有事兒找政府，微信就能辦。近日，密云區(qū)網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號正式上線，市民只需打開手機(jī)微信，關(guān)注“密云網(wǎng)格服務(wù)”公眾號，點(diǎn)擊“情況報(bào)送”，便可將發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問題、違法建設(shè)、突發(fā)事件等問題，通過照片、文字、錄音和直撥電話等方式及時(shí)反映給區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理綜合指揮中心。

據(jù)了解，密云區(qū)自2013年全面啟動(dòng)網(wǎng)格化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作以來，在社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)域進(jìn)行了有益探索，通過運(yùn)用信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段，豐富了社會(huì)服務(wù)管理的方法，對社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面工作起到了積極作用。

“密云網(wǎng)格服務(wù)”微信公眾號是在原有工作模式的基礎(chǔ)上，突出發(fā)現(xiàn)和解決兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，通過社會(huì)信息廣泛參與的方式，不斷提高網(wǎng)格信息來源的全面性、及時(shí)性；通過強(qiáng)化屬地網(wǎng)格信息管理的手段，實(shí)現(xiàn)有問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告、出現(xiàn)問題能準(zhǔn)確追責(zé)，全面提高社會(huì)服務(wù)管理水平。

密云區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理綜合指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，市民通過微信公眾號參與社會(huì)管理、反應(yīng)自身訴求的同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)獲取事件發(fā)生地位置，網(wǎng)格化社會(huì)管理員將根據(jù)事件類別和系統(tǒng)定位及時(shí)分派給相關(guān)委辦局和屬地鎮(zhèn)街進(jìn)行受理。

如果市民需要跟蹤了解所反映事件的進(jìn)展情況，還可以將本人電話連同事件相關(guān)信息同時(shí)提交至微信平臺，網(wǎng)格員會(huì)跟據(jù)事件受理情況及時(shí)與其進(jìn)行聯(lián)系與溝通，確保事件及時(shí)被受理和信息公開、透明。密云區(qū)還將計(jì)劃設(shè)立專項(xiàng)資金，定期對有效、重點(diǎn)線索及積極參與網(wǎng)格信息報(bào)送的市民給予獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，市民還可以通過直接撥打網(wǎng)格中心熱線電話反映自身訴求，使區(qū)內(nèi)網(wǎng)格電話、網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號、市長電話三者相輔相成，共同成為網(wǎng)格信息來源的重要組成部分，方便市民參與城市管理。