此前發(fā)生的美聯(lián)航暴力驅(qū)逐乘客事件激起了許多人的怒火，關(guān)于事件的起因和細(xì)節(jié)也是眾說紛紜。首先要明確的是，其實(shí)此事起因倒不是超售。據(jù)媒體披露，美聯(lián)航的這個(gè)航班只是超售了一張票，而有一位乘客沒有登機(jī)，因此本來航班是不多不少，正好滿座。

事件真正的起因是臨時(shí)來了四位美聯(lián)航員工，飛機(jī)上這才多出了四個(gè)人。據(jù)同機(jī)乘客說，在登機(jī)口，美聯(lián)航提出了400美元（其實(shí)是代金券，詳見下文）加一晚酒店住宿的補(bǔ)償，要求乘客下機(jī)，沒有人響應(yīng)，大家陸續(xù)登機(jī)后，航空公司將補(bǔ)償提到了800美元，依然沒有人理會(huì)。

此時(shí)美聯(lián)航提出將采用抽簽的方式強(qiáng)制乘客下機(jī)，才發(fā)生了此后血腥暴力的一幕——航空安全警察強(qiáng)制拖走了一位不愿下機(jī)的乘客（他宣稱自己是一位醫(yī)生，第二天一早需要會(huì)見病人），拖走過程中他的頭撞到了座位扶手，面部流血衣裳凌亂。同機(jī)乘客還拍到了他被拖走后的場(chǎng)景——暴力發(fā)生后這位醫(yī)生可能已有些神智不清，他跑回機(jī)艙走道，滿臉是血，嘴里反復(fù)嘟囔著，I have to go home，I have to go home……（我必須回家，我必須回家）

乘客已經(jīng)受傷

事件發(fā)生后，美聯(lián)航CEO的一封內(nèi)部郵件被曝光，起到了火上澆油的效果，在這封郵件中，他不僅認(rèn)為航空公司的處置方式毫無問題，還將被暴力對(duì)待的乘客稱為“disruptive and belligerent”（具有破壞性和好斗）。

郵件截圖，稱乘客“破壞性、好斗”