在線教育App涉黃“構(gòu)陷”爭端持續(xù)升級

內(nèi)容審查與執(zhí)法處理有待加強

在線教育App小猿搜題和作業(yè)幫之間的“互撕”在這兩日接連引發(fā)訴訟。

繼8月22日，百度起訴粉筆藍天科技有限公司(粉筆網(wǎng))CEO張小龍、自媒體酷玩實驗室嚴重侵害百度名譽權，索賠經(jīng)濟損失共計1500萬元后，8月24日，小猿搜題在北京市朝陽區(qū)人民法院起訴作業(yè)幫，稱其在小猿搜題產(chǎn)品內(nèi)蓄意發(fā)布非法內(nèi)容，并通過公關傳播、散布虛偽事實，嚴重侵害小猿搜題名譽權。

同時，小猿搜題另案起訴作業(yè)幫控股方百度公司，指控其在發(fā)布的官方聲明中違背事實嚴重詆毀小猿搜題商譽，并要求百度公司賠償經(jīng)濟損失1501萬元。

據(jù)悉，此次訴訟源于在線教育類App小猿搜題與作業(yè)幫的“涉黃構(gòu)陷”爭端。業(yè)內(nèi)人士指出，此類應用的內(nèi)容，平臺方也需要盡到基本的管理義務，相關部門的監(jiān)管和執(zhí)法有待加強。

在線教育App被曝涉黃，引發(fā)同行“構(gòu)陷”爭端

中國青年報·中青在線記者檢索發(fā)現(xiàn)，8月7日前后，已有多家媒體曝光學霸君、作業(yè)幫、我要當學霸等在線教育類App出現(xiàn)大量“葷段子”。

8月9日，新浪微博@ 當時我就震驚了 等多個大V在同一時間段集中發(fā)布了多條內(nèi)容相似的有關“小猿搜題App有涉黃內(nèi)容”的微博。翌日，中國教育電視臺對此事件進行報道，“家長李先生”爆料稱，自家孩子在小猿搜題上偷看涉黃內(nèi)容，向客服投訴無果。

隨后，小猿搜題迅速處理了平臺上的涉黃信息，對信息來源進行調(diào)查，并于8月14日召開媒體溝通會，對外披露大量證據(jù)，稱百度作業(yè)幫員工通過技術藏匿手段在小猿搜題App發(fā)布涉黃跟帖，并利用“黑公關”擴散傳播。

小猿搜題方面公開的調(diào)查結(jié)果，涉及用戶記錄、IP地址等后臺數(shù)據(jù)。記錄顯示，8月9日下午3點半到4點半，有多個用戶賬號短時間內(nèi)在小猿搜題評論區(qū)內(nèi)，發(fā)布了多條內(nèi)容一致的涉黃用戶評論，內(nèi)容低俗、粗鄙，并含有大尺度敏感詞。小猿搜題副總裁李鑫透露，發(fā)布涉黃內(nèi)容的賬號采取了虛假的IP地址，同時使用了非法的手機號碼注冊，這些手機號在運營商的狀態(tài)均顯示為未售出。

“除手機賬號外，用戶使用小猿搜題時，會在系統(tǒng)上留下IP地址和唯一設備編號。”李鑫表示，使用虛擬IP發(fā)布涉黃信息的賬號是由同一臺設備發(fā)出的，“因為它的設備編號是一樣的”。在調(diào)取該設備的訪問日志后發(fā)現(xiàn)，其在2016年10月至2017年7月期間，通過5個IP地址登錄訪問小猿搜題369次。經(jīng)查詢，均為競品公司百度作業(yè)幫辦公所在地使用的IP地址。

此外，小猿搜題方面還表示，在翻查客服通話記錄，比對及查證后發(fā)現(xiàn)，向電視臺爆料的“家長李先生”，實為作業(yè)幫銷售員工，相關致電客服的錄音內(nèi)容經(jīng)過剪切拼接。

面對小猿搜題的指控，剛剛獲得1.5億美元融資的作業(yè)幫于8月14日發(fā)布公告稱，“持續(xù)遭遇來自某同行無端的攻擊和誣告”，將通過司法途徑追究其法律責任。

18日，中國青年報·中青在線記者聯(lián)系采訪作業(yè)幫，一名工作人員婉拒了記者的采訪請求，稱“我這邊尚未接到最新的可對外釋放的信息”，“現(xiàn)在的情況是在調(diào)查取證，我個人不方便對外透露太多”。截至發(fā)稿時，作業(yè)幫未就“構(gòu)陷”爭端一事作進一步回應。

此外，百度官方于8月17日聲明表示，被小猿搜題蓄意引入爭斗，無端遭受構(gòu)陷和攻擊。作業(yè)幫是擁有獨立品牌、完全自主經(jīng)營的企業(yè)實體，在法律意義上不存在“百度作業(yè)幫”這一品牌或企業(yè)名稱，百度作為投資方之一，不參與作業(yè)幫日常運營。

中國青年報·中青在線記者注意到，直到8月22日，微信上仍可搜索到名為百度作業(yè)幫(微信號：zuoyebangapp)的微信公號，其賬號主體顯示為百度在線網(wǎng)絡技術(北京)有限公司。8月23日，當記者再次搜索微信號“zuoyebangapp”，該賬號名稱顯示為作業(yè)幫，賬號主體為作業(yè)幫教育科技(北京)有限公司。

競品爭端，與百度是否相關

目前，小猿搜題方面表示已經(jīng)報警并移交了證據(jù)，對相關數(shù)據(jù)也已進行保全公證。

對于百度公司在其聲明中稱“小猿搜題為達到引發(fā)關注、擴大影響的目的……蓄意綁架百度品牌，肆意攻擊誣陷”，小猿搜題于8月17日回應稱，“我們也相信百度公司沒參與構(gòu)陷事件，我們也從未表示構(gòu)陷事件是百度公司所為，我們一直是指百度作業(yè)幫”。

8月24日，小猿搜題除了起訴作業(yè)幫索賠5000萬元，同時另案起訴作業(yè)幫控股方百度公司，指控其在發(fā)布的官方聲明中違背事實嚴重詆毀小猿搜題商譽。

目前，網(wǎng)絡上仍有大量網(wǎng)友和自媒體將“構(gòu)陷”一事的“鍋”扣在百度身上，質(zhì)疑百度的競價排名機制，屢屢提及魏則西事件和血友病吧事件，甚至言辭激烈地批評百度。

同時，也有不少人質(zhì)疑小猿搜題借機炒作，討論其公布的證據(jù)是否“立得住腳”。例如，一位百度員工在社交網(wǎng)絡上回應表示，百度作業(yè)幫市場份額遠超小猿搜題，小猿搜題公布的信息真實性同樣難以核實。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領在接受中國青年報·中青在線記者采訪時表示，目前小猿搜題對外公開的證據(jù)不排除存在漏洞的可能。

“小猿搜題提供的證據(jù)是用戶的IP地址，但是存在兩個問題，一是該IP地址能否準確定位到作業(yè)幫公司的精確地址，包括具體樓層，還要排除其他公司或者個人的可能；其次，即使該IP地址能定位到作業(yè)幫，但是具體上傳淫穢信息的用戶是否是受作業(yè)幫指使？這也需要提供相應證據(jù)。”趙占領稱，如果小猿搜題上發(fā)布淫穢信息的用戶確由作業(yè)幫所指使，則作業(yè)幫的行為首先涉及不正當競爭，同時還涉嫌違反治安管理處罰法，如果上傳的數(shù)量或者淫穢信息的傳播量達到法定的立案標準，則還涉嫌構(gòu)成傳播淫穢物品罪。

公開資料顯示，作業(yè)幫由百度公司孵化，于2015年9月正式獨立運營。趙占領指出，百度屬于作業(yè)幫的大股東，但是股東跟公司之間是獨立的法律主體，無論作業(yè)幫是否傳播淫穢信息，都與百度沒有關系，只是小猿搜題和作業(yè)幫之間的法律之爭。

京衡律師上海事務所副主任、高級合伙人鄧學平告訴中國青年報·中青在線記者，獨立出來的公司涉及的法律糾紛，原則上不需要股東來擔責，“是否承擔涉黃責任，取決于百度是否參與該起事件”，如果沒參與，作業(yè)幫需要獨立承擔法律責任，作為股東的百度公司不用擔責。

在百度發(fā)起的訴訟中，張小龍和自媒體酷玩實驗室成了被起訴的對象，給出的理由是，雙方均發(fā)布了“給百度公司的名譽造成嚴重損害”的相關言論。這距離8月17日百度所聲明的“已以投資方身份，要求作業(yè)幫就相關情況進行調(diào)查及說明”，已經(jīng)過了近5天的時間，但尚未公布調(diào)查結(jié)果。

“互撕”背后：內(nèi)容審查與處理機制有待加強

百度的加入，讓小猿搜題與作業(yè)幫的“涉黃構(gòu)陷”爭端進一步升級。公眾的關注焦點，也從一開始的“救救孩子”轉(zhuǎn)移到商業(yè)公司的惡性競爭上。

“在爭吵指責公司惡性競爭時，卻鮮有人注意那些被陷在這場鬧劇中的孩子。”知乎網(wǎng)友“某鄭”感慨，“在利益的驅(qū)動下，道德與法律儼然不過一張脆弱的紙片，擱在公司與用戶之間，變成一塊可笑的遮羞布。在結(jié)果公布之前，我們無需關注究竟哪家最有可能是罪魁禍首，因為事已發(fā)生。請給我們多一些的信心，讓我們知道你們在發(fā)生這樣的事件后有可以改善的東西，來保護我們的孩子。”

即使小猿搜題上的涉黃信息是惡意傳播的，那平臺監(jiān)管方是否應該負責？為何小猿搜題沒能在第一時間過濾掉這些有害信息？

李鑫向中國青年報·中青在線記者表示，小猿搜題一直都有嚴格的UGC內(nèi)容(即用戶原創(chuàng)內(nèi)容——記者注)的審查機制和流程，包括敏感詞過濾、人工審核。

“對方是刻意繞開我們的審查機制，通過打空格、打同音等手段來回避關鍵詞進行發(fā)布。”李鑫說，“因為它不只發(fā)了這一條，所以他要嘗試發(fā)很多條，看哪條能發(fā)出來。其實這些內(nèi)容，如果不截屏，沒有人會看到，我們幾個小時內(nèi)就會過濾掉。”

李鑫還說，在本次事件中，有“黑公關”和營銷號對涉黃信息進行擴散傳播。“從他們發(fā)布這個(涉黃)帖子，再到(新浪微博)@ 當時我就震驚了 進行發(fā)布，不到5小時，也就是發(fā)布之后他們趕緊找公關公司來轉(zhuǎn)，整個鏈條是非常清楚的。”他透露，小猿搜題通過法律途徑聯(lián)系了新浪微博公司，掌握了一些證據(jù)，但目前不方便公布。

一位業(yè)內(nèi)人士向中國青年報·中青在線記者表示，UGC內(nèi)容平臺也需要盡到基本的管理義務，包括有相應的技術和管理措施，比如有關鍵詞過濾，對于違法信息有巡查機制和舉報處理機制等。網(wǎng)信辦、公安部門都有權監(jiān)管或者執(zhí)法，但在具體的執(zhí)行層面，仍有待加強。

中國青年報·中青在線記者 李師荀 傅曉羚