支付寶旗下的余額寶對(duì)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出制定了新規(guī)則，市民劉女士并不了解。10月15日，她發(fā)現(xiàn)賬號(hào)內(nèi)的資金無(wú)法順利轉(zhuǎn)入銀行卡后，就上網(wǎng)找到尋求客服人員幫助。結(jié)果一不小心就中了騙子的“圈套”，被騙近6800元。

當(dāng)天下午，劉女士在操作余額寶資金轉(zhuǎn)出功能時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)內(nèi)的錢(qián)款始終無(wú)法轉(zhuǎn)入銀行卡。于是她通過(guò)上網(wǎng)搜尋，撥通了一個(gè)自稱是“支付寶客服人員”的陌生電話。“客服人員”告訴劉女士，余額寶提現(xiàn)發(fā)生“故障”，現(xiàn)在需要按照她的要求進(jìn)行操作，才能順利提取錢(qián)款。

隨后，劉女士按照“客服人員”的指示，進(jìn)行多次繁瑣復(fù)雜的操作。最終，劉女士稀里糊涂的進(jìn)入了轉(zhuǎn)賬界面，并輸入了自己的銀行卡號(hào)以及一個(gè)陌生銀行卡號(hào)，還輸入了近6800元的轉(zhuǎn)賬金額。很快，劉女士的銀行卡就收到了扣費(fèi)短信，這時(shí)劉女士發(fā)現(xiàn)被騙，她立即向延平刑警大隊(duì)報(bào)案。

經(jīng)民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這名所謂的“客服人員”是騙子冒充的，其所使用的電話與官方客服電話根本不一致。同時(shí)民警還發(fā)現(xiàn)，劉女士之所以余額寶提現(xiàn)失敗，是因?yàn)闆](méi)有了解余額寶近期對(duì)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出制定的新規(guī)則。

在支付寶上，民警找到了余額寶轉(zhuǎn)出規(guī)則說(shuō)明。說(shuō)明中指出：2016年10月12日起，通過(guò)余額轉(zhuǎn)入余額寶的資金無(wú)法直接轉(zhuǎn)出到銀行卡，但可轉(zhuǎn)出到余額或者用于消費(fèi)、信用卡/螞蟻花唄還款、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶余額。

目前，延平警方已對(duì)此案展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。

警方提示：由于余額寶制定的新規(guī)則才剛剛推出，不少市民都疏于了解，這也給一些詐騙分子留下了可乘之機(jī)。在此，延平警方提現(xiàn)廣大市民，在對(duì)一些理財(cái)軟件的使用上，一定要認(rèn)真、細(xì)致的摸透軟件使用規(guī)則，遇到問(wèn)題一定要咨詢官方的客服電話，切莫輕易相信一些陌生網(wǎng)頁(yè)上提供的信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（陳宇）