原標(biāo)題：三明女子將手鐲以舊換新 重量竟少一半

三明的陳大娘最近遇到一個煩心事兒。她在一家珠寶店買的金手鐲斷裂，于是拿去珠寶店以舊換新，換來新的手鐲戴了一天就變形，而且新手鐲比舊手鐲重量少了一半，但當(dāng)陳大娘要求換回舊手鐲或退款時，卻遭到商家的拒絕，這是怎么回事呢？

事情是這樣的，2014年初，陳大娘在三明三元區(qū)城關(guān)華昌珠寶買了一個手鐲，重量30.3克，今年5月，這只手鐲突然斷裂了。10月23日，陳大娘將手鐲拿到店里打算維修，店員告訴她手鐲可以以舊換新，但是，要把軟金換成硬金。

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陳大娘說

陳大娘：

她講同樣的金是沒有，是要換硬金了，她講價錢是一樣的，跟我這樣講。她沒有告訴我，你這趟軟金換掉你會虧掉，她沒有這樣子跟我講，我也不懂得，因為軟金硬金我有點分不清楚。

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陳大娘按照服務(wù)員的建議，很高興換到了一款新的黃金鐲子。可是，沒想到，回家戴了不到一天，就出了狀況。

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陳大娘對此很不滿意

陳大娘：

那天買回去戴了一個晚上，第二天早上起來就發(fā)現(xiàn)這邊凹了一塊進去，我就感覺這個鐲子象假的一樣，我就很不滿意。

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陳大娘對這款手鐲的質(zhì)量和工藝產(chǎn)生了懷疑，而且發(fā)現(xiàn)比自己原來舊手鐲輕了許多，手感不好。一星期后，陳大娘找到商家，要求稱重，結(jié)果新手鐲只有15克。

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陳大娘說

陳大娘：

我那個鐲子是30.3克，感覺拿在手上更有分量，這個感覺手拿住輕飄飄的。我就不喜歡，要求她給我換回來舊的金已經(jīng)絕對退不回來了，她講退不回來，你就按照這個價錢，賠給我，她講不行，絕對不行，她就這樣告訴我。

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與商家?guī)状谓簧鏇]有結(jié)果后，陳大娘向三元區(qū)工商局12315投訴，12315工作人員對雙方進行了調(diào)解。三元區(qū)城關(guān)華昌珠寶認為說，陳大娘的手鐲出現(xiàn)凹陷變形，是受到外力的作用，是人為的原因。

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