今年初，永安市人民法院被評(píng)為“全國(guó)模范法院”，這是福建省法院系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。榮譽(yù)背后,是永安市人民法院全體法官點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出。4月29日，記者走進(jìn)永安市人民法院訴訟服務(wù)中心，墻上的八行大字特別醒目：一張笑臉相迎，一個(gè)請(qǐng)字開頭，一把椅子請(qǐng)座，一聲問候暖心，一腔熱情待人，一身正氣處事，一顆誠(chéng)心幫人，一句好話送行。前來該服務(wù)中心辦事的群眾絡(luò)繹不絕，正如墻上所寫，法官們用行動(dòng)詮釋著暖心的訴訟服務(wù)，將群眾的件件麻煩事留給自己，讓群眾省心。

千里辦案群眾點(diǎn)贊

“如今，永安法院開通了跨域立案服務(wù)，確實(shí)為當(dāng)事人省了許多麻煩。”在永安法院訴訟服務(wù)中心，前來辦事的福建順隆律師事務(wù)所律師馮向暉深有感觸地對(duì)記者說。

馮向暉當(dāng)律師已有8個(gè)年頭。她告訴記者，去年9月，她代理了永安市鐘先生的一起跨域經(jīng)濟(jì)糾紛案。按以往規(guī)定，鐘先生需要到明溪縣人民法院起訴。得知永安法院在2015年6月起開通了跨域立案服務(wù)，鐘先生非常高興。在永安法院法官的指導(dǎo)下，通過法院系統(tǒng)局域網(wǎng)，鐘先生在線上提交了起訴的文檔資料。很快，明溪縣人民法院對(duì)鐘先生提交的資料進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審理并立案。

“不用跑到明溪法院去起訴，省了時(shí)間，省了路費(fèi)，方便又快捷！”結(jié)案后，鐘先生連聲稱贊。

這是永安市人民法院利用互聯(lián)網(wǎng)，提升訴訟服務(wù)智能化水平的縮影。

今年來，永安法院共辦理了8件跨域案件，雖然增加了法官們的工作量，卻節(jié)省了當(dāng)事人的開支，并且避免舟車勞頓，贏得了群眾點(diǎn)贊。

減半收費(fèi)群眾稱贊

“真沒想到永安法院能當(dāng)場(chǎng)立案，訴訟費(fèi)還減半收取，并且再也不用在法院和銀行之間來回跑了，真是為群眾辦了件好事！”4月29日，在永安法院訴訟中心繳費(fèi)窗口，市民鄭某強(qiáng)繳納完訴訟費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)與過去的收費(fèi)方式不同了。

鄭某強(qiáng)經(jīng)營(yíng)筍干生意多年，因?yàn)榻桢X給他人，引發(fā)債務(wù)糾紛。無奈之下，他向永安市人民法院提起訴訟。此次，他發(fā)現(xiàn)訴訟費(fèi)減少了，只有原來的一半。

“往年到訴訟中心繳費(fèi)，需要背著現(xiàn)金，有時(shí)幾萬元錢放在包里，很不安全。”鄭某強(qiáng)說，現(xiàn)在只要刷銀行卡即可繳費(fèi)，非常方便。

2014年3月26日，永安法院立案庭在全市率先針對(duì)立案時(shí)全額預(yù)收訴訟費(fèi)，結(jié)案時(shí)再對(duì)簡(jiǎn)易程序案件退還一半訴訟費(fèi)的習(xí)慣做法進(jìn)行改革，推出簡(jiǎn)易程序案件立案時(shí)，訴訟費(fèi)一律減半收取的創(chuàng)新措施，讓當(dāng)事人減少了因申請(qǐng)退費(fèi)、財(cái)務(wù)審批、領(lǐng)取退款的“跑腿”次數(shù)和等待時(shí)間，深受群眾稱贊。截至目前，該院共為8986名當(dāng)事人減半收取訴訟費(fèi)1385萬元。此外，永安法院訴訟中心配備了銀行自助繳費(fèi)終端，極大方便群眾繳費(fèi)。

不僅是訴訟費(fèi)減半，該院還對(duì)判決生效后，勝訴方預(yù)交但是不應(yīng)負(fù)擔(dān)的訴訟費(fèi)用，給予全額退還。自2015年2月以來，已為2586名當(dāng)事人全額退還預(yù)交訴訟費(fèi)1865萬余元，得到當(dāng)事人好評(píng)。

細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)愛

“永安人民法院想得真周到，上星期，法官打電話說，我提交的財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)書少了一份，但為了提速，可以先受理，再補(bǔ)材料。”4月29日，前來永安市人民法院訴訟中心辦事的林進(jìn)坎說。

林進(jìn)坎是建設(shè)銀行永安支行員工，負(fù)責(zé)個(gè)人貸款催收業(yè)務(wù)。受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，個(gè)人貸款催收工作難度增加。因此，林進(jìn)坎常去永安市人民法院辦理財(cái)產(chǎn)保全等業(yè)務(wù)。

像這類為群眾開辟“綠色通道”的事，在永安市人民法院不勝枚舉。不僅如此，該院訴訟中心處處可感受到貼心服務(wù)。記者登錄永安市人民法院網(wǎng)訴訟服務(wù)中心，點(diǎn)擊進(jìn)入“訴訟指南”界面，再點(diǎn)擊“民事訴訟指南”界面，立即顯示出《民間借貸起訴狀樣本》《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛起訴狀樣本》等多個(gè)電子版訴狀樣本。

“現(xiàn)在有了《民間借貸糾紛起訴狀》樣本，填寫起來方便多了！”在永安市人民法院訴訟服務(wù)中心窗口，市民鄭某一邊填寫《民間借貸糾紛起訴狀》一邊說。

在訴訟服務(wù)中心一側(cè)，擺放著印有永安法院微信的展板。群眾通過掃描二維碼關(guān)注“永安法院”微信公眾號(hào)，就可以實(shí)時(shí)掌握案件審理流程、訴訟費(fèi)用查詢、法院動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息，以“指尖代步”來減輕當(dāng)事人的訴累。

永安法院訴訟中心登記立案區(qū)設(shè)置收退費(fèi)、各類案件登記立案、立案調(diào)解、司法救助、跨域立案、釋法答疑、效能監(jiān)督等一站式服務(wù)窗口，滿足群眾訴訟需求。并通過叫號(hào)排隊(duì)，確保立案規(guī)范有序，避免擁擠，節(jié)約了當(dāng)事人平時(shí)等待的時(shí)間，結(jié)束過去一人立案多人圍觀的歷史，有效保護(hù)了群眾的隱私。

進(jìn)入4月，天氣逐漸升溫，出門辦事難免口干舌燥，在該院訴訟中心便民區(qū)，記者看到了一臺(tái)自助飲料售貨機(jī)，礦泉水、果汁、綠茶等各種飲料一應(yīng)俱全，價(jià)格實(shí)惠，市民可通過現(xiàn)金或微信支付的方式購(gòu)買飲料。自助飲料售貨機(jī)旁，輪椅、多功能手機(jī)充電站、報(bào)刊櫥、小藥箱等便民設(shè)施齊全，服務(wù)更人性化。

永安法院訴訟中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)配置了三臺(tái)連接外網(wǎng)的電腦和一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦，群眾可享受免費(fèi)打印、復(fù)印、傳真、掃描、上網(wǎng)等服務(wù)，為遠(yuǎn)程電子證據(jù)和各類文檔材料的傳輸提供了便利，免去群眾“跑腿”復(fù)印、打印的麻煩。