【導(dǎo)讀】旅客著急趕飛機(jī)時(shí)收到"飛機(jī)故障、行程取消"短信，按提示"改簽機(jī)票"后竟被刷走4.3萬(wàn)元?！短焯?15》本期聚焦：春節(jié)期間消費(fèi)熱點(diǎn)二。

央廣網(wǎng)北京2月3日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，以假航班短信詐騙，相信大家也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。著急趕飛機(jī)，突然收到“飛機(jī)故障、行程取消”的短信后，您會(huì)怎么做？會(huì)先確認(rèn)短信真實(shí)性還是馬上退改簽機(jī)票？您可以邊思考這個(gè)問(wèn)題，邊來(lái)關(guān)注以下這個(gè)在近期備受關(guān)注的機(jī)票退改簽詐騙事件。

近期，廣州海珠警方經(jīng)過(guò)縝密偵查以及多警種合成作戰(zhàn)，在海南儋州和廣東中山抓獲電信詐騙嫌疑人14名，打掉了一個(gè)以“機(jī)票改簽”為幌子實(shí)施詐騙的團(tuán)伙。目前已偵破詐騙案件34宗，涉案金額達(dá)百萬(wàn)元。

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，去年11月30號(hào)一早，正準(zhǔn)備乘坐當(dāng)日航班前往烏魯木齊的馮先生突然收到一條短信。這條由85開(kāi)頭的號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信讓他驚出一身冷汗，短信稱(chēng)，他要乘坐的航班由于起落架故障已經(jīng)被取消，需要撥打客服電話(huà)進(jìn)行改簽或退票。短信中還特別注明“航班取消將為每位旅客補(bǔ)償航班延誤費(fèi)300元”。由于短信準(zhǔn)確地注明了姓名和航班信息，加上趕著乘飛機(jī)，馮先生立即撥通短信中的客服電話(huà)，按電話(huà)提示辦理了“退款改簽”手續(xù)。

電話(huà)中，一位自稱(chēng)客服人員的男子要求馮先生到銀行自助柜員機(jī)上辦理退款改簽，以獲得“改簽憑條”。10分鐘后，馮先生趕到了附近的銀行，按照對(duì)方電話(huà)提示在自助柜員機(jī)上辦完了“退款手續(xù)”。手續(xù)辦完后，馮先生一查賬，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己銀行卡里原來(lái)4萬(wàn)多元的余額只剩下不到1000元，其中的4.3萬(wàn)余元都被轉(zhuǎn)入了一個(gè)陌生賬號(hào)。

發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙后，馮先生立即報(bào)了警。在接到報(bào)警后，海珠警方立即安排民警開(kāi)展偵查，發(fā)現(xiàn)馮先生被詐騙的錢(qián)款被一名男子梁某通過(guò)POS機(jī)消費(fèi)劃走。廣州海珠警方經(jīng)過(guò)縝密偵查、多警種合成作戰(zhàn)，在海南儋州和廣東中山抓獲電信詐騙嫌疑人14名，打掉了一個(gè)以“機(jī)票改簽”為幌子實(shí)施詐騙的團(tuán)伙。

據(jù)辦案民警介紹，此類(lèi)“機(jī)票改簽”騙術(shù)的常見(jiàn)套路是騙子謊稱(chēng)自己是航空公司客服，以機(jī)票退改簽為由，騙取事主通過(guò)自助柜員機(jī)或網(wǎng)銀操作。在操作過(guò)程中，他們讓事主輸入的所謂“驗(yàn)證碼”往往就是轉(zhuǎn)賬金額。一些詐騙分子在騙得第一筆錢(qián)款后，有時(shí)還會(huì)尋找各種理由實(shí)施連環(huán)詐騙，直到事主銀行卡中的錢(qián)款被全部轉(zhuǎn)光。

警方提醒，航空公司絕不會(huì)讓旅客在銀行自助柜員機(jī)上辦理機(jī)票退改簽業(yè)務(wù)。如果遇陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)航班異常信息，應(yīng)該登錄航空公司官網(wǎng)或撥打官方客服電話(huà)查證，謹(jǐn)防受騙。

關(guān)于此話(huà)題，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師裘葉共同進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和分析。

