市民王先生家的廁所水通過磚縫溢進(jìn)客廳，他在58同城找到維修師傅上門維修，結(jié)果維修師傅往地板下的蜂窩處灌進(jìn)83斤膠水，收下7000元材料費(fèi)后，未開發(fā)票就將王先生的微信和手機(jī)拉黑。此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，王先生目前已經(jīng)領(lǐng)回維修款。58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人4月28日表示，58同城在查驗(yàn)王先生提供的信息后已進(jìn)行保險(xiǎn)理賠處理，并追究涉事商家的法律責(zé)任，目前違規(guī)商家已被清退。

王先生居住在大淥嶺路鳳嶺北苑小區(qū)，他家的廁所有水通過磚縫溢進(jìn)客廳。今年4月5日，經(jīng)維修師傅檢測(cè)溢水情況并表示，地板瓷磚下留有蜂窩狀的小缺口，水源滲進(jìn)小缺口后通過磚縫往外溢，用膠水修補(bǔ)就可以了。1斤膠水只收86元錢，用多少收多少，免收手工費(fèi)。

10多分鐘后，維修師傅說總共灌了83斤膠水，要收取7138元材料費(fèi)。王先生對(duì)“10多分鐘就灌了83斤膠水”有異議。經(jīng)討價(jià)還價(jià)，維修師傅最終同意只收取7000元材料費(fèi)，卻沒有支付相關(guān)票據(jù)。王先生事后到附近正規(guī)修理店咨詢后得知，廁所防水加固費(fèi)用在500元左右。然而，當(dāng)王先生想再次聯(lián)系維修師傅時(shí)發(fā)現(xiàn)，他的電話號(hào)碼和微信已被拉黑。

4月9日，本報(bào)第12版對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。

據(jù)王先生介紹，報(bào)道出來后，他在南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門的引導(dǎo)下，持相關(guān)憑據(jù)向58同城南寧分公司反映這一情況，要求幫助尋找維修師傅退回維修費(fèi)用。很快，58同城南寧分公司將這一信息反饋到58同城北京總部。

4月25日，王先生的銀行賬上收到58同城理賠7000元錢維修費(fèi)。

58同城北京總部相關(guān)負(fù)責(zé)人孫先生4月28日在電話里向記者表示，58同城對(duì)于消費(fèi)者的投訴問題高度重視，平臺(tái)上的商家如果有任何欺詐消費(fèi)者的行為，都將嚴(yán)肅處理。

同時(shí)，58同城家政服務(wù)已經(jīng)推出“到家精選”服務(wù)，還聯(lián)手保險(xiǎn)公司全程保障消費(fèi)者權(quán)益，商家一旦對(duì)消費(fèi)者做出亂加價(jià)、不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及服務(wù)過程中發(fā)生任何財(cái)產(chǎn)損失、丟失等問題，58同城可為消費(fèi)者提供售后保障與相關(guān)賠償，同時(shí)58同城也將聯(lián)合執(zhí)法部門追究不良商家的責(zé)任。

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