“煩心事、苦惱事、雞毛蒜皮事，只要到社區(qū)茶室坐坐，就有回音、有落實(shí)。”12日，談到小區(qū)的“小事”，武夷山市武夷街道八角亭社區(qū)的居民們紛紛點(diǎn)贊。

八角亭社區(qū)共有個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)2544家，其中涉茶企業(yè)有794家。針對(duì)茶企占比大的特點(diǎn)，街道、社區(qū)利用社區(qū)茶話室、茶企內(nèi)的茶席等，以“圍爐煮茶”為載體創(chuàng)新建立“民情四談”機(jī)制。街道、社區(qū)干部深入一線開(kāi)展座談、夜談、訪談、網(wǎng)談，了解民生需求。

“我們八角亭的特色是茶企比較多，晚上都在焙茶，所以入戶(hù)時(shí)間一般在午后或是晚上。與群眾距離拉近了，就能聽(tīng)到實(shí)話、摸清實(shí)情。”社區(qū)黨支部書(shū)記余盛良說(shuō)，八角亭社區(qū)老舊小區(qū)多，基礎(chǔ)設(shè)施差、鄰里糾紛多、管理服務(wù)弱、環(huán)境臟亂差、干群關(guān)系疏遠(yuǎn)等多種治理難題交織并存，給社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重困擾，社區(qū)工作人員通過(guò)圍爐煮茶了解居民關(guān)注的問(wèn)題和迫切的需求，及時(shí)疏解民生堵點(diǎn)。前不久，興華園小區(qū)下水道時(shí)常出現(xiàn)堵塞，十幾戶(hù)居民家中污水漫出。八角亭社區(qū)在圍爐煮茶中獲悉情況后，立即組織召開(kāi)民情座談會(huì)，迅速通過(guò)了由社區(qū)牽頭、居民集體籌款疏通排污管道的方案，合力解決了問(wèn)題。

社區(qū)事務(wù)大家談，社區(qū)治理大家議，社區(qū)決策大家定。八角亭社區(qū)每周集中小區(qū)居民代表開(kāi)一次民情座談會(huì)，鼓勵(lì)大家提出問(wèn)題，討論交流，形成最優(yōu)解決方案，實(shí)現(xiàn)大家事大家議。解決電線垂落問(wèn)題、協(xié)助小區(qū)加裝電梯……一件件“小事”都是居民反映的難事，也是八角亭社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的民生事。社區(qū)通過(guò)“民情四談”機(jī)制解決了部分居民垃圾亂堆放、私自搭建、線纜凌亂等問(wèn)題，同時(shí)向居民宣傳創(chuàng)城相關(guān)知識(shí)、全國(guó)第五次經(jīng)濟(jì)普查政策，營(yíng)造群眾參與、企業(yè)配合的濃厚氛圍。

今年以來(lái)，八角亭社區(qū)通過(guò)“民情四談”機(jī)制收集意見(jiàn)建議32條、居民訴求73件，受理解決民生事項(xiàng)和居民“急難愁盼”49件，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，讓居民“煩心事”和“揪心事”件件有著落、事事有回音。（本報(bào)通訊員 楊鴻 李冰）