經(jīng)濟(jì)之聲：有些詐騙案件的騙術(shù)真的很低級(jí)、幼稚，稍有警醒就能看出其中的破綻所在，但事實(shí)上還是有這么多的人屢屢中招，到底為什么？

蘆云說(shuō)：“有這幾種原因。一是現(xiàn)在的詐騙手段和存在的領(lǐng)域確實(shí)令人防不勝防，有的時(shí)候騙子可能借助于事主的緊急心理或是利用當(dāng)事人追逐利益的心理實(shí)施犯罪或者詐騙，而且他們是普遍撒網(wǎng)，犯罪成本可能很低，但獲得的利益很大。我曾經(jīng)跟專(zhuān)門(mén)偵破這類(lèi)案件的警官了解過(guò)，事實(shí)上警察在偵破這類(lèi)案件時(shí)的難度是非常大的，因?yàn)轵_子都是有鏈條組織的，而這些鏈條有的時(shí)候彼此之間是不往來(lái)的，還有一些環(huán)節(jié)的騙子是在境外的。這樣形成利益鏈條的犯罪行為是較難偵破的，而且騙術(shù)花樣翻新，今天騙這一波人，明天又騙那一波人，真是讓人防不勝防。在這兒把騙子擋住了，沒(méi)準(zhǔn)在那兒就碰上了。所以，只能提醒消費(fèi)者、提醒廣大用戶(hù)多加小心，也特別倡導(dǎo)媒體、公益宣傳機(jī)構(gòu)能夠多做一些普法宣傳，讓大家不至于在低級(jí)、幼稚的騙術(shù)上摔跟頭。”

經(jīng)濟(jì)之聲：春節(jié)期間還有一條新聞備受關(guān)注，德國(guó)消費(fèi)調(diào)研公司近期公布了一份多國(guó)在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果。調(diào)查顯示，與其他國(guó)家相比，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更愿意為獲得折扣等優(yōu)惠透露個(gè)人信息。有媒體稱(chēng)，這份調(diào)查可能揭露了中國(guó)人為什么老遇上電信詐騙的真相。對(duì)此怎么看？

裘葉說(shuō)：“這涉及到個(gè)人信息保護(hù)的問(wèn)題。目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分人可能對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)沒(méi)有謹(jǐn)慎的態(tài)度。從國(guó)家層面上或者從法律層面上，對(duì)于出售或非法提供個(gè)人信息、非法獲取公民個(gè)人信息的行為，刑法中都做了相關(guān)規(guī)定，也就是出售或者非法提供公民個(gè)人信息可能會(huì)構(gòu)成犯罪。但問(wèn)題是對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，可能他們?cè)谧龈鞣N問(wèn)卷調(diào)查或是錄入個(gè)人信息的時(shí)候，沒(méi)有意識(shí)到信息或許會(huì)被泄露從而會(huì)造成什么樣的后果。大家對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)其實(shí)沒(méi)有很重視。

個(gè)人信息的獲取對(duì)詐騙網(wǎng)絡(luò)而言其實(shí)是一個(gè)上游問(wèn)題，詐騙者如何得到受害人信息是很重要的問(wèn)題。在電信詐騙過(guò)程當(dāng)中，犯罪成本很低，而且破案率相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很高，從這種情況看，我們不僅要呼吁偵查部門(mén)加大打擊力度，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們提倡的是應(yīng)當(dāng)自己注意個(gè)人信息的保護(hù)問(wèn)題。與此同時(shí)，對(duì)收集個(gè)人信息的企業(yè)或是個(gè)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管。”

經(jīng)濟(jì)之聲：還有哪些方面需要提醒大家注意的？

蘆云說(shuō)：“有兩個(gè)問(wèn)題一定要注意。第一，凡是陌生人和陌生號(hào)碼，大家一定要警惕。第二，如果陌生人和陌生號(hào)碼讓你開(kāi)展進(jìn)一步的行為，比如轉(zhuǎn)帳、在ATM機(jī)操作或者讓你點(diǎn)開(kāi)鏈接、輸入驗(yàn)證碼等，這個(gè)時(shí)候要停止下來(lái)，如果能做到這兩點(diǎn)，大部分的電信詐騙是可以被阻擋在外的。”