記者調(diào)查：相關(guān)問(wèn)題已成為行規(guī)

昨天，記者調(diào)查了長(zhǎng)春市的3家養(yǎng)老院，發(fā)現(xiàn)要求老人購(gòu)買(mǎi)房間備品、伙食費(fèi)按天收費(fèi)的做法，已成為行規(guī)。“我們這里住的都是七八十歲的老人，體弱多病，有些生活不能自理。老人們抵抗力弱，萬(wàn)一有老人帶的被褥有細(xì)菌，會(huì)傳染給其他老人。”

對(duì)于老人是否可以從家里攜帶被褥的問(wèn)題，二道區(qū)一家養(yǎng)老院的王院長(zhǎng)表示，除非老人有保暖需要添加被褥，敬老院才會(huì)考慮，而且要經(jīng)過(guò)同屋老人同意才能帶被子。

而對(duì)伙食費(fèi)問(wèn)題，3家養(yǎng)老院都明確表示，不能按頓扣除伙食費(fèi)，而且老人離開(kāi)養(yǎng)老院7~10天才能退伙食費(fèi)。“我們主要是考慮經(jīng)營(yíng)成本。”綠園區(qū)一家養(yǎng)老院的林院長(zhǎng)介紹，目前養(yǎng)老院收費(fèi)低，大多每月只有一兩千元，其中伙食費(fèi)占收入的20%左右，退費(fèi)會(huì)影響?zhàn)B老院的收入。而且養(yǎng)老院飯菜都是提前準(zhǔn)備，如果老人經(jīng)常不在養(yǎng)老院吃飯，容易造成食物浪費(fèi)。

消協(xié)說(shuō)法：強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)屬霸王條款

“雖然養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)住宿費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、餐飲費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，但在老人沒(méi)有消費(fèi)或不愿消費(fèi)的情況下強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，屬于霸王條款。”長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍表示，耆享園昌興養(yǎng)老中心要求老人購(gòu)買(mǎi)房間備品、按天算伙食費(fèi)的做法屬于典型的霸王條款。而目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)成本也不透明，導(dǎo)致多收費(fèi)、亂收費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生，侵害了老年人的合法權(quán)益。

她介紹，一些養(yǎng)老院的合同普遍含有違背公平自愿、單純體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意愿的霸王條款?！逗贤ā返谒氖畻l明確規(guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

2016年12月，民政部、國(guó)家工商總局聯(lián)合制定印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同》(示范文本)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同的內(nèi)容作出明確要求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)程中各環(huán)節(jié)必須明確當(dāng)事人雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，避免因合同缺款少項(xiàng)和當(dāng)事人意思表示不真實(shí)、不確切而出現(xiàn)顯失公平和違法的條款，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為的監(jiān)督檢查。