因房屋樓頂自來水管道老化凍裂，造成自來水白白流失，半年多竟產(chǎn)生了19000余元費用！

張先生家住杭州市下城區(qū)朝暉五區(qū)1幢2單元，上周因家中突然停水，才得知自己已經(jīng)欠費上萬，而杭州市水務控股集團有限公司（以下簡稱“杭州水務”）和下城區(qū)建設局城北房管站均表示，不會為這部分水費買單，無奈之下他撥打了12345市長熱線電話。

因欠費上萬導致停水

一家人只能去住賓館

“停水已經(jīng)5天了，我都不知道找哪個部門處理。”昨天，記者撥通張先生的電話，他說為這事愁了好幾天。

上周四下午4點左右，張先生準備洗澡時，發(fā)現(xiàn)家里停水了。隨后他致電“杭水熱線”反映，被告知因欠費19000余元，才導致其家中停水。

其實，早在今年8月3日，張先生就收到一張“水費繳費通知單”，價格顯示為16343元，另外還附注了兩行手寫的文字：“你戶內(nèi)部管道漏水，請盡快修復。”當時張先生并沒有往心里去，他稱：“我當時認為漏水屬于自來水公司的事，何況我又不知道哪里漏水，他們也沒有電話聯(lián)系我。”所以，他在沒有繳費的情況下繼續(xù)使用，直到兩個多月后遭遇了停水。

停水之后，張先生聯(lián)系了杭州市水務控股集團有限公司和下城區(qū)建設局城北房管站，對方均表示，這部分水費應由其自行承擔。張先生則認為，漏水部分屬于公共設施，應當由相關部門修復并支付費用。

“以前大家用的都是總自來水管道，后來單元的其他住戶都安裝了一戶一表，我是最后一戶沒有安裝一戶一表的，但是這樣也不能讓我買單。”張先生說，他住的地方水費價格2.95元/噸，以前他們家每個月的水費也就在60元左右。

張先生同妻兒、老母親一家四口住在這里，停水給他們的生活帶來諸多不便。“吃飯和洗澡都不方便，我媽每天到隔壁鄰居家提水做飯，有時候只能到外面吃。像兒子從學?；貋矶际呛?，晚上必須要洗澡，我們就去住樓下的快捷酒店，已經(jīng)住了4天，每晚180元，實在是沒有辦法。”張先生無奈地說，他希望相關部門能將水費繳掉，他再去申請安裝一戶一表。

半年多未收到通知單

此前也沒有發(fā)現(xiàn)水費異常

昨天下午，記者來到朝暉五區(qū)1幢2單元頂樓，發(fā)現(xiàn)張先生反映的自來水管道已經(jīng)修好了。隨后記者來到下城區(qū)建設局城北房管站維修點辦公室，辦公室班長來師傅說：“這個事情是這樣的，原來的老管子因為凍裂了，水管彎頭處有裂縫，上面就開始漏水。我們上周四接到電話后第一時間買了材料進行維修，現(xiàn)在已經(jīng)不漏了。”

來師傅介紹，這個問題并非張先生反映，而是住在頂樓的住戶來報修的。對方稱自己幾個月前經(jīng)常聽到有滴滴答答的聲音，有時候晴天也能聽到，且房頂有一片比較潮濕，懷疑是否有漏水情況。

當記者問到水費應該由誰支付時，來師傅沒有正面回答。他說：“這個事情應該由杭州水務負責，他們說是老管子凍裂，那么按照時間推算，杭州最冷的時候應該是1月份或者2月份，那么這么長時間過去了，他們難道沒有發(fā)現(xiàn)水費異常嗎？如果水務集團通知業(yè)主水費異常，業(yè)主沒有向我們報修，這種情況應該由業(yè)主負責；如果業(yè)主報修后，我們沒有及時進行維修，這段時間產(chǎn)生的費用就應該由我們負責。”