原標(biāo)題：電商價格多變需防隱性欺詐

日前,北京市民冀先生對媒體反映,他在電商網(wǎng)站經(jīng)常購買或關(guān)注的幾種商品價格變化頻繁且幅度很大,有的商品最高時的價格是最低時的一倍還多。他展示的歷史購物記錄顯示,一款名為“WOLL德國制造不粘鍋雅致藍(lán)寶石系列24cm平底鍋”的商品,現(xiàn)價998元；但在4個多月前,其定價僅為289元,還不到現(xiàn)價的1/3。另外,這款鍋具還出現(xiàn)過618元、658元、499元等多種價格。

電商平臺上的大部分商品,每天的價格都處在變化之中,這種變動一般來說都是正常的。不同的電商平臺之間出售的產(chǎn)品具有同質(zhì)性,在競爭的市場條件下,價格是用戶選擇電商平臺的第一考慮。為了擴(kuò)大自身的商品銷量,電商平臺往往會采取各種形式的促銷活動,通過價格的不斷變化來進(jìn)行滿減優(yōu)惠、代金券等活動,差異化的價格才能使商品同質(zhì)化嚴(yán)重的電商平臺充滿競爭力,從這個意義上來說,電商平臺商品價格的變動是合理的。

比起這種正常競爭產(chǎn)生的價格變動,更需要注意的是隱藏于其中的價格欺詐,這種事件在每年“雙十一”的時候幾乎是百分之百會發(fā)生的。商家通過先提高商品的原價再進(jìn)行打折,實際上的折扣幅度很小,更有甚者折后的價格還高于原價。

不公開、不透明、不真實的商品標(biāo)價,使消費者頻繁落入電商的價格陷阱。消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物主要還是因為便捷,特別是對于小件商品來說,因為金額不多,消費者并不會持續(xù)關(guān)注商品的價格,也無從知道波動,即使商家價格欺詐,消費者也很難識別。

除此之外,在大數(shù)據(jù)時代,“殺熟”成為某些電商平臺牟利的新手段,根據(jù)所購商品的價格,通過大數(shù)據(jù)計算其購買力,就同一商品而言,電商對購買力高的消費者推送較高的價格,對購買力低的消費者推送較低的價格,這種價格歧視的做法此前已有媒體曝光。

所謂價格歧視,通常是指商品或者服務(wù)的提供者在提供同質(zhì)化的商品或服務(wù)時,在消費者之間實行不同的價格或者收費標(biāo)準(zhǔn)。價格歧視分為三級,電商所采用的主要是一級價格歧視和三級價格歧視。一級價格歧視即電商通過大數(shù)據(jù)掌握了消費者的全部信息,以不同的價格向不同的個人出售商品,這就是上文提到的“殺熟”現(xiàn)象,這種現(xiàn)象的產(chǎn)生一部分原因也是因為信息不對稱引起的；三級價格歧視主要是電商通過市場分割的做法,對不同群體的消費者進(jìn)行分組,設(shè)置不同的價格。

由于大數(shù)據(jù)和算法的快速發(fā)展,以往消費者通過比價“虐”商家的時代已經(jīng)過去,商家偽裝之后的價格歧視、價格欺詐讓消費者更加難以發(fā)現(xiàn)。但是作為買家,也不必坐以待斃,比如,消費者同樣可以利用大數(shù)據(jù)的便利,通過使用各種價格追蹤的小軟件,更清楚地了解到商品的歷史價格,并基于不同電商平臺的比價做出最明智的選擇。

對于消費者來說,時間和精力是有限的,真正要杜絕這樣的不正之風(fēng)還是要靠監(jiān)管者的強(qiáng)勢。毫無疑問,在信息不對稱情況下的價格歧視和價格欺詐已經(jīng)侵犯了消費者的利益,需要政府出臺相應(yīng)的政策來限制和懲處電商平臺在背地里的小手段,更需要監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)行政策,只有這樣,才能保障消費者的合法權(quán)益。

電商網(wǎng)站商品價格波動有一定合理性,但我們作為消費者,需要識別哪些是優(yōu)惠、促銷,哪些是商家的陷阱、欺詐,作為政府,要保護(hù)消費者不受商家的欺騙,不能犧牲我們的福利,讓商家牟取不正當(dāng)?shù)睦妗?盤和林 作者系中國不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家)