（記者鄭舒）一年一度的“雙十一”即將到來。昨日，記者走訪了市郵政管理局，以及寧德郵政速遞、寧德申通、寧德韻達(dá)等多家快遞企業(yè)，與往年相比，今年各快遞企業(yè)均表現(xiàn)從容，提早招收人員、增加車輛、擴(kuò)租庫房，為迎戰(zhàn)“雙十一”做足了準(zhǔn)備。

“雙十一”業(yè)務(wù)量將達(dá)340萬件

據(jù)市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)計(jì)今年“雙十一”期間，我市快遞業(yè)務(wù)處理量將達(dá)到340萬件，同比增長(zhǎng)50%；預(yù)計(jì)最高日處理量將達(dá)到56萬件，同比增長(zhǎng)60%，是日常處理量的2.4倍。

據(jù)了解，目前全市共有寄遞企業(yè)71家，快遞從業(yè)人員近5000人。據(jù)市郵政管理局的預(yù)估，今年“雙十一”期間，我市將新增攬投人員200余人，新增或租用中型貨運(yùn)廂式貨車10臺(tái)，重型廂式貨車12臺(tái)，擴(kuò)充郵件快件場(chǎng)地面積約1萬平方米，針對(duì)派送量大的區(qū)域增派派件車次。

面對(duì)即將到來的快遞業(yè)“春運(yùn)”，市郵政管理局積極應(yīng)對(duì)。針對(duì)企業(yè)在旺季期間容易因業(yè)務(wù)量大忽略服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，該局及時(shí)做好服務(wù)監(jiān)督，督促企業(yè)避免因拋扔作業(yè)等行為造成快件損毀；指導(dǎo)快遞企業(yè)根據(jù)實(shí)際增加人員、車輛等運(yùn)力的儲(chǔ)備，并進(jìn)行必要的崗前教育和培訓(xùn)。同時(shí)，抓好安全保障，督促企業(yè)貫徹執(zhí)行收寄驗(yàn)視、安全檢查等各項(xiàng)制度措施，從源頭上嚴(yán)把各類危險(xiǎn)、違禁物品流入寄遞渠道關(guān)口。

快遞企業(yè)“招兵買馬”從容應(yīng)戰(zhàn)

走訪中，記者了解到，經(jīng)歷多年考驗(yàn)之后，我市快遞企業(yè)成長(zhǎng)迅速，與往年相比，今年各快遞企業(yè)表現(xiàn)從容。

“我公司現(xiàn)有快遞員40名，‘雙十一’期間將增加10名，操作人員在原來40名的基礎(chǔ)上，再增加20名。分班次全天候操作，以保證正常分揀。”寧德申通公司總經(jīng)理曾耀說道。曾耀稱，為應(yīng)對(duì)高峰期，該公司還新增小貨車6輛，掛車1輛。此外，還新增面積約100平方米的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，用以分流東僑片區(qū)的壓力。

不過，記者在走訪中也了解到，今年快遞企業(yè)普遍反映招工難。昨日，記者在招聘網(wǎng)站上看到，中通、申通、韻達(dá)等多家快遞企業(yè)近日都在網(wǎng)上掛出招聘快遞員的廣告，分揀員、倉庫管理員之類的崗位需求也很旺。其中，快遞員的月薪一般在3000元至6000元之間，更有甚者，開出了5000元至8000元的高額工資，有的對(duì)學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)不作任何要求。一家快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者反映，“快遞員工作強(qiáng)度大，真正愿意干的人不多，再加上今年受到外賣騎手工作的沖擊，快遞員不太好招。”

“預(yù)計(jì)今年‘雙十一’期間，進(jìn)口快遞量將達(dá)到2萬至3萬件。為了留住快遞員，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)會(huì)為快遞員準(zhǔn)備小點(diǎn)心、礦泉水之類，盡量鼓勵(lì)他們多投多送。”寧德郵政速遞網(wǎng)運(yùn)部經(jīng)理王代雄說，經(jīng)歷多年的考驗(yàn)之后，與往年相比，今年應(yīng)對(duì)起來更加從容。

消費(fèi)者對(duì)待“雙十一”更加理性

走訪中，記者了解到，不少市民早已摩拳擦掌，挑選好“雙十一”要購入的商品。不過，也有部分市民對(duì)待“雙十一”的態(tài)度已經(jīng)趨向理性。“80后”林女士說：“網(wǎng)上促銷活動(dòng)隨時(shí)都有，‘雙十一’其實(shí)只是個(gè)噱頭而已，未必真便宜，而且快遞量大，送貨比平時(shí)慢得多。”

市郵政管理局相關(guān)工作人員提醒市民，凡遇快遞糾紛，可以先向快遞企業(yè)投訴，快遞企業(yè)將暢通投訴渠道，確保投訴受理人員24小時(shí)在線。在投訴無效后，市民還可以撥打12305申訴平臺(tái)電話，向郵政管理部門投訴。市郵政管理局要求各快遞企業(yè)做好與12305申訴平臺(tái)的工作銜接，對(duì)12305轉(zhuǎn)辦的各項(xiàng)申訴要求及時(shí)處理和回復(fù)。