新華社北京6月1日電（記者趙文君）市場監(jiān)管總局近期對全國規(guī)模較大、知名度較高、投訴舉報較多的校外培訓機構突擊開展現(xiàn)場檢查，已對新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越等15家校外培訓機構處以頂格罰款共計3650萬元。

這是記者1日從市場監(jiān)管總局新聞發(fā)布會上獲悉的。市場監(jiān)管總局在此次檢查中發(fā)現(xiàn)，校外培訓機構違法違規(guī)行為主要特點是“虛構、夸大、誘導”。虛假宣傳多樣化、普遍化，主要包括虛構教師資質、虛構執(zhí)教履歷、夸大培訓效果、夸大機構實力、編造用戶評價等類型。價格欺詐行為問題突出，主要表現(xiàn)為虛構原價和虛假優(yōu)惠折價。

“校外培訓不是逐利的風口，不是圈錢的工具，不能無序發(fā)展，不能盲目擴張。”市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿表示，虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為不僅損害了家長和學生的合法權益，還嚴重擾亂了行業(yè)競爭秩序，造成整個行業(yè)“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。

袁喜祿說，對于校外培訓機構亂象，群眾反映日益強烈。從全國12315平臺投訴舉報情況看，2020年，全年受理教育培訓服務投訴舉報15.5萬件，占投訴舉報總量的8.21%，在服務類投訴舉報中排名第4位。今年一季度，教育培訓服務投訴舉報達4.71萬件，同比增長65%，排名升至第3位。

袁喜祿表示，市場監(jiān)管部門將構建長效機制，持續(xù)加大校外培訓市場監(jiān)管力度，堅決查處違法違規(guī)行為，并會同有關部門完善校外培訓機構的行為規(guī)范和監(jiān)管原則。

——加強收費監(jiān)管，規(guī)范校外培訓機構收費行為，減輕家長負擔。配合有關部門，按照不同類型培訓機構的定位，明確收費標準，依照明碼標價有關規(guī)定強化監(jiān)督檢查。針對校外培訓機構存在的突出問題，部署開展專項行動，要覆蓋線上、線下培訓機構，涵蓋學科類、非學科類培訓服務。

——對此次集中查處的15家企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門查處企業(yè)的整改情況進行評估督導。對屢查屢犯的，將依法加大處罰力度，采取責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。

——運用大數(shù)據(jù)手段，開展監(jiān)測預警。根據(jù)監(jiān)管工作需要，建立重點關注對象名單。開展聯(lián)合懲戒，將違法行為嚴重的企業(yè)依法納入嚴重違法失信名單。加強對學生和家長的權益保護，暢通12315投訴舉報，加大典型案例曝光力度。