“捆綁”式搶票

網(wǎng)絡(luò)訂票“默認(rèn)”付費(fèi)“套餐”，捆綁銷售其他產(chǎn)品

出于對代刷“黃牛”的不信任，張麗經(jīng)朋友推薦，決定使用搶票軟件買票。

用某軟件刷票兩天，張麗終于收到搶到票的通知。扣款信息顯示2張388元，過了一會兒，她收到12306官方的訂票通知郵件，發(fā)現(xiàn)票價是338元。

究竟什么地方多花了50塊？張麗查看訂單信息沒有找到答案，最后她重新模擬了一遍訂票流程，才發(fā)現(xiàn)除每張5元錢的正常手續(xù)費(fèi)外，每張票還有20元的“高速搶票費(fèi)”。“根本不知道什么時候花的這個錢，這樣跟黃牛有什么區(qū)別？”張麗覺得自己“中了套”。

新京報記者打開10款搶票軟件，發(fā)現(xiàn)在這些軟件的支付頁面，所有的搶票軟件都默認(rèn)勾選了“加速套餐”，有的還將保險捆綁銷售。

12月28日，記者登錄某訂票頁面，顯示可預(yù)約未開售的火車票。點(diǎn)擊“預(yù)約搶票”，系統(tǒng)自動勾選了“極速搶票套餐”30元，備注“極速網(wǎng)絡(luò)+50元酒店紅包”，另有“VIP專人搶票套餐”66元。而不花錢的套餐則被標(biāo)注為“低速搶票(成功率較低)”。到了12月30日，“極速搶票套餐”變成了“20元交通意外險”。

類似情況還出現(xiàn)在另一款訂票軟件上。在預(yù)約搶票時，出行保障一欄自動勾選了30元的保險，選項(xiàng)下面一行小字寫著“極速刷票，成功率提高80%”，還有20元的“高速刷票，成功率提升50%”；不購買的選項(xiàng)下注明“當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)過多，建議購買套餐”。此外，如果有購票備選方案，選擇20個車次，需另支付227.5元。就這樣，火車票還未搶到手，除票價外又多支付了200多元。

此外，鐵友火車票、智行火車票、訂票助手、高鐵票務(wù)等軟件，雖可選“余票監(jiān)控，搶到再付款”，付款時都自動勾選“加速包”。在鐵友和智行軟件上，記者將加速包金額減到0，但再進(jìn)行下一步，加速包又自動跳轉(zhuǎn)為5元。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“加速包”金額越高，搶到票的成功率也越高。在智行火車票軟件上，售價200元的“加速包”成功率預(yù)估83.9%。

搶到火車票付款時，上述軟件均默認(rèn)勾選了保險項(xiàng)目，途牛旅游默認(rèn)的30元“火車意外險”，甚至沒有取消選項(xiàng)。記者在鐵友火車票軟件上搶到票后，智行火車票軟件也出現(xiàn)了搶到票的通知，在付款頁面，同樣需要支付“加速包”。

免費(fèi)軟件能賣錢

網(wǎng)絡(luò)商家提供免費(fèi)搶票軟件收取費(fèi)用，平臺禁止銷售

姜昊決定自食其力。他在一淘寶網(wǎng)店花60元購買了一款搶票軟件，安裝后不間斷刷了3天也沒能搶到票。讓他氣憤的是，這款軟件在網(wǎng)上可以免費(fèi)下載。姜昊找店家理論，對方卻承認(rèn)軟件免費(fèi)，稱收取的是“分享、安裝和軟件使用指導(dǎo)費(fèi)”。

新京報記者在淘寶搜索“火車票搶票”，隨后彈出了73個與檢索關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的虛擬商品。其中，46個為售賣搶票軟件，22個為可提供代買火車票服務(wù)，價格從10元到100元不等。同時這些店鋪的商品都非常少，大多數(shù)只有搶票軟件。個別店鋪還有衣服、鞋子等商品，但銷售量大多為0。

記者隨機(jī)買了10個軟件，在與數(shù)位賣家的買前對話中，對方都表示軟件的名稱不方便透露，但記者購買后發(fā)現(xiàn)，這些賣家售賣的其實(shí)都是一款名叫“12306bypass”的軟件，這就是姜昊購買的可以免費(fèi)下載使用的“刷票神器”。

“鐵路部門禁止搶票倒票，所以軟件名義上是免費(fèi)的”，一位商家自稱和軟件開發(fā)者是合作關(guān)系，提供軟件“推廣、安裝和后續(xù)使用服務(wù)”，并收取費(fèi)用。

在12306bypass官網(wǎng)的免責(zé)聲明中記者看到：12306Bypass(亦稱分流搶票)的發(fā)布和使用均不收取任何費(fèi)用。拒絕任何人或任何實(shí)體進(jìn)行出售，嚴(yán)禁用于商業(yè)謀利用途。軟件開發(fā)者通過官網(wǎng)無奈表示：“2014年春運(yùn)接近于暴走的年代，而這時候淘寶賣家也來搗亂，他們賣著免費(fèi)的軟件，價格卻高達(dá)30元。”

12月28日下午，就網(wǎng)售搶票軟件情況，新京報記者聯(lián)系了淘寶客服人員，在對方發(fā)來的“禁發(fā)商品及信息名錄及對應(yīng)違規(guī)處理”中，明確列入了“秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常秩序的軟件或服務(wù)”。淘寶客服人員也明確向記者表示，火車票搶票軟件屬于違規(guī)商品，禁止在淘寶網(wǎng)上售賣。

如直接檢索“火車票搶票軟件”，淘寶官方會提示：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示“火車票搶票軟件”的相關(guān)寶貝。記者多日觀察發(fā)現(xiàn)，售賣搶火車票軟件的鏈接有效期很短，多為一天或半天甚至數(shù)小時。在記者購買完搶票軟件并申請退款后，商品鏈接數(shù)分鐘后便失效。

個人信息“裸奔”

非官方渠道稱“無償搶票”，存在泄露個人信息風(fēng)險

12月27日，上班族王俊早早打開一個訂票APP預(yù)約搶票，他事先支付了票款和30元的搶票費(fèi)。為了更有把握搶到，王俊同時打開12306官網(wǎng)自己搶票。幸運(yùn)的王俊最終在官網(wǎng)上搶到了票，付款后他立即去訂票APP取消搶票。

然而，點(diǎn)擊幾次取消都沒有成功。訂票APP依舊在刷票。15分鐘后，王俊收到了訂票APP搶票成功的信息。購票信息與王俊自己搶到的一模一樣，卻再次扣了票款和搶票費(fèi)。

和王俊一樣，很多用戶在搶票時使用多個軟件同時“開掛”。幾乎所有軟件都有云搶票功能，需要用戶提前付款給平臺，填寫訂票信息。隨后由平臺自動查詢火車票，搶到票后平臺自動付款。

記者注意到，使用12306的賬號在搶票軟件購票，填寫乘車人信息時，軟件將獲取賬號所添加的所有“常用聯(lián)系人”信息。

有人提供有償搶票服務(wù)的同時，也有人宣稱可以“無償”代買。12月28日，記者在淘寶上發(fā)現(xiàn)了一個聲稱“無償搶票”的賣家，而這個名叫“遼運(yùn)家居”的淘寶店鋪所售賣的商品基本為家具。

在商品的服務(wù)范圍中賣家聲稱“不泄露信息、不做推廣、不謀取利益、保障用戶信息安全”，與其他代買火車票需要自己向代買者提供個人信息不同的是，這個賣家附上了一個網(wǎng)址鏈接，點(diǎn)擊鏈接后彈出的頁面可自行填寫信息并提交。

通過檢索域名，新京報記者發(fā)現(xiàn)，這個網(wǎng)址的背后是“精碩世紀(jì)科技(北京)有限公司”。在該公司的官網(wǎng)上，其自稱：“是領(lǐng)先的營銷數(shù)據(jù)技術(shù)公司。”12月28日下午，記者致電該公司，一名接線員明確表示：“我們不能幫買火車票，壓根就沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”

點(diǎn)開網(wǎng)頁右下角的“舉報”，舉報說明中寫道“金數(shù)據(jù)是一個數(shù)據(jù)收集和處理平臺，你所見的表單是注冊了金數(shù)據(jù)賬號的用戶自行創(chuàng)建的”，而該平臺使用規(guī)范中也明確列出了受理舉報的情形：收集個人敏感信息如支付寶密碼、手機(jī)服務(wù)密碼、QQ密碼、銀行卡密碼等。

隨后，記者嘗試聯(lián)系了該店鋪的客服人員，在得知記者想要其幫助購買火車票后，客服人員便不再搭理記者。

網(wǎng)絡(luò)工程師謝先生表示，購票者提供的個人信息將被上傳至服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器一旦被“黑”，這些數(shù)據(jù)將全部泄露。“網(wǎng)絡(luò)賣家宣稱提供’無償’服務(wù)，沒有任何贏利點(diǎn)，這是很奇怪的，而買家上傳的賬戶和密碼實(shí)際上就是最好的贏利點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)可能會被打包出售，也有可能會被不法利用，非官方渠道購票，存在很大個人信息泄露風(fēng)險。”