中國(guó)民用航空局運(yùn)輸司司長(zhǎng)于彪15日表示，40家國(guó)內(nèi)客運(yùn)航空公司均已制定多層次的“階梯費(fèi)率”標(biāo)準(zhǔn)，航空公司的“階梯費(fèi)率”標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)不同的票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)置梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

圖為旅客辦理值機(jī)手續(xù)?！『閳?jiān)鵬 攝

5月15日，中國(guó)民用航空局召開(kāi)5月例行新聞發(fā)布會(huì)。

于彪介紹，按照民航局《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》(局發(fā)明電[2018]1952 號(hào))的相關(guān)要求，各航空公司制定和細(xì)化退改簽收費(fèi)規(guī)則，目前，40家國(guó)內(nèi)客運(yùn)航空公司均已制定多層次的“階梯費(fèi)率”標(biāo)準(zhǔn)，39家航空公司已通過(guò)公司官網(wǎng)、APP等渠道向社會(huì)公布，并在購(gòu)票環(huán)節(jié)明確告知旅客。1家航空公司也將于近期對(duì)社會(huì)公布。

航空公司的“階梯費(fèi)率”標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)不同的票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)置梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此次改進(jìn)解決了主要的消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)越早退票，收費(fèi)越低，甚至免票。航空公司新制定的政策都是按照這個(gè)思路做的。

于彪說(shuō)，民航局將繼續(xù)對(duì)各航空公司客票退改簽“階梯費(fèi)率”執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。