知道反光的問題時，李經(jīng)理表示知道，并稱窗紗都是拉起來的，也會在辦理入住的時候和客人表達(dá)，房間是雙層玻璃的環(huán)保設(shè)計，建議客人晚上把窗簾拉起來。該負(fù)責(zé)人表示，目前反光問題已經(jīng)引起酒店重視，但具體的方案還沒有出爐。何女士認(rèn)為，酒店方面并沒有保護(hù)好客人的隱私，也沒有對玻璃反光的情況進(jìn)行告知，存在一定的管理責(zé)任。下一步，他們將與酒店方面就賠償問題作進(jìn)一步的溝通。