“專業(yè)名師一對(duì)一”、“領(lǐng)跑新學(xué)期”、“暑假班開(kāi)課啦”……每到暑假，與氣溫一同飆升的便是暑期培訓(xùn)班的熱度。不論是課業(yè)輔導(dǎo)、藝考培訓(xùn)、各類興趣班還是為出國(guó)留學(xué)預(yù)熱的外語(yǔ)班，都迎來(lái)旺季。然而，省消協(xié)發(fā)布的2016年山東省中小學(xué)生課外培訓(xùn)情況調(diào)查報(bào)告顯示，在1200多名家長(zhǎng)參加的調(diào)查問(wèn)卷中，幾乎沒(méi)有家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“教學(xué)質(zhì)量”表示滿意，其中有60%的家長(zhǎng)反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有與其簽訂合同。

近日，記者對(duì)多名參加培訓(xùn)“被套路”的市民進(jìn)行采訪，發(fā)現(xiàn)瘋狂培訓(xùn)班背后貓膩不少。

培訓(xùn)合同 交錢容易退錢很難

對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種“控訴”中，“退費(fèi)難”可以說(shuō)是最為突出的一條，有些商家拖延退款時(shí)間，有些則制定霸王條款，開(kāi)課后便不再退費(fèi)。

臨沂的劉女士2016年12月在濟(jì)南朗閣教育報(bào)名參加出國(guó)雅思課程，共交納3萬(wàn)余元，今年4月由于放棄出國(guó)，希望該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能按承諾退還剩余課程費(fèi)用，但這一拖就是3個(gè)月時(shí)間。“報(bào)名時(shí)我問(wèn)過(guò)，萬(wàn)一不想學(xué)了，剩下的錢能不能退，對(duì)方口頭承諾說(shuō)能退，但沒(méi)有簽訂合同或者協(xié)議。”劉女士說(shuō)，提出退款后，對(duì)方雖沒(méi)有拒絕，卻表示退款至少需要三四個(gè)月時(shí)間，每當(dāng)詢問(wèn)退款進(jìn)展，對(duì)方都以“總部正在辦理”或“正在走流程”推脫，忍無(wú)可忍的劉女士撥打12345熱線投訴，才于近日拿到退款。

而市民臧先生手握合同，卻正是被合同擋住了退費(fèi)之路。2014年12月，他為孩子報(bào)名情商培訓(xùn)班，課程第一階段已經(jīng)完成，第二階段僅上課一兩節(jié)。由于個(gè)人情況，孩子無(wú)法繼續(xù)課程，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以合同約定為由，拒絕辦理退費(fèi)。“合同規(guī)定可以按原價(jià)退款，但上滿4節(jié)課后便不予退款。”臧先生表示，自己簽合同時(shí)只知道能退費(fèi)，沒(méi)想到還有如此套路。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收學(xué)費(fèi)，屬于預(yù)付款購(gòu)買服務(wù)的范疇?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。但相關(guān)律師表示，該條款過(guò)于籠統(tǒng)，對(duì)于預(yù)付費(fèi)服務(wù)尚無(wú)細(xì)則。

師資力量 在校生搖身變“名師”

搜索各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生信息，不難看出“名師”已經(jīng)成為“殺手锏”，不少藝術(shù)類培訓(xùn)更是頂著“名校名師”的招牌。

剛剛高考結(jié)束的小鄭告訴記者，他就在參加藝考培訓(xùn)時(shí)遇到了“假名師”。“我高二暑假報(bào)了一個(gè)播音主持培訓(xùn)班，準(zhǔn)備參加藝考，當(dāng)時(shí)他們說(shuō)都是山藝在校老師來(lái)講課，還有電臺(tái)的一線播音員。”小鄭說(shuō)，他初次見(jiàn)到代課老師，便感覺(jué)對(duì)方面孔有些青澀，對(duì)方也沒(méi)有做過(guò)多自我介紹便開(kāi)始了課程，而小鄭與其熟悉后互加了QQ，才發(fā)現(xiàn)這位“名師”曬出的日常都是大學(xué)生的“吃喝拉撒”。

“后來(lái)也問(wèn)過(guò)輔導(dǎo)班，他們回應(yīng)說(shuō)老師們都太忙，不能天天來(lái)上課，指導(dǎo)課程快要結(jié)束，才請(qǐng)了一位真的大學(xué)老師來(lái)做了個(gè)考前講座。”小鄭說(shuō)，雖說(shuō)遇到這樣的事兒有些憋屈，但迫于課程已過(guò)半、無(wú)法退款等原因，并未進(jìn)行追究。

此外，不少外語(yǔ)培訓(xùn)班都有外籍教師授課，但根據(jù)以往媒體調(diào)查，濟(jì)南的“正牌”外教并不多。業(yè)內(nèi)人士提醒，選擇外籍教師一定要看兩個(gè)證，一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的《聘請(qǐng)外國(guó)專家單位資格認(rèn)可證書》，二是外教的《外國(guó)專家證》。

辦學(xué)資質(zhì)明“咨詢”暗“培訓(xùn)”

當(dāng)前，還有一些組織和個(gè)人，在未經(jīng)審批的情況下開(kāi)辦輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，引發(fā)諸多問(wèn)題。

市民張先生近日向12345熱線反映，長(zhǎng)清區(qū)龍泉街西首文昌中心小學(xué)南側(cè)，有一家“家有兒女”小學(xué)教育培訓(xùn)班，沒(méi)有任何合法手續(xù)。經(jīng)轄區(qū)街道辦事處調(diào)查，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的確沒(méi)有任何資質(zhì)。目前，相關(guān)部門已對(duì)其責(zé)任人進(jìn)行了談話，責(zé)令停止輔導(dǎo)學(xué)生，并按照民辦學(xué)校相關(guān)要求，辦理辦學(xué)許可證。

“有些公司在注冊(cè)時(shí)，登記的是‘教育咨詢’公司，一般情況下這類公司不具有組織授課的資質(zhì)，但具體還得看它的經(jīng)營(yíng)范圍，這些在全國(guó)企業(yè)信用信息網(wǎng)站上都能查得到。”工商部門工作人員告訴記者。

記者了解到，查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)可信，要重點(diǎn)查看其是否具有教育部門頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》、民政部門頒發(fā)的《民辦非企業(yè)單位登記證》、稅務(wù)部門頒發(fā)的《稅務(wù)登記證》，以及物價(jià)部門核準(zhǔn)的《收費(fèi)備案表》，以確認(rèn)學(xué)校的辦學(xué)資質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)注意保留培訓(xùn)協(xié)議、收費(fèi)票據(jù)等。對(duì)無(wú)辦學(xué)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，建議家長(zhǎng)慎重選擇，以免合法權(quán)益受到損害。

(本報(bào)記者 曹雅欣